五、战胜“乏味”，有新鲜感才有存在感
娱乐休闲在一直以来被看做购物中心综合体一个不可或缺的部分，但是它不应该一直长青下去。
通过一些访谈得出的结论：现在的娱乐项目跟原来没有区别。娱乐项目正在缩减它的存在感和影响力，一个受访者称。
这个业态另外一个问题是娱乐休闲品牌非常少。大商场的娱乐品牌保有量高，但是尽管这样，除了电影院和保龄球馆，只有很少的品牌存在于市面。
这个市场上的相关品牌太少，而且它的增长也没有结构性和章法。它的增长模式和时尚那种大规模扩张是不一样的。一个被访者称。另外一些商场做了新的尝试（后续案例）：瑞士的商场开始引进室内冲浪这种新项目。
中流砥柱依旧是电影院，但是它已经渐渐开始有点乏味了（家庭影院与其功能重合），但是电影院更多代表一种体验——舒适的椅子，它们在购物中心正在增加空间。
商场的扩张也是依着消费者的想法，例如在英国，现在有一个趋势：购物商场对人们的需求非常敏感，一个受访人称，他们看到很多艺术影院，更大的当地商场会有传统电影院和艺术影院相结合的模式，他们的区别也是很大的。
新的模式也包括蹦床、小型高尔夫和攀岩。购物中心的健身房也兴起来了，这被看做娱乐和社区的结合（PureGym案例）。
技术未来也可以被应用到小规模的商场（人工智能），因此娱乐项目是商场所有者可以着力的方面，其中一个受访者称：他们将会放出一半的商场面积用来建设一个篮球场。很多商家会考虑在零售空间里引入多样的项目，这个趋势越来越明显。
案例：帕克湖广场，布加勒斯特，罗马尼亚
这个商场有70000㎡，其中有3000㎡的餐饮大厅和2000㎡的平台，这里的餐饮大厅并不只是用作餐饮，大厅采用自然主题， 有开放空间，也有技术方式来消除商场的噪音，这里在某种意义上是能够让顾客休闲的地方。
大厅配备高速无线wifi和插座：为一些客户提供了工作的空间，就像一个办公室。这里的餐饮也是国际多元化的，从日式餐厅到意大利餐厅再到当地餐厅，提供快餐和正餐。
娱乐元素也加入进来：商场拥有14屏幕的电影院，健身中心和游泳池，1000㎡的游戏中心，另外还有免费儿童娱乐场地。
社区服务：亲子工作坊每周都会有100多位家长和儿童参与，这些都和购物无关。
活动组织：每年一次的美食节和密室游戏，还有和卡通人物的见面会。
案例：PureGym（健身房）：运动和社区的结合
Puregym健身房品牌是英国最大的低成本健身房公司，在全英国有190多个分店，17个位于购物中心内部。
这家店的初衷并没有采用这样的拓展策略，后来考虑到场地和可承受成本后，他们打算采用租金低廉的顶层作为场地。
PureGym曾经主营大型的健身房（1115-1858㎡）。现在它采用更小的规模：464㎡及以上，这样它们的受众也可以是人口比较少的城镇。
商场所有者很快发现了这种健身房是可持续盈利的，它们很偏爱多种业态组合的租赁方式，在小城镇，它们尝试把这些业态变成小的社区中心。规模大一点的PureGym，平均每天有800-1000位客流量。
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在英国，商场开始考虑到客户的需求, 很多演艺影剧院坐落在商场。那些追求新理念的商场所有者开始关注到蹦床、迷你高尔夫和攀岩活动。同样，更多的健身机构进驻商场，这被看做休闲和社区的融合。
其他人希望技术，例如人工智能产品可以小规模使用在商场中。
娱乐项目也是商场所有者关注的，例如有的商场打算一半都用来当做篮球场。很多顾客也在思考怎样在商场里做更多的事情。
受访者承认对于娱乐设施，他们愿意长久地租赁，因为从设备建设到落成时间跨度比较长，而对于餐饮餐厅，也许它们能流行十年，但是租赁的时间会变短，运营者希望商铺产品能够不断更新，而对于商家，它们不愿意长期租赁一个商铺。
一个受访者认为娱乐休闲的租赁与零售的租赁价格差别正在缩减，因此娱乐休闲商铺更多地入驻到更大的商场。
业内人士认为租赁的价格正在进一步降低，例如入驻一个平方英尺的商场里的A3（餐饮）和A1（零售）的租赁价格现在已经非常相似了，而之前则不是这样。
- 结语 -
这项报告的研究结果表明商场所有者做了争取的决定，增加了非零售商铺的比例，以此来面对瞬息万变的消费者行为和电子商务的兴起。
但是，除了应用这些策略，并没有一劳永逸的方案，对于不同的商场其解决方案也是不同的。另外一个挑战是怎样更新传统的模式来适应新的零售模式。
对于大的商场，娱乐项目将会进一步引进，但是运营商的数量明显是不够的。电影院是最为保险的，健身房也占据了很大的租赁比例，这些也可以吸引人流量和停留时间。
新的租赁业态：社区服务类，正在小型商场中兴起，医疗服务和公共设施都是可以信赖的租赁商户，目前看来这些租户入驻的机会也是倍增的。当然，这些商场也面临着商场定位问题，另外是否能够吸引固定来访的顾客也是难题之一。
这些改变为商场带来了短期盈利，但是也会影响到商场的实际投资价值和长期的盈利表现。其中一个问题是：商场所有者和投资者选用怎样的价值标准来衡量这些策略，因为零售商满意于销量在网上的上升，可是商场业主却对停留时间和人流量更感兴趣。
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