4、开业前推广
开业（专题阅读）前期推广主要围绕打造企业/项目品牌、吸引市场关注度及储备客流开展：
5、开业前物业服务
物业前期介入和接管验收能否顺利开展，对于物业运行质量、规避经营风险起着关键作用：
物业前期介入
为物业规划设计提出意见或建议，包括：物业的结构布局、功能、配套设施的合理性、适应性；设施设备的设置、选型及服务；公共配套建筑、设施、场地的设置及要求；
物业前期介入作用：优化设计，有助于提高工程质量；有助于提高建设单位的开发效益；
物业前期介入的最佳时点：物业开发项目可行性研究及规划设计阶段。
物业接管验收
交接前确定交接标准、计划节点与方案，严格落实；争取在开业前完成接管验收，设施设备能够运行正常；
为使物业工程质量得到及时圆满的解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作；
为了保证物业技术人员正确操作设施设备，施工单位必须于接管验收的同时，提交《专业项目系统使用手册》并完成物业技术人员的培训；
建设单位、施工单位与物业公司参与接管验收时，互相体谅，互相配合，共同梳理，共同解决；
为顺利平稳的度过交接期，物业管理企业应做好团队组建和运行实操。
三、开业后运营管理：实现商场、租户、顾客利益最大化
1、开业后职能与架构
为保持购物中心的运营活力，提升购物中心业绩及知名度、美誉度，最终提升项目的整体商业价值，组织架构设置如下：
2、开业后客户关系管理
客户关系部在开业前应完成团队组建及培训，并提前发展会员及筹划会员活动，为开业打下基础：
3、开业后营运TC管理
TC管控在保证施工进度和及早开业对的前提下，重点控制施工风险。同时TC需要在店铺形象升级及装修所带来的业绩损失的矛盾中找到平衡点，有序提升万象城（专题阅读）店铺形象竞争力
客户关系部除基础顾客服务外，更需要发展、维护会员，提升会员忠诚度，从而支持整体经营。
