3、IP商业化:实体落地实现IP套现
·布朗熊啤酒Bar
2016年12月底,火爆朋友圈的LINE FRIENDS在深圳海岸城开出深圳首店, LINE FRIENDS CAFé & STORE每一家店都会结合当地特色,这次专门为深圳设计的是“布朗熊啤酒Bar”。
店内特备为深圳调制的啤酒,有普通的生啤和特调的LINE定制款。4款特别定制款的啤酒,每款都是根据对应的人物形象性格来设计的,而且喝完还可以把瓶子带回家。
图片来源 / 深圳吃货小分队
从单一零售店到如今的简餐零售一体门店,这个火爆2016的IP积极尝试不同的实体店(专题阅读)形态,并根据各地文化为实体店增加创新元素。
比如南京门店的爱情钟楼、广州门店独有的chocos room和限定菜单、北京国贸银泰则落户了全球首家LINE FRIENDS 主题儿童乐园IN KIDS WITH LINE FRIENDS 。
2016年除了来自韩国的这个大热IP开店不断,国内网红“同道大叔”也于上海开出首家实体店“12星座咖啡馆”。
云智库说:
可预见2017年线上IP转型线下是趋势,本身带有流量和话题性的IP能给购物中心和空间营销带来更多创新。
4、售卖生活方式:从单一业态到复合业态的转变
·MUJI
全球首个无印良品旗舰店、餐厅及酒店三合一项目将入驻深业上城商场。MUJI(专题阅读) BOOKS、Found MUJI、IDEE以及Open MUJI四类品牌及业态为首次引入深圳,并且将开展各项和“食”有关的主题活动,为消费者提供多元化的生活体验。
IDÉE:将“探索生活”奉为主题的家居品牌,为消费者提供生活提案;
MUJI BOOKS:融合生活用品与书籍的空间,提倡各种不同的“阅读生活”;
Café&Meal MUJI:从零售拓展到餐饮,以“素之食”概念,推崇健康朴素的饮食,2016年9月在上海引入了面包烘培业态;
Open MUJI:MUJI酒店内首创本土化的社交空间,借此可以举行设计师交流活动、丰富周边居民消费活动。
图片来源 / MUJI
早在2010年前 MUJI就开始尝试多元化的经营策略,包括咖啡馆、餐厅,建设露营基地乃至装修、造房子、书店、面包烘培等诸多涵盖人们生活各方面的业务。同样,诚品、茑屋书店、言几又等均是“售卖生活方式”这一类的典型。
茑屋书店:主要服务年轻人。书、电影、音乐等元素均以“生活”为核心,在空间内被巧妙地打乱整合,同时集合众多服务和活动区域。
诚品:推动市场、书店与零售的“复合式经营”,使书店不只买书,而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。
图片来源 / 函馆 茑屋书店
云智库说:
2017年,为了迎合消费者的生活理念,零售商将提高实体店的优质服务、提供更加差异化的特色内容、以及全套系生活方式产品。让消费者愿意在店里待更久的时间。
5、智能科技植入:数字智能构建更加丰富多样的消费场景
·Sephora Beauty TIP Workshop
全球最大的美妆实体零售商Sephora推出全新概念门店,Sephora Beauty TIP Workshop(简称TIP)。
TIP的核心区域为美妆教室,配备iPad观看在线教程、Wifi让顾客分享化妆体验等。
店内还提供空间更大、品牌更多的互动区域,包括护发产品演示吧及流行趋势展示台。
丝芙兰TIP概念店内采用了一系列虚拟试用技术:
面部彩妆应用MakeupGenius:用户上传自拍照后,应用将精确显示店内产品在全脸的使用效果;
香水体验FragranceIQ:首次投入使用的Sephora独家传感技术InstaScent,方便顾客自行体验18个气味族;
皮肤测试工具SkincareIQ:帮助顾客选择最适合自己肤质的护肤品。
丝芙兰计划将这家店作为未来其他门店设计的蓝本。在首家店运营成功后,继续拓展,最终形成规模化发展。
图片来源 / 丝芙兰
现在越来越多的黑科技运用在了实体零售店中,比如ME-ALITY试衣间、Magic mirror试衣镜、亚马逊的免结账商店Amazon go…
云智库说:
除了各类崭新的消费体验,利用人工智能对用户消费行为进行追踪和分析,可以让零售商通过数据分析追踪消费者喜好、进行门店拓展选址等。2017年则将是人工智能得到更大范围运用的一年。
6、电商打通全渠道:因为纯线上零售是不可持续的
·Amazon Books
亚马逊实体书店的真正特色,是在于定价。亚马逊书店内的图书上没有价格标签,顾客付多少钱,完全取决于他们有没有加入亚马逊Prime计划。开设实体店的另一目的在于推广其会员计划。
书店是仿照亚马逊网站设计的,所有的书都封面朝外摆放、书页下显示该书的亚马逊星级以及网上的顾客评价。书店电子屏会推荐相似图书以及近期最火热的新书。
图片来源 / Amazon Books
无独有偶,中国网上书城当当网的第一家线下实体书店,也于2016年9月初在长沙开业。当当开设实体店,一方面是通过线下体验让用户产生购买冲动,另一方面更主要的目的是为了给线上导流。
“互联网基因”在这些实体店体现得很明显:
线上线下同价,24小时营业,用户可在店内阅读,再上网下单,快递到家;
打破图书传统分类,基于大数据进行多维度个性化推荐;
O2O实体书店,依靠“互联网+”,既弥补了传统书店的时空限制,又突出了线下社交和文化体验。
云智库说:
2017零售业的大趋势是“全渠道运营”策略,这种商业策略把实体店,网络商店和移动应用结合起来,充分发挥各方优势。
7、打造主题零售空间:通过文化和体验提高消费者忠诚度
·Adidas纽约第五大道旗舰店
2016年12月开业的Adidas纽约第五大道旗舰店,展现了更多运动零售店未来可能的延伸方向。店内空间通过通道式入口,体育馆式照明、售票处风格收银台、看台等设计,复制真正的体育场馆的感觉。
门店提供独家商品、科技穿戴购物体验、定制与专属服务、以及专门面向男性和女性的用品销售区。还设置Grass Roots 区域,围绕生活方式消费,提供果汁、健康食品和纽约主题礼品销售。
门店内还陈设各类艺术作品及大量健身和营养主题书籍,并对其进行定期更换。通过“科技+定制+生活方式”,打造最佳购物体验。
图片来源 / Adidas
云智库说:
随着消费升级风潮的兴起,从单纯卖“产品”到销售“生活方式”,线下门店已经不仅有直营零售的作用了,品牌旗舰店重点则在品牌文化的输出,未来趋势是门店通过更棒的购物体验来让消费者更依赖品牌。