什么魔力?让上海来福士成为网红店“收割机”

2017年12月19日09:27
核心提示: 经过反复地入坑和拔草,消费者已经可以识破网红店惯用的套路。


2、从不招无名/无能之辈

招商向来是品牌和业务互相决策的过程,但即使面对大火的网红店,来福士也有绝对话语权。对不少品牌而言,进入了拥有绝对流量和商业优势资源的来福士,就像已经有一只脚踏入了成功的大门。

RET睿意德租赁业务线总经理杜斌告诉我们,现在来福士广场的整体租金已经在全国商场中排名数一数二,尤其是餐饮密度最高的负一层。它的中间环形区域占地1000㎡,容纳了18个品牌,租金则高达100元/㎡以上。作为对比,中山公园龙之梦购物中心、徐家汇的港汇广场和美罗城负一层租金在60至80元/㎡之间,打浦桥日月光中心广场负一层租金在40元/㎡上下。

如果说人们背上名贵的奢侈品包是想让自己看上去更光鲜亮丽,那品牌选择来福士,则是想表明自己的身价非同一般。倘若品牌有一家店开在来福士,那便是在“明示”它得到了业内最好的购物中心的认可,想要进驻其他商场就会起到加分的效果,有机会拿到更低的租金,获得更好的位置。

来福士招商还有个秘诀,它会优先选择在其他城市有走红经历的品牌:

·光之乳酪曾因为在香港需要排队购买,而在Instagram上引发关注;

·喜茶的入驻是因为它即使已经在广东开了50多家店,每开一家新店还是会引发热议;

·乌云冰激淋在进驻来福士之前,先在台湾表现出了人群聚集效应。

选择已经“成功”的品牌也是一个相对保守和安全的做法。据杜斌了解,来福士广场每年会对来福士项目总经理有10%至15%的营业额数据的递增考核,为了规避选择新店的营业风险,优先选择成熟品牌是一个好办法。

此外,每次申请引入品牌,来福士的招商团队都需要向总部写一份详细的报告,包括预估营业额、装修风格等。如果没有过往数据支撑,申请很难获得审批。这种严格把关也意味着,有机会被来福士选中的,要么极具潜力,要么已经走红,它们能够在社交网络上引起关注也就更顺理成章。

在这里,你可以买到包着小龙虾和鸡排的高级煎饼果子

3、好门店也要靠商场的好运营

对于来福士而言,引入有竞争力的品牌只是一切的开始。如何通过运营,让入驻品牌发挥最大影响力,也是它的工作重点之一。在上海来福士广场项目招商信息)商场总经理李守彧的设想中,来福士应该成为一座网红商场,类似于商场中的意见领袖。

为了抓住喜新厌旧的年轻人,让他们不会对商场产生厌倦感,来福士的入驻品牌更新频率会快于同行。杜斌告诉我们,在行业中,服饰类的零售品类签约周期平均在2年左右,餐饮店为3至5年,轻食小吃倾向于1至2年签约一次。但来福士整个商场和品牌采用一年一签、最多两年一签合约的方式,保持了品牌更迭的频率。

“从商场角度来说,我不想签太长,想让消费者产生不停变化的感觉,希望更新频率高一点。” 李守彧说。并且,商场会定期追踪每一个品牌的销售情况,再决定是否续签。整个来福士每年有30%至40%的品牌租约到期,再选择10%至20%的品牌做出调整。

除了在时间上带给消费者新鲜感,在空间布局上,来福士也深谙品牌组合运作的门道。以它的负一楼为例,那里一共聚集了 28个餐饮品牌,但就品类上来说,几乎没有重叠。

在不大的空间内,消费者可以买到面包、寿司、牛排、煎饼等不同品类的产品,即使偶尔出现重叠的品类,位置也会区隔比较远。它们客单价大多在30元左右,也是消费者在逛累了后垫肚子的最优选择。两年前,来福士还重新设计了负一楼的动线,令顾客逛玩一圈后几乎能浏览到所有的品牌。

来福士广场负一楼的餐饮门店分布被精心设计过

二、消费者对网红店的爱到底有多少?

来福士固然有聚集网红店,并给后者提供流量、配套设施和运营辅助的能力,但一家网红店到底如何,还得消费者说了算。我们随机采访了一些来福士负一楼的食客们,事实证明,对于网红店,他们并没有媒体报道里那么疯狂。

消费者一:#李慧慧,22岁,上海某大学大二学生#

消费习惯:通过关注微博美食博主的公号“长草”,容易被网红店的颜值吸引,但正常逛街不会去排网红店。

尝试的网红产品:光之乳酪、鲍师傅、杏花楼青团、老北京虎皮饽饽、哈灵牛蛙面。

点评产品:光之乳酪——“不是想象中的口感,没有图片上看上去有食欲,吃完不会很想吃第二次。家人也觉得口味不如普通面包好吃。”

她的一句话总结:“有些网红店是颜值高,吃起来没有想象中那么好。”

消费者二:#刘宇航,24岁,上海普通公司人#

消费习惯:不会特意关注网红店信息,但会关注朋友圈里大家的分享。喜欢尝试新店,但不会为了网红店特意排队。

尝试的网红产品:光之乳酪、喜茶、AwfullyChocolate、鲍师傅、莱莱小笼。

点评产品:光之乳酪——“服务不走心,我想要买原味的,结果给了我一个荔枝味,而且乳酪包特别齁,再也不会去了。”

他的一句话总结“网红店的价格都不会太贵,颜值必须要高,拍照好看,这样大家才会发朋友圈传播。”

消费者三:#仁宇轩,22岁,上海某大学大二学生#

消费习惯:通过bilibili和知乎搜集美食信息,拒绝大众点评三颗星以下的店,拒绝排长队的店,体验过的品牌除非特别好吃才会复购。

尝试的网红产品:光之乳酪、阿大葱油饼、鲍师傅、喜茶。

点评产品:1. 光之乳酪——“刚好赶上没人排队买一个尝尝,没有传说中那么好吃。”;2. 喜茶——“能喝上喜茶很高兴,但我喝到了喜茶,就会想到以前的排队场景,莫名很反感。把几款想喝的产品喝一遍就不会想再喝了。”

他的一句话总结:“有些网红店流量都是靠营销来的,一般只有群众自成流量的店口味还可以。”

消费者四:#施磊磊,27岁,坐标上海的公司人#

消费习惯:对网红店无感,如果遇到排队在半个小时以内,可以顺便去吃一下。

尝试的网红产品:光之乳酪、仰望包角布、AwfullyChocolate、烈焰红唇串串香。

点评产品:1. 光之乳酪——“有点腻,就是一个普通的面包,表面裹上一层酱,性价比也很低,我应该不会再买第二次了。”2. 仰望包角布——“蛮贵的,味道很淡,宁愿选择外面的煎饼摊子。”

她的一句话总结:“网红店其实是一种营销手段,很多网红店的东西吃了第一次之后,不会再吃第二次了。

消费者五:#夏怡,27岁,就在来福士隔壁写字楼里工作的公司人#

消费习惯:逛街的时候会关注网红店,也会听朋友介绍,但不会特意排队,坚信总有一天网红店不会排长队,自己早晚会吃到。

尝试的网红产品:喜茶、光之乳酪、仰望包角布、烈焰红唇串串香、波士顿龙虾卷。

点评产品:1. 光之乳酪——“特色是起的名字比较好听,设计的字体也很可爱,但继续维护和运营下去,可能要找找其他的点。”2. 波士顿龙虾卷——“味道还可以,但可能宣传不够,没看到什么人。”

她的一句话总结:“很多网红店的产品都是现做的,容易造成排队的效果。”

消费者六:#王怡宁,27岁,来福士附近的公司人#

消费习惯:往往去来福士吃晚饭只求吃饱就行,不太追求网红效应。

点评产品:仰望包角布——评价:“比外面的煎饼果子丰富一些,但也没有太好吃。”

她的一句话总结:“网红店大多有颜值,或者其他产品没有的特点,但我自己吃过的网红店大部分吃上去一般,炒得太火了。”

点评时间

每个被来福士精心挑选出来的品牌都有成为网红的潜质,这些产品本身可能在颜值或者概念上有些亮点,再通过社交媒体的营销和外表包装来放大自己品牌的魅力,吸引消费者的眼球。

李守彧对此的观点是,“做零售的,很多时候他们自己都会想很多创意,在现在的经济环境下,如果没有一些话题性和特色,就很难做好。”

但现在看来,餐饮界玩“颜值经济”或者营销炒作已经不是那么管用了,经过反复地入坑和拔草,消费者已经可以识破网红店惯用的套路——看看我们的受访者,他们很精明啊!

来自:金字招牌研究室
关键词:网红店 上海来福士广场 喜茶 仰望包角布 光之乳酪
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