(5)会员数据
跟星巴克的模式相似,水果先生(拓展选址信息)通过支付场景的延伸,打破原先消费场景的局限,从而建立会员体系的大数据。
通过沉淀用户消费数据,根据数据分析建立精准用户画像,借此实现精准营销,同时帮助水果先生进行产品研发和选址的选择。
水果先生的鲜果轻食
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记得在星巴克前总裁霍华德·毕哈写的一本书里,他提到:“我们不是在经营那种卖咖啡给顾客的生意,我们是在经营一项关于提供咖啡的人的事业。”
从这句话,我们也能感觉到,星巴克除了一些硬件的设施与流程之外,他们更注重的是实体店的场景文化表达,一种与顾客情感上的共鸣。
抛去文化的打造,水果先生销售额如此之高的很重要的原因:产品单一简洁,简洁到能让顾客一下记住这是一家做鲜榨果汁的店,而不是奶茶果汁杂货店。
这样的品牌认知深深的印在顾客心里,也是水果先生能在市场上得到认同的原因之一。
3、牧之初心
·关键词:刷新
·店面:深圳金光华
·月营业额:80万元
·面积:18㎡
·平效:4.4万元
·客单价:60元
·针对人群:新中产阶级+千禧一代
牧之初心,2016年开业,目前4家店,每家店都在20平方米左右,是主要以牛排为主打产品的餐饮小店。
将它的关键词定为“刷新”,也正因为其创新了我们吃牛排的方式,以及吃牛排的体验。
(1)用餐刷新
固有的消费习惯中,牛排都是坐在很舒适的大店里安静享用。而牧之初心,将牛排煎好之后,放到纸船状的餐盒里,消费者可以站着吃或直接打包带走。
(2)面积小
以往的牛排都是走大店、重装修的高大上之风,牧之初心则是只开20平方米以内的面积。
(3)只有3道爆款菜品
原切肋眼、菲力和西冷。同时,这三道牛排的菜名也起得很抓人眼球,“小鲜肉”、“软妹子”、“老司机”。
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面积小,品类少,即食即带走,这样不仅翻台率和平效上占优势,营业额也很容易彪上去。
同时,这种新卖法、新面积、新牛排的快餐化,让很多顾客眼前一亮,再次成为购物中心的一道风景。
如果说上面是以小店、外带为主的品牌,下面这些就是以堂食为主来运营的新兴店。
当然,店与店的品类和呈现方式不同,以堂食为主的,跟可堂食可外带的运营模式也自然不同。
1、遇见小面
·关键词:简洁
·店面:花城汇南区
·月营业额:70万元
·面积:100㎡
·平效:7000元
·客单价:30元
·针对人群:所有人群
2014年,遇见小面,以重庆小面风靡市场,目前拥有9家店,均选址在购物中心和写字楼里。其高效的平效和营业额得力于以下几点:
(1)面积适中、快餐化
在面积上来看,对于一个面馆,做出连锁化,100平方米已属适中。同时,产品单一快餐化,只有几款重庆小面的品类,以及小吃的配菜。
(2)二维码点餐、流程单一
上文说增加与顾客之间的情感交流。而遇见小面更注重个人空间的释放,产品简洁到不用打扰顾客,就能完成整个用餐环节。
这正利用了如今快速脚步的时代,增加顾客用餐效率。
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从店面设计、产品出品来看,相比老品牌,遇见小面做出了一定的活力和特色。
另一方面,对于像重庆小面这样的街边小档口,遇见小面将其搬到了高大上的购物中心和写字楼里,更会让很多消费者在用餐体验和放心度上进行了一次升级。