筹备期的商场营运工作
1、市场调研：进行细分化的市场研究，抓住目标客群
虽然每个项目在入市之前都由专业公司进行了详细调研，但是市场天天在变化，流行趋势起起伏伏，细分市场在哪，目标客群又是什么，需要深入研究。
比如，服饰类商品南、北方品牌的产品线会有所不同。品牌选择偏差，或是租户订货欠考虑，就会出现“你在北方裹着貂，我在南方露着腰”，导致货不对板，销售提升后劲不足。
品牌风格也需要关注，黑白系列的设计师品牌在有的城市销售如日中天，而有的地方却因为当地风俗的原因，无人问津。
谁会和我们一起瓜分市场？他的优势是什么？他的软肋又在哪里？
商场如战场，蛋糕就这么大，有人多吃，有人就会少吃。学习竞争对手的长处，找出他的软肋，为我们的租户寻找克敌制胜的法宝。
已开业的竞争对手在经营过程中，吃过亏，也有经验，我们需要了解他们营运方面的优势所在，学习别人管理中的创新点。
认识对手也能为我们找出市场盲区，实现错位经营，不打正面战，避免陷入类似价格战等低层次竞争的泥潭。
消费者的事是天大的事，那是上帝，咱的衣食父母！
以终为始，商场最终的服务对象是消费者，从需求出发，找到主力消费群，摸清他们的喜爱，在经营品牌、服务项目设置上投其所好，展示不同的消费体验。
说完了外部环境对筹备期营运的需求，再聊聊商场未来经营对营运的要求。这些都是实实在在要落地的工作，一个都不能少！
2、租户访谈：亲，我们来聊聊天！
合同签完了，第一时间了解租户想法，为后续工作开展奠定基础。
聊天的内容：当地市场经营情况、商场提供服务、进场前工作沟通、商场建议、解答疑问等。
后续工作：记录、总结、反馈。如有疑问需限时回复，跟进解决。
3、搭建服务平台厉害了：WORD营运，这全都给办了！
与政府行政窗口沟通，为租户提供办证指导。
收集租户人员招聘需求，组织专题招聘会。
员工培训，租户的员工也是我们自已人，一定要培训好。
营运是商场与租户沟通的窗口，要开启通话模式，牵头做好租户与商场其他部门的衔接工作，避免多头沟通，多头管理的问题。
4、装修期的协助：“开工了！”营运喊你来装修！
装修动员，与物业部一同招集租户开会——提“高”要求、定“好”日子。
装修跟进，图纸收集、审批流转、通知进场、商铺交房、现场管控——一条龙服务。
装修验收，配合物业部进行装修节点、隐蔽工程、消防改造验收——圆满收工。
5、经营目标的预设：回归经营的本质，我们先定个小目标！
销售目标，基于细分化的市场调研，结合租户的具体情况给每个租户预设一个销售目标；
货品的到达率，沟通到区域负责人，要求给到最优先和最充足的货源，确保销售目标的实现；
SP活动的规划，结合商场的推广计划，要求租户定出开业至3个月的SP活动规划；
规划各业态间的互动活动，借助主力店的聚客优势，做好异业联盟工作，拟定参与品牌，设定活动目标。
总之，一句话，做出销售业绩，获得利润增值才是王道！
6、经开业指导：使出洪荒之力指导租户开业！
对租户进行开业指导，包括经营方式，品类重点，人员安排，营销活动等；
每日跟进租户开业筹备情况，人员、证照、营业设备、开荒保洁、货品、出样等；
店长会议，抓住店铺的灵魂人物，重点培训，提要求，定指标。
特别说明：本文来源自印力营运（作者 / 沙燕芳）、编辑 / 杨琪琪，此次转载仅供分享，不作商业用途。文字与图片版权归原作者所有，如需转载请联系“印力营运”。
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