1.市场调研步骤
2.确定市场调研类别
市场调研按以识别问题为目的和以解决问题为目的两个标准分类。
（1）以识别问题为目的的调研有助于确认潜在的可能发生的问题
（2）以解决问题为目的的调研步骤
3.确定市场调研方法
市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。
市场调查方法
（1）按调查对象划分
A.全面普查
全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效果明显。
如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了解后，对商业地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用国家权威机关普查结果，例如可以借用地区年鉴所得到的有关数据资料等。
B.重点调查
重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。
如调查需求情况，可选择一些购买商户作为调查对象，往往这些商铺户对商铺需求量，对商铺功能要求占整个商铺需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对市场的需求量。
由于所选对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。
C.随机抽样
随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样又分为：
D.非随机抽样法
非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是相等的。
非随机抽样分为三种具体方法
（2）按照调查方法划分
A.访问法
这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人访问技巧是此方法成功的关键。
设计调查表的步骤
B.观察法
这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。
观察法有三种形式
C.实验法
实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得一定结果，然后再推断出总体可能的结果。
如调查广告效果时，可选定一商铺购买者作为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。
当然市场情况受多种因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所不能提供的材料，运用范围较为广泛。
