九、自行车停车位、残疾人专用停车位
日本的购物中心一般会在室外广场或商场入口附近，设置自行车停车位，有的还搭建遮阳棚；方便前来购物的顾客。
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很多停车场还设置了专门的残疾人停车位，宽度是普通停车位的约1.5倍，让残疾人也能方便停车。
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十、小件商品也可送货上门
买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
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十一、想方设法让中国游客买买买更方便
1、中文导购
东京的大商场都配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。
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2、微信支付
日本各地百货店为吸引中国消费者，纷纷引进微信支付等手机支付服务。看来日本人真的费了不少心思拉拢中国游客哦。
十二、专门辟出的吸烟区
由于日本公共场合不能吸烟，商场里面都会设有特定的吸烟区，保证了购物中心的“空气清新”。
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就算是吸烟室，也要是空气清新的。在东京郊区的武蔵小杉购物中心里的吸烟室，环境宜人。利用木质曲面隔板引导烟雾通向上方的吸收器，那里的风扇可帮助烟雾向上流动。
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十三、有意见？提出来吧！
日本很多商场做到了真正倾听消费者的声音，会把消费者提出的建议贴出来，无论是赞美的还是批评的，都毫无隐藏的全部贴出来，还附上应对措施。
这使得消费者非常贴近商家和管理人员，有助于在两者间形成信赖关系。
十四、结语
透过上述案例，你看到了什么？
日本的商业服务满满的都是细节、尊重。他们的服务对象不是简单的男人、女人，而且还细分到婴儿、小孩、残疾人、动物等；不仅充满了对人的尊重，甚至还有对宠物的尊重。他们珍爱所有生命，每个细节都足以温暖人心。
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很多国内企业到日本考察后，也增设了母婴室、儿童手推车、宠物看管等服务，然而从内心感受出发，其对顾客需求的细节关注却还远远不够。比如在下雨天日本商场为顾客准备的塑料袋、擦拭雨具和身体的毛巾，洗手间装修的考究等，是对顾客不同状态和场景下需求的关注。
实体商业本来就是是因为满足需求而被需要，才得以持续发展。要说线下的商业被互联网颠覆，还不如自我反省，为什么你的购物中心这么容易被冲击和替代？
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