一、手机+亚马逊账号，买东西拿了就走
购物流程是这样的：消费者直接使用智能手机上的Amazon Go应用程序扫码进入——进店随便逛，拿走任何喜欢的东西——直接离开。
没错，就这么简单。以至于亚马逊给这套系统流程取了个很直白的名字——“拿了就走”（“Just Walk Out”）。
这间占地面积为1800平方英尺（约合167平方米）的Amazon Go，彻底抛弃了传统超市与零售（专题阅读）店的收银结账过程。
看似不可思议，但基于AmazonGo店内使用的新技术方法，这种购物体验最终得以实现：
“消费者无需亲自结算的这种技术，其实如同自动驾驶技术一样，涵盖了计算机视觉（Computer Vision）、感应器整合（Sensor Fusion）和深度学习（Deep Learning）。”亚马逊在官方新闻中介绍。
店内使用了大量传感器去监测，当顾客开始购物时，绑定了亚马逊账号的智能手机便打开了虚拟购物篮。
之后，随着顾客在购物架之间转悠，一个超大规模的传感器系统会跟踪你去了什么位置，拿起了什么，和最终带走了什么。
关键的是，这个系统还可以识别出，顾客有没有把拿起的商品又放回了购物架。这些实时的变化会即刻传递给App，改变着虚拟购物篮的消费计算结果。
在顾客购物离店后，传感器会自动通知系统，对带走的商品计价。购物单会自动在手机上弹出，通过顾客的亚马逊帐号完成结账。
由于App绑定着信用卡等支付方式，App就会在“顾客没注意的情况下”完成结算，实现“拿了就走”的购物体验。
零售行业研究公司Conlumino董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）表示，“在店内体验中，排队结账一直是效率最低的部分。
如果不需要排队结账，那么零售企业不仅可以节约大量劳动力成本，还能使处理流程更快，顾客也更满意。”
不过他也指出，消费者需要一段时间才能适应这种拿了就走的购物体验。因为一些消费者可能会感觉，他们像是在偷窃。
二、线下补充线上，巨头触角细分市场求扩张
作为电商巨头，亚马逊却在不断探索线下经营。去年，它开始在美国开设实体书店，并在多家购物中心内开设了经营自有品牌硬件设备的“快闪店”。
而如今，Amazon Go作为“革命性的”的线下便利店，再次展示了线下零售业的未来。
Jackdaw Research分析师简恩·道森（Jan Dawson）表示：“亚马逊意识到，电商模式并不适用于所有商品。”
因此，当亚马逊试图向零售业各个细分市场进行业务扩张时，实体店已经成为电商服务的重要补充。
比如在食品方面，此前亚马逊已经在美国开通的超市食品快递服务Amazon Fresh（与国内的京东到家和天猫超市类似），Amazon Go的开设便是与之形成互补，是亚马逊扩大食品销售计划Project Como的重要一步。
一些新鲜程度高、需要冷藏的商品，冷柜运输成本高昂，但往往客单价较低——这些Amazon Fresh难以涉及的食品销售领域，通过Amazon Go来实现。
目前，Amazon Go店内将以出售即食类商品，如三明治、蛋糕、面包、巧克力、果汁饮料、牛奶等为主，这些食品都由店内厨师或是当地厨房和面包房现做。除此以外，亚马逊Go还销售即食早餐、午餐和晚餐。
这意味着，Amazon Go可能成为连锁休闲快餐品牌，一旦能够实现扩张，除了对传统超市或便利店产生威胁，还可能成为一些休闲快餐品牌的竞争对手。
开设在西雅图的这间Amazon Go便利店，目前还在初测阶段，暂时只对亚马逊员工开放，2017年初将会面向公众开放。
除此以外，亚马逊两个得来速（drive-through）商店地点也预计未来几周在西雅图开张，消费者可以网上订购食品，然后开车到店取货。
如果这几个新测试地点能够成功，亚马逊的愿景是开张“超过2000家规模不等的超市和便利店”，从而帮助亚马逊能在零售市场与Target和沃尔玛等竞争对手更好地竞争。
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