实体零售这样玩儿体验|电商都怕了…

2017年09月04日15:34
核心提示: 在体验商业时代,创新者们做了哪些活跃零售空间的尝试?零售与其他业态又该怎样结合,才能创造出更大的商业价值?


电商的挤压、同质化竞争、新技术推波助澜,以及消费多元化、个性化需求下,似乎市场各个领域都向体验式消费转型。据赢商大数据中心监测,2017上半年新开购物中心共计引进品牌数量超过16,000个,其中体验业态品牌约8400个,占比达54%。可以说,“体验”已然成为实体商业的突破路径。

对于零售业态而言,体验式零售亦是大势所趋。区别于传统零售形式,体验式零售更注重消费者的参与、体验和感受,并且空间和环境也更注重体验性。而在处于又一次消费变革的当下,消费者需要线下体验式消费,门店也有了逆势生长的契机。

那么,创新者们做了哪些活跃零售空间的尝试?零售与其他业态又该怎样结合,才能创造出更大的商业价值?

由赢商网主办的【2017中国体验式商业地产发展论坛】将于10月19-20日在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行。

本届论坛以“以变应变·趣创商业新主场”为主题,旨在打造一场集中国商业地产风云人物、商业地产名企、创新品牌等千人规模的行业大聚会,共同探讨新消费体验下的中国商业地产发展、升级、应变之道。咨询/参会详见文末。

一、新潮感官营销:场景延伸、颠覆体验、门店表达

通常强调体验时,会联想到场景的作用。以现阶段的消费习惯来说,合适的营销模式是要在场景内调动用户的感受,以五官感受为主,可以说是场景营销的延伸。像全面营造舒适氛围的“MUJI”店铺,就是品牌成功建立形象的经典案例。

运动品牌“JORDAN”的感官营销也是极好的。

2017年,JORDAN在大中华区连开了四家新店,7月份亮相于北京世贸天阶的JORDAN 9 GUANGHUA品牌旗舰店,其文化氛围、服务体验等诸多方面都有新的提升。

JORDAN的品牌形象飞人,渗透到新门店打造了夺人眼球的设计:有融合北京文化的Michael JORDAN指纹油画等。


而门店内的“飞翔体验空间”更是模拟了篮球实战的场景,让消费者可以在店内直接体验产品的性能。这些JORDAN带来的感官,还能在门店里通过陈设、音乐等传达出来。

此外,“飞翔定制站”除了品牌的经典图案,还提供北京主题专属定制服务;与实体零售联动的周边球场,JORDAN会员可以试穿球鞋、参与精英挑战赛。

如果说JORDAN带给消费者是丰富的展示和全方位的体验,那么位于台湾台中七期的“分子药局”则颠覆了大众对传统药店的所有感官。

分子药局被称作“健康选物店”,今年刚刚诞生,就成为创新零售的典范。它主张成为人们寻求健康休闲的新去处,配备药剂师、美容保健师提供健康生活指导,其“药店+咖啡厅+生活体验”的零售模式更是吸人眼球。


以“绿色实验室”为概念,分子药局打造了120㎡极具现代感的药局空间:整体挑高的空间,用鹅卵石铺成的墙面,保健食品、美容品及身体护理用品陈列在透明亚克力货架上。自然、友好的健康生活风格是它的设计核心。

分子药局舍弃了传统药局柜台服务的单向模式,以一个嵌有iPad咨询服务系统的实验室平台为核心,并用黄铜回旋梯划分空间职能,客人可以享用手冲咖啡,还能参与艺文沙龙。

“ 对于消费者来说,一切感知影响都来自门店内的小细节。而品牌是有特性的,将其特质放入门店,那么,门店就是品牌的调性表达,也是品牌力传播的渠道之一。

—— 云智库点评

入驻中国不久的韩国眼镜潮牌“Gentle Monster”就通过开设“景点式”门店,将品牌影响实现最大化。它采用的营销思路是:把600㎡左右的门店装修得如同艺术展览空间一般,且平均21天全面更新一次。


和不同的艺术家合作更换门店的装饰设计,Gentle Monster在韩国首尔的旗舰店已经推出了36期不同的主题。在国内,它已入驻了北京三里屯太古里、上海淮海中路和成都远洋太古里,亦将继续在一二线城市优质购物中心寻找拓店机会。

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:体验式零售 JORDAN 分子药局 EDITOR 盒马鲜生 超级物种 世纪联华·鲸选
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