1、门店直接业绩指标经营数据和推算
【达标率】
达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100%
例1:
一月份的业绩指标为40万元,实际完成额为38万元,则一月份的达标率=38万/40万*100%=95%
例2:
若一月份的指标为40万,实际完成额为42万,则一月份的达标率=105%
【同期业绩增长率】
同期业绩增长率=(以往同期营业额-当期营业额)/同期营业额*100%
例1:
某店2015年营业额为320万,2016年业绩为200万,则2016年的年业绩增长率=(200万-320万)/320万*100%=-37.5%
即:相较2015年的业绩,2016年业绩同期下降了37.5%
例2:
某店2月份的业绩为20万,1月份的业绩为35万,则2月份相较1月份的业绩增长率=(20万-35万)/35万*100%=-43%
即:相较1月份业绩,二月份的业绩下滑了43%
【坪效】
坪效=店铺营业额/店铺实际面积
例:
某店某天的营业额为9000元,该店的面积为100平米;则该店坪效=9000元/100平米=10元/平米;
注:此指标可以分析店铺面积的生产力,深入了解店铺销售真实情况
【人效】
例:
某店某天的营业额为9000元,某店的总人数为9人,则当日人效=9000元/9人=1000元/人
注:反映门店员工销售能力与排班用人的合理性
【关于以上业绩数据指标的使用】
达标率、同期销售增长率、坪效、人效指标均为业绩数据指标,若仅看达标率不能够完全看出此门店的管理经营水平,应当将所有指标结合起来看,这样才能反映出门店的真实水平。
例:
某店某月的达标率为102%,此月坪效为1800元/坪,此月人效为12000元/人,年同期业绩增长率为-18%。反应此门店虽然达标,单实际上门店的实际销售水平并不理想,也能反映出制定的目标并不合理。
如果某店这些数据在系统内比较后,处于系统较高水平,就应当同行业内比较,寻找差距,力争上游。
2、门店管理业绩指标经营数据和推算
主要包括损益平衡点、进店率、成交率、ATV-客单价、连带率、无条码率、报损率、丢失率等等数据的处理及使用。
【损益平衡点】
例:
店铺的面积是150平方米。每月的店铺租金是1.3万元、人员工资是1.5万元每月、水电费每年3万元,税费每月1.2万元、装修费2.7万元、投入成本的利息及其他共计3万元每年。
进货折扣是40%,产品平均单价是220元/件,库存率为15%,所有货品按照78%的销售折扣销售,根据以上公式就可以计算出店铺的损益平衡点。
【进店率】
进店率=进店人数/店前客流量
例:
店铺一天进店客人人数是50人,共成交12个客人,经统计该天店前经过的人流量为510人,则该店该天的进店率是:50/510=9.8%
注:该指标是考量店铺橱窗、陈列、气氛、促销活动等对顾客进店的吸引和促进的程度,关注该指标有利于店铺管理人员及时对陈列、气氛、活动等方面进行调整。
【成交率】
成交率 = 实际完成销售单数/进店客人总数
例:
有家店铺一天进店客人人数是50人,共成交34单,经统计该天店前经过的人流量为510人,则该店该天的成交率是:34/50=68%
注:该指标主要是考量店铺店长、导购等销售人员达成销售成交的业务能力高低,成交率是店铺业绩的关键指标之一,成交率的高低直接决定了店铺销售业绩的高低。