实体门店如何运用经营数据提升客流并成交

2016年08月30日10:43
核心提示: 熟练计算门店直接业绩和管理业绩的21项经营数据,并在此基础上根据客流量、进店率、成交率等数据加以推算与分析,对提升实体门店客流量及成交率有不可低估的作用。本文附上大量公式与案例,为大家提供实操讲解。


【ATV-客单价

注:ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度,与ASP一同反映顾客的消费承受能力

【连带率】

例:

某日某店销售产品150件,客单数为75单,则此店连带率=150件/75单=2件/单

注:此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理

【ASP-销售平均单价】

例:

某店某月销售件数为3000件,营业额为35万元,此店此月的ASP=35万/3000件=117元/件。

注:ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力,与ATV结合分析,共同反映顾客的承受能力。

【VIP销售占比】

例:

某店某月第一周的VIP消费金额为24500元、第一周的总营业额为78000,则此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%。

注:此指标反映的是门店VIP的消费情况,从侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度,考量门店的综合服务能力和市场开发能力。

【无条码率】

例:

某店1月份盘点日期为1月20日,2月份盘点日期为2月21日,2月份盘点后发现无条码货品30件,两次盘点间的销售件数为1200件,则此店2月份无条码率=30件/1200件*100%=2.5%。

注:此指标与盘溢表中的数结合起来可以反映门店对吊牌的管理情况。

【报损率】

报损率=退回总部报损的货品件数/此月销售件数*100%

例:

某店1月份报损退回总部货品件数为40件,此店1月份销售件数为1200件,则此店1月份报损率=40件/1200件*100%=3.3%

注:报损率反映公司货品质量问题情况,及门店处理质量问题货品的能力。

【丢失率】

例:

某店第二季度的销售金额为60万元,4月份丢失金额为8000元,5月份的丢失金额为2000元,6月份的丢失金额为800元,则此店第二季度的丢失率=(8000元+2000元+800元)/60万元*100%=1.8%。

注:丢失率反映门店防盗能力,以及排班的能力;丢失率行业水平在0.6%

【岗位完成率】

岗位完成率=此岗位实际上岗人数/此岗位定编人数*100%

例:

某店金牌导购的定编人数为6人,测评时,此店金牌导购实际上岗人数为3人,则此店导购这一岗位的完成率=3人/6人*100%=50%。

注:岗位完成率反映门店某岗位的缺满情况,从侧面反映人才梯队建设的情况

【岗位贡献率】

例:

某店某日营业额为12000元,此店金牌导购三名,此日三人一共做了5000元,则此店金牌导购的岗位贡献率=5000元/12000元*100%=42%。

注:该指标情况深度反映门店各岗位的实际技能水平

【库存周转比】

例:

某店1月份销售额为40万,1月期初库存金额为16万,期末库存金额为12万,则此店1月的周转率=2*40万/(16万+12万)=2.86。

注:此指标反映门店货品的流动周转速度,反映出货品的畅销情况

【进销比】

月进销比=月进货金额/销售金额

例:

某店1月份业绩为40万元,进货金额为45万元,则此门店进销比=45万/40万=1.13。

注:进销比反映门店的进货销售情况,理论上进销比等于1最为理想。在现实中,门店还须考虑到实际库存状况——如果门店库存量较大,那么进销比要适当小于1较为理想;如库存量小,则进销比应大于1较为理想

【分类销售占比】

例:

某店1月份营业额为40万,其中风衣月销售额为12万,则1月份风衣的销售占比=12万/40万*100%=30%。

注:销售占比反映出门店各类货品的组合与销售情况,从这里可以对要货、组货或者促销上做出判断;可以了解该地区消费者的消费取向;通比较本店与别的店的分类货品销售占比情况,可以得出本店的销售特性,对货品调拨也有好处

【销售折扣率】

例:

某店某日营业额为8000元,总销售吊牌额为9000元,则此店此日的折扣率=(9000-8000)/9000*100%=11%。

注:折扣率是反映门店折让的情况,直接影响门店的毛利额,是利润中很重要的指标。如果某店的营业额很高,请先别忙着高兴,先要查一下折扣率,若折扣率很高,那就说明门店在做促销,门店的毛利率是很低的,所以折扣率也会和推广占比共同评估促销情况。

【平均成交时间】

例:

某店金牌导购3人,完成一个单子的时间分别是15分钟,12分钟,20分钟,那么这个店铺金牌导购的平均成单时间=(15+12+20)/3=15.7分钟。

注:此数值可以反映门店某岗位的平均个人销售水平,以及把握顾客消费心理的能力

来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:实体店 客单价 经营数据 门店 折扣率
运营管理
相关干货
相关资料