全靠极致体验|它做到了每平米超2.5万美元的销售额!

2016年07月13日11:37
核心提示: 体验感永远是实体店的杀手锏!

人们喜欢逛宜家很重要的一点是你可以在购买之前尽情的试坐它们的沙发和床。

确实,宜家用它良好的顾客体验感,让许多顾客成为它的忠实粉丝,也让它家的店铺布满全球。(下面,就是它家的店铺分布图)

可以看到,这样的增长速度是非常的吓人。宜家以顾客体验感为理念的经营模式,也启发了许多的实体店品牌。

不过,一家美国的高端家居卖场Pirch却向宜家学习了,而且比宜家做的更极致。顾客可以在店内散步,在Pirch的布里斯咖啡馆(Bliss Café)享用一杯免费的拿铁咖啡或者柠檬姜水。他们走过Kitchen厨房,那里的厨师正在烤着肥鸡,接着来到一尘不染的Sanctuary——一间配备着淋浴喷头、桑拿房和浴缸的豪华浴室。还可以试一下市场仅有 4 台在出售的 3D 打印水龙头。

Pirch是创立于2009年的一家高端家居商店,两位创始人Jeffery Sears和Jim Stuart都曾在家具店有过很糟糕的购物经历,因此他们的创始理念就是——让消费者拥有“愉悦且鼓舞人心”的购物体验。

2011年,他们在加州圣迭戈郊区的一个工业园区里建造了第一Prich实体商店。之后的几年,Prich在全美范围内已经有8家连锁店。

△Prich家居卖场

Prich着重三个家居区域:厨房、浴室以及室外空间。

1、室外空间

让我们从入口来慢慢感受一下。所有的Prich店面门口都设有布里斯咖啡馆(Bliss Café),客人在进入商场之前,可以免费享用拿铁咖啡或者柠檬水。

△门口的Bliss Café

经过咖啡店之后,就到了32,000平方米的商场内。商场的一大片区域都是展示各种户外和露台设备,如烧烤架、啤酒龙头等等,而且卖场还会定期举办各种活动来展示烧烤炉的功能。商店经理说,许多丈夫们都会在逛厌了的时候选择在这里歇脚。

△简洁风格

2、浴室展示区

最赞的地方是浴室展示区,这里配有淋浴喷头、桑拿房和浴缸的豪华浴室,你也可以免费试用,店里连浴袍都给你准备好了。为了保护你的隐私,里面与店里的其它区域是隔开的。更贴心的是,即便正常营业时间以外,通过预约也可以来体验这些香薰沐浴设备。

△豪华浴室

Pirch里还有一个很特别的浴室,这里有几十个不同的淋浴喷头,这些都可以在iPad上控制。你可以同时选择体验多个喷头同时对你冲的感觉。

△各种喷头试水

△直接体验效果

这是各种各样的浴缸:

Pirch里也有各式各样的坐便器,而且全部都能使用以便让客人检测它们的冲水效果。

上一页 12下一页

来自:赢商网
关键词:宜家 咖啡馆 Pirch 门店体验 销售策略
运营管理
相关干货
相关资料