1、 可穿戴技术
据专业机构预测,未来2-3年,可穿戴技术市场规模将由目前的30-50亿美元增长至300-500亿美元，未来3-5年终端复合增速将不低于50%。什么是当下最热的呢？可穿戴式耳机、智能手表、健身器材、医疗监控、定制服装设计等。
案例：迪士尼
迪士尼（专题阅读）（拓展选址信息）斥资10亿美元研发“MyMagic+服务系统”，这个采用可穿戴技术的服务系统可以用来收集游客数据，同时对人流进行监控，依此在主题乐园的体验上带来颠覆性的变革。
这套系统整合了网站、手机应用、MagicBands智能腕带，通过三部分的协调工作，来实现对游客在迪士尼乐园中的动态监测。其中MagicBands不仅可以让游客提前数月通过网站或手机应用来预订门票和游玩计划，还能够储存门票信息、酒店钥匙、借贷卡信息以及乐园内任何只需触碰相应感应器的地方。
用户通过佩戴输入信用卡信息的橡皮材质手环，通过轻触终端，能够轻松实现购买功能和登记入住、房卡等功能。
“MyMagic+服务系统“提供的大数据和实时数据，能够辅助迪士尼进行决策制定。例如何时何处增加更多员工，餐厅应该补充哪些配送食物；可以将餐厅、游乐骑乘设备的实时信息推送给游客，方便他们等位。
此外，工作人员还可以直接根据数据库和定位信息获取小粉丝的姓名、他们喜欢的电影人物，甚至在生日时送上祝福提升个性化服务。该系统将为中国国内的在小尺度园区、特别是主题公园的智慧旅游实践，提供一个非常现实的案例。
启示
零售商应该将在购物体验等领域的可穿戴设备上做增强，比如越来越多的消费者可以通过可穿戴设备进行支付，或可以进行个性化的实时营销。
2、虚拟现实中的购物体验
虚拟现实（VR）是一个计算机模拟的现实，不同于我们生活的物理现实。虚拟现实技术可以创建感官体验，用户可以与之交互。
随着更高的屏幕分辨率和处理能力，激进的零售商已经在使用虚拟现实技术来创建个性化、身临其境的购物场景，为客户实现直接从他们的家里到虚拟商店之旅。
案例：全球首家智能店铺ShopWithMe
ShopWithMe智能店铺位于美国芝加哥先锋大厦前， 占地面积约278平方米，目前正作为美国鞋履品牌Toms Shoes和女性服饰品牌Raven +Lily的快闪店。
（1）像素墙
由900个7寸屏幕组成，每个电子货架可以靠墙齐平，或延伸出一定空间给商品（如鞋子）提供放置位置；
当消费者拿着选中的商品靠近“像素墙”的时候，商品的信息和品牌概念等内容就会自动在消费者眼前的数码屏幕上显示出来，消费者还可以根据这些信息进一步选择尺码、颜色和样式。
（2）互动桌面
桌面内置了Impinj读取器、InMotion读取器天线以及一个55寸显示屏，当消费者将物品放在屏幕附近时，读取器便可读取到标签ID，触发显示商品相关信息。同时，触摸屏还可以告诉消费者店内特定商品的位置或提供店内无库存的商品信息。
