（3）VR影院
店铺内设置了一间360度沉浸式体验的观影室，消费者可以坐在里面感受由品牌商带来的关于品牌故事的短片，通过独特的娱乐内容传播品牌希望带给消费者的认知。
（4）智能试衣间
当消费者拿着所选中商品来到试衣间，交互式产品信息就会直接显示在“智能试衣镜”上面。
它还可以极富建议性的给出相适宜的其他搭配产品的信息，如果消费者希望试穿另外的产品，只需在“智能试衣镜”上面点击相应的按钮，就能通过移动通讯装置告诉销售员。
（5）极速结账
在名为Big Dipper的结账台，消费者可以将物品放在固定台子上，然后结账台内置的InMotion读取器便可读取到物品标签，自动将多件商品识别进电子购物车中，并实时结算出商品总价。
启示
虚拟现实可以提高客户的购物体验，为他们提供一个个性化的，互动的零售环境，可以在所有渠道引发更多的销售。
3、视频流
视频流早就开始流行，特别是在千禧一代中。在销售过程中使用视频流，零售商可以回答消费者的问题，显示在运行中的产品，解释其主要好处或演示如何使用它，所有这些零售应用程序可以帮助增加销售。
事实上，85%的消费者说他们更有可能在观看产品视频进行购买。千禧一代更是大大驱动了这一趋势，点播视频的零售有望在2016年翻番。
案例：韩都衣舍
2016年5月18-5月19日，韩都衣舍携手知名时尚达人在手淘和一直播直播韩国时尚的穿搭之旅。多个直播平台吸引了将近200万的人次观看，通过网红同款商品的进店流量更是达到了一个峰值，新客占比80%。
启示
零售商应该评估可能有机会在自己的销售过程中使用在线流媒体产品的演示视频，并服务与客户。
4、增加宠物消费
中国统计局报告显示，中国养狗人数已上升到世界第三，共有2740万只宠物狗，仅次于美国（5530万）和巴西（3570万）；预计到2019年，中国宠物护理行业将增长50％以上，市场总容量达158亿元，宠物经济正在成为中国消费市场的又一拉动力。
案例：Mr. Doggy
2016年6月28日，目前国内唯一集宠物美容、营养改善、寄养训练、技能比赛为一体的大型体验式会员制宠物服务乐园Mr. Doggy在北京朝阳大悦城（专题阅读）一楼开幕，主要分为180平方米精品店和占地2500平方米的宠物乐园。
精品店主要提供国际一线宠物食品商品贩售、专业大师级美容洗护、世界顶级血统犬只的展示售卖。
户外宠物乐园内设660平方米国际标准户外赛环，铺设与国际高尔夫球场质地相同的草坪，41间宠物酒店公寓、70平方米游泳池。乐园采用独立的私家花园式设计，有近20种乔灌植物、60多种花草和多处户外嬉戏游乐设施。
启示
零售商和兽医应重点了解千禧一代宠物主人不断增加的需求，并为之配置相应的资源。
5、个性化
一个模子适合所有客户体验的日子正在逐渐减弱，今天的消费者需要个性化的体验，并提供量身定制的独特需求。事实上，77%的消费者会更忠诚于那些能提供他们最重要客户体验的零售商。
案例：Armani
为了与消费者建立更深的联系，体验Armani世界里的简洁、优雅、低调，这个意大利奢侈品集团建立了精品花店Armani/Flori 、书店Armani/Libri、巧克力店Armani/Dolci、家具店Armani/Casa 、全球首家概念咖啡店Armani Caffe、连锁咖啡店Emporio Armani Caffe、精品酒店Armani Hotel & Resorts等多元化个性门店。
启示
零售商应该投入更多个性化工具来激发消费者的忠诚度，并促使产生重复购买。
