6、移动支付和替代支付
英国零售商The Co-Op调研报告预测，2025年将会有65%的超市、便利店内的交易通过手机终端来完成；许多市场力量正推动这一趋势：
—更多的智能手机提供移动钱包应用程序（三星支付）和支付能力（NFC +生物）；
—更多的手表具有了NFC支付功能（三星Gear S2 W）；
—越来越多的零售商过渡到带NFC功能的POS终端；
—越来越多的银行和零售商推出了自己品牌的移动终端钱包。
案例：玛莎百货
英国最大跨国商业零售集团玛莎百货推出自己的移动支付应用“Paddle”，只要消费者把APP安装在手机上，购物时就可以用摄像头扫描商品的代码完成支付。
启示
零售商应密切监测不断变化的支付市场，并及时更新他们的POS终端和电子商务平台，接受新的支付方法。
7、语音技术
语音技术的零售优势超越搜索。语音功能搜索在青少年和成年人之间已经产生了巨大差距。速度是取悦两大类观众的关键优势。相对于输入和点击，通过语音技术搜索产品和服务可以高达4倍的速度。
案例：奥迪
日前，奥迪在美推出机器人修车助理远程诊断，配备了内窥镜、摄像头、显示屏、话筒，可以随处走动。通过机器人的帮助，地方零售店的修车师傅可以直接与美国总部的工程师进行沟通；机器人在检查汽车时，实时拍摄的视频会传送到总部工程师那里，工程师就可以以此判断汽车出现的问题，并远程指导地方员工进行修理。
启示
零售商应该了解消费者的搜索行为，这将变得越来越基于语音，以及自然语言在线平台的优化。
8、物联网
迅速扩大的互联网技术正在改变数据采集的能力。今天，零售商正在部署低成本的微器件和传感器在零售环境中连接数以百万计的触点。
更多的地方收集更多的消费者行为数据：市场趋势、购买模式、客户参与等丰富和宝贵信息。物联网有助于零售商在新产品和服务上带来收入流，也可以通过提高生产力来节约成本。
案例：沃尔玛
沃尔玛具有庞大的大数据生态系统，同时，加入社交媒体内容，扩大搜索引擎的知识储备，搜索引擎可以更好决定用户所寻找的上下文；利用社交网络上的峰值数据，预测商品需求，将这些数据转为有助于决策的信息，并推送给沃尔玛的客户，带来了10%-15%在线销售的明显涨幅，增加收入为10亿美元。
启示
零售商应该利用通过连接的设备收集的数据，来达到最佳的销售优势。
9、社交网络购买按钮
零售商的社交网络供应商正在进行商业化。他们添加了购买按钮，允许用户直接在他们的网站上购物，通过千禧一代和零售商的磨合，手机使用的增长是推进这一趋势的关键。
功能上，目前很难在一个设备上的应用程序之间进行相互式交互。因此，在一个可以消费者和零售商能够交互的社交平台上销售商品，比只能购买商品的app端是更具有吸引力。
案例：Instagram & pinterest
2015 年 6 月，Instagram 和 pinterest 同时上线购物按钮。目前，Pinterest 的购买项目已增加一倍，达到 6000 万美元。
启示
整合你的营销信息与热门的社交媒体平台，以确保你的产品有消费者在“浏览”的潜在可能性。
10、零售商可通过造节增加销售
消费者喜欢节日促销。但为什么要限制他们只是在标准日历中的假期内消费呢？为了刺激销售，一些零售商正在创建自己的购物假期，并收获丰厚的回报。
案例：飞凡
2016年6月18日，飞凡商业联盟集合步步高集团、五洲国际集团、南京中央商场集团、新华百货集团、物美集团、红星商业集团等近1200家购物中心以及百货、商超等合计3100+实体商业联合参与“全国百城千庖 疯狂年中庆”活动，体验全新的互动玩法和购物方式，为顾客提供最难忘的线下优质场景体验。
启示
大型零售商有影响力和客户忠诚度来创造他们自己的销售假期，并可以取得巨大的成功。当考虑做“造节日”销售时，可以挑选适合零售自身品牌定位的某些日子，并推出一个带有竞争性的营销机制。
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