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不跨界的书店不是好书店:书店创新的七大趋势

核心提示: 这是一个即使没有纸张也可以读书,不需要直接到书店就可以买到图书的时代,我们为何依旧对实体书店很青睐?

图书是精神产品,直接影响人们的精神世界,影响社会的发展。它主要靠书店这条流通渠道来推广。

古代的书店引叫“书肆”。书肆一词,最早始于汉代。书店一名,最早见于清明乾隆年间。在中国近代史上,书店也叫书局。

从书籍的本质出发,书店的功能可概括为:传播思想,普及文化,联系读者,促进出版。同时,书店还是一座城市的文化品牌形象。

但随着互联网时代的来临和电子商务的兴起,信息沟通日益便捷,“电子书”和网购的出现极大程度上冲击了传统实体书店(专题阅读),使得实体书店一度萎靡,陷入“倒闭潮”。甚至有人称,我们已经进入了“无纸张”时代。

(1)实体书店的救命稻草“场景革命”

在这场“倒闭潮”中,进退维谷的局面使得传统实体书店不得不另寻出路,而拯救实体经济的唯一出路就是“体验”。正所谓“跨界即连接”,这使得国内外的实体书店行业掀起了一场“文化+”的场景革命。

国内部分书店品牌

 

(2)书店转型:始于“颜值”  忠于“品质”

新型书店的转型往往始于“颜值”。近年来,“最美”“高颜值”“跨界”等成为了实体书店出现频率最高的形容词。国内外也纷纷涌现出了一大批颜值高、刷爆朋友圈的实体跨界书店。不可否认,高颜值确实是“吸睛神器”。它为书店带来了巨大的客流。

 

钟书阁

但客流和消费者之间的转化程度,却是由书店的“品质”所决定的。

忠于“品质”才是书店发展的长久之计。产品经营内容才是一个书店生存的根本。故各大书店已纷纷转向复合型经营模式,实现多元化变现。

(3)“不跨界的书店不是好书店”

书店作为精神文化的代表,誓将跨界进行到底:从咖啡、主题餐厅到酒店(茑屋书店)的合作,甚至是作为文创街区(诚品等)、购物中心(凤凰MALL打造的自在复合24小时书店等)以及电影院(橙嘉书屋等)的主力店出现,书店“文化场景”的功能和概念日益突出。

一、跨界和其他的商业形式融合,实现多元化转型,向生活文化空间转型

1、日本茑屋书店:“文化+生活方式”的文化mall模式,对接T-CARD提供精准化服务

(1)面向群体:定位中产阶级,面向50-60岁人群

目标客户群是50-60岁有钱悠闲的中产阶级,传递的是“日式现代中产阶级家庭”生活方式。茑屋书店之前的经营理念为 “致力于为年轻人提供生活形态”,2011年书店将目标客群转变并细分为50-60岁的近老年人群。

茑屋书店已经成立了30年,可以看出此次转型的目标客户群与第一代客群重合度极高,此部分人群大都习惯阅读纸质书,在网络书店和线上阅读兴起的今天仍然乐意选择实体书店,并且他们事业有成,更注重文化精神领域的提高,所以茑屋书店选择跟随他们一起成长。

(2)经营内容:品质感提升+关联性附加业态+专业化管理

茑屋书店关键在于营造了一个文创生活空间,既能引导读者购书消费又能减少其抵触心理。

茑屋书店打造的文创生活空间,并不是简单的各相关行业组合,而是真正意义上将相关联的个体排列渗透到书店的各个角落,将爱好读书、音乐以及电影的人聚集起来,通过极致的配套服务和场地租赁活动来提升业绩。

茑屋书籍品类的核心概念

 

①使用玻璃外墙,选取更“接地气”的平价家具,营造品质感,让每一个进店的消费者“慢”下来

茑屋书店的所有书籍都极具开放性,它们被撤去塑封包装以供读者随时取阅,这也是茑屋书店迎合“老年人”客群的技巧所在,这些人阅读速度慢,更偏向于品味图书。

对于茑屋书店的目标客群来说,在影碟、音乐租赁服务区他们更愿意支付金钱获得高品质的音像体验,这项服务也为茑屋书店的业绩助力不少。

②将相关联行业个体有机组合,吸引拥有共同爱好的人群,形成完整文化产业链

茑屋书店改变了传统的书单和排列方式,所有书籍不按出版时间、日文外文等属性分类,而是依照人文文学、艺术、建筑、汽车、料理和旅行六大类划分陈列区域,在这其中就陈列着不同的关联性商品。

茑屋书店为顾客提供免费视听服务、引进了小资餐厅Anjin、旅行事务服务T-travel以及精品文具等多种业态。顾客在享受这些服务时,几乎可以做到无缝衔接。

③配备“专业化”店员,将服务做到极致

考虑到老年人“早睡早起”的生活习惯,茑屋书店将开业时间设置为早晨7点钟,并为到店的顾客提供咖啡早点等服务。此外,茑屋书店配备了一批在专业知识上造诣很高的店员为顾客提供咨询。

茑屋书店经营特色

 

(3)商业模式:以T-CARD标准化数据为向导,书店提供精准化服务

茑屋书店利用T-CARD提供的用户画像和企划体系的“选择”与“推荐”等大数据,精准书店所提供的配套服务,进而提高顾客的认知和满意度,最终成为茑屋书店的核心竞争力。

依靠全域大数据驱动,通过T-CARD搭建了一个覆盖全日本的消费星空联盟,将每个顾客在64万个消费场景连接起来通过数据库更了解消费者,并将消费者和商品进行推荐匹配。

T-CARD目前的活跃用户占到了日本人口总数50%以上,通过T积分支持CCC推出的所有策划以及加盟的100多家企业。

茑屋书店运营模式

 

资料来源:广发证券发展研究中心

(4)开设Book and Bed酒店,引领书店与酒店融合的复合经营新模式

2015年,Book and Bed在东京池袋开出了第一家店——设计成书店的主题旅馆。设在一座高层建筑的7层,设计由Makoto Tanijiri 与Ai Yoshida事务所完成。两年多过去,他们不仅为自己迎来了标新立异的称赞,势力范围也扩大了,浅草、京都、福冈,一家家店开下来,各方面也完善了许多。

去年12月,最美书店的“茑屋书店”又有新动作,BOOK APARTMENT以“书店公寓”的名号正式开业,使阅读与住宿又一次亲密邂逅。

坐标东京新宿,公寓占据了一栋楼的4、5、6层,而负一层是和茑屋书店合作的小酒馆,一层是便利店,二层是药妆店+Book Lounge,三层是星巴克,可谓是吃喝玩乐和购物一应俱全。

TSUTAYA BOOK APARTMENT所在的三层楼均有书籍摆放,并且定期更新,24小时营业。除了书籍、咖啡、茶包、WiFi管够,每一层楼的分工也稍有不同。

四层的书偏职场与大众,还售卖文具和啤酒,也可以在这办公,开会则可以租用会议室;五层主打休闲读物,六层特色是女性读物,两层楼都需要脱鞋进入,随身物品与行李可以放在储物柜。

 

TSUTAYA BOOK APARTMENT四层的办公区

五层的空间以自然与露营为主题,在室内设计上大面积使用了绿色(人性化设计,有助缓解视力疲劳),具有草坪质感的地毯,还有颜值颇高的露营帐篷,不仅保证阅读的氛围,更成为人们拍照打卡的好去处。

另外还特别为女性提供了特定的空间,化妆室、粉色房间、柔软沙发,一应俱全。

还设置了一个酒类图书书吧,logo陈列结合了图书与酒的元素,顾客可以在这里点到的全日本精选的清酒。

与其说是旅馆,茑屋书店在这里打造出的更像是一个适合短暂停留的综合休息空间,6h or 12h两种方案供选择,实际上却是可以让人们停留一整天的地方。

Tsutaya参与的其它项目还包括同为名铁不动产开发,预计2018年底竣工的大阪 Urban Shimamoto City。 Tsutaya 还有更远大的目标——计划将来给东京地区的医院和酒店提供设计服务。

在实体零售和书店行业越发疲软的时代,从 DVD出租店起家的Tsutaya却能傲视互联网,实现快速增长。2016年,公司的书籍销售额增长至1308亿日元(约合人民币77.73亿元)。

自2011年管理层收购私有化退市以来,公司相继收购了多家知名的时尚杂志和出版商,如月刊杂志《美术手帖》出版社 – 美术出版社、阪急电铁子公司阪急 Communications 大部分出版业务,包括 Newsweek 日本版、生活方式杂志《Pen》、《Figaro Japon》等。2017年,公司收购日本老牌书店连锁德间书店,成为日本最大的连锁书店运营商。

截止至目前,Tsutaya共有1400多家门店,同时还在积极的扩展海外市场,如在中国台湾地区有多家门店。

让书更自然地进入到更多的体验场景中去,在2006年,Tsutaya首次与星巴克结合,这种 “精选书店+高效能咖啡品牌” 的组合方式,共同创造了高客流高体验的都市生活现场。

咖啡馆、客栈、餐厅、酒吧、Co-working 空间,园区等还有更多的可能性进入书店的新可能。而像TBA这样在一栋公寓楼能不能成为一家立体的书店模式,这也是可以在越见密集的城市中可以探索的路径。

 

日本银座茑屋书店

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来自:商业与地产
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关键词:实体书店 目标客群 经营内容 商业模式 茑屋书店 亚马逊 诚品书店
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