3、先锋书店:全球书店Top10,书店+文创模式
(1)面向群体
大学生及知识分子。先锋书店在成立之初,便确立了走人文社科专业化图书经营的路线,确立了面向大学生及知识分子阶层服务的市场定位。
(2)经营内容:“先锋”式阅读美学,进军文化创意产业,开创“独立先锋”系列
南京先锋书店设计了“书店+文创”模式与地方资源的创意结合,是包含了书店、文化创意馆、艺术咖啡馆、文化大讲堂、画廊、网上书店等多种业态的“复合式书店”。先锋书店作为南京的精神文化地标,2014年被BBC评选为全球十大最美书店。
先锋书店有13家风格各异、特点突出的连锁门店,经营总面积1万多平方米,为读者提供优质的人文社科类专业图书8万多种,先锋色彩、风格的时尚、生活、个性化文化创意产品5000多种,并与北京生活·读书·新知三联书店、商务印书馆、中华书局合作,在五台山总店分别设立了江苏唯一的专卖店。
先锋书店不仅仅是零售的场所,而且未来要寻找到从根本上为读者创造美好体验和新价值的模式。先锋书店已经开发了“独立先锋”系列文化创意产品共5000多种。在每一家先锋的连锁门店里均开设了独立先锋创意馆,里面手绘地图、手绘明信片、纸质笔记本、南京特色文创等产品琳琅满目,创意十足。
当前先锋书店的创意产品的销售额已经占到书店总销售额的30%,利润则达到书店利润总额的40%以上。
先锋书店各主要分店情况
(3)运营模式:人性化服务为读者提供精神关怀,会员制优惠吸引读者消费购物
先锋书店采用人性化的服务策略, 体现一种人文关怀。
首先,宽敞的店堂、温馨的沙发、舒服的坐椅、免费的茶水和一次性水杯,都为读者创造出舒适的环境。
其次,在书籍陈列方面,书架上图书陈列是“上不到顶,下不到地” ,只取其中间五档,而且书籍都是面对读者摆放,这样读者不需要弯腰或者举高手臂就可以很轻松地拿到图书。同时,考虑到读者买书较多时拿书太重,书店还像超市一样为读者提供提篮和小推车。
再次,先锋书店的连锁店,所有书籍共享,如果读者求购的书在一家店买不到,可以通过其他分店来协调,以满足读者的需要。在先锋书店,还可以利用计算机系统方便快捷地查询所需书目。
书店的会员制的销售策略开创了先锋模式。会员制度从不同折扣、对师生优惠政策,吸引了更多的人来店光顾。除了采用直营店这种传统的售书方式,先锋书店还利用了日益发达的网络,建立和完善自己的网站,以方便读者直接订书,送货上门。
先锋书店运营模式
四、24小时书店正在崛起
中国24小时书店典型业务模式
1、三联韬奋24小时书店
(1)面向群体:大学生以及全客层阅读爱好者
北京三联韬奋书店,原名三联韬奋图书中心,由生活·读书·新知三联书店创办于1996年,这家书店与北京读者相伴20余年,不仅是一家以人文社科为主的综合书店,更是北京城市文化空间的一个重要组成部分。
近年来,三联韬奋书店的发展在经济效益和社会影响力等方面都备受社会瞩目。作为北京第一家24小时书店,三联韬奋书店在中国知识界和读者中享有盛誉。在不久前伦敦书展国际出版卓越奖颁奖典礼上,三联韬奋书店荣获“中国书店精神奖”,以专业精神赢得了来自全球同行的认可。
(2)经营内容
北京三联韬奋24小时书店以经营哲学社会科学、文学、艺术图书为主,兼及音像制品、文化创意产品销售。每年经常性、有选择地举办包括三联书店在内的出版社的诸如讲座、新书发布、研讨、展览等各类营销活动百余场。
(3)经营模式
2014年,三联韬奋书店成功将营业模式转变为24小时书店,连续两年销售总收入超过两千万元人民币,增幅达到60%,创下中国实体书店(专题阅读)的销售奇迹,被赞为北京的“深夜书房”。
2015年,启动“五年十店”计划,预期在北京和全国其他重要城市开设十家24小时书店;当年,第二家三联韬奋24小时书店在北京市海淀区清华大学附近开业,服务于周边大学的读者群体。
2016年,北京市丰台区迎来第三家三联韬奋24小时书店。
2018年1月,三联韬奋书店成都分店在四川省成都市宽窄巷子开业。
三联书店以品牌化战略(包括品牌文化建设、品牌产品建设、品牌人才建设)为统领,以数字化战略、国际化战略、集团化战略为支撑的企业发展战略,以及书刊出版主业壮大发展、周刊全媒体运营带动业态转型、韬奋24小时书店分店建设三位一体、协调发展、共同推进的企业发展布局。
2018年4月23日,北京三联韬奋24小时书店再落一子,北京三里屯店开业。三联韬奋书店三里屯分店位于朝阳区三里屯太古里北侧,三里屯南街3.3大厦西侧,营业面积近700㎡。
开业初期,书店将精选上架优质图书品种15000种,以三联本版、文学、艺术、学术、文化、生活等阅读板块为主,并将逐步增加到20000种。图书以外,营业范围还包括文创产品、咖啡等。
未来,书店还将与各出版机构、文化单位联合策划,举办新书首发式、展览、签名售书、学术讨论会、讲座沙龙等文艺活动。
2、自在复合24小时书店
自在复合书店是凤凰传媒打造的一个独立书店品牌。运营模式为24小时书店,“精品阅读体验” +“创意生活体验” +“休闲空间体验”。
(1)业务模式
24小时营业的实体书店——公益性质要远远高于盈利性质。自在复合书店于2014年1月18日开业,是苏州首家“24小时书店”。过打造“深夜书房”,周一至周四营业到21:30,周五和周六24小时营业,周日营业到22:00。
(2)运营模式
拥有优质的产品组合, “精品阅读体验”+“创意生活体验”+“休闲空间体验”。
·首先是给予了精品阅读的体验;
·其次是创意生活体验方面做得比较出色,特设了创意产品区;
·最后是休闲空间的良好体验,馆内设包厢式咖啡区。
此外,苏州凤凰广场推出凤凰悦读卡(自在复合书店特别限定版),由自在复合书店和Tea Times。