热门搜索:

不跨界的书店不是好书店:书店创新的七大趋势

核心提示: 这是一个即使没有纸张也可以读书,不需要直接到书店就可以买到图书的时代,我们为何依旧对实体书店很青睐?

2、老书虫书吧:专注英文书籍,打造全球十佳书店

(1)面向群体:英文书籍爱好者

老书虫专注于英文原版书籍的销售,主要面向英文书籍爱好者,包括英文母语阅读者,以及非英文母语的英文书籍需要者。

(2)经营内容:主营外文图书,举办创书虫文化节

老书虫主要以外文图书为主,兼具沙龙、咖啡馆、音乐分享会、写作小组等功能。它是北京最活跃的外文书店。老书虫目前拥有约1.6万册图书,其中有8000多册的英文小说和各类英文杂志,几乎如同一个国外图书馆。

2011年“老书虫”被“孤独星球”系列丛书评为“全球十佳书店”之一,是亚洲唯一一个入选的书店。

特色活动:书虫国际文化节

书虫国际图书节已经成为世界图书节联盟一员,一年一度的“ 书虫国际图书节”,会邀请60-80位世界各地的作家前来中国的三个书店做客。

在之前的文化节中邀请到的客人包括美国国家图书奖得主科勒姆·麦凯恩、以色列作家大卫·格罗斯曼,中国作家莫言、阎连科、毕飞宇、张悦然、韩松等,以及来自海外的其他华人作家。

截至2016年文化节已经十年了,十年间邀请了超过3000个来自100多个国家和地区的作家来到这里,不同种族、不同肤色、不同信仰的人来这里分享和交流。截至2015年9月,书吧已举办将近3000中外作家活动,先后引荐了将近70个国家的作者。

(3)商业模式:集书店酒吧为一体,通过多种业态盈利

老书虫书店的特点一是服务周到,将酒吧、 图书、 餐厅融合进书店中,甚至承包派对的业务; 二是对于外文书籍特设了会员外借模式,吸引了很大一部分外文书籍阅读者。

老书虫书店运营模式图

 

二、结合O2O模式,打造线上销售线下体验新模式

1、亚马逊:线下辅助线上销售,背靠大数据增强竞争力

(1)面向群体:主打年轻群体,助推线上销售

亚马逊实体书店(专题阅读)的核心竞争力是其庞大的客户数据库,数据来源于畅销书、预订单、阅读软件评级;凭借数据库进行选书,可以减少资源浪费,大大缩减经营成本。除了书籍,店内还有设备体验区和游戏区,满足人们多样化的需求。

2016 年11月,亚马逊第一家自主经营书店在西雅图成立,其细节方面均是复制20多年网上售书所积累的经验,再以实体店的形式提供更好的现场阅读体验。

实体书店中的工作人员会手持小型便携式扫描仪来定位查找图书,当店里没有读者想要的书时,店员会做下记号,并建议顾客去网络上购买。

除了书籍,书店里还有亚马逊提供的电子设备,比如Kindle电子书、Echo语音助手、Fire TV,供消费者现场体验。考虑到顾客中有很多小朋友,书店里还有游戏区,亚马逊也会选购一些益智类教育性的玩具。    

(2)经营内容:背靠大数据线下优势明显,注重人文体验

亚马逊是依托数据、体验、创新、服务进行书籍零售的,在每个环节引入互联网思维下零售的新方法,借助数据的影响力和科技手段来降低成本,以提高效率。

亚马逊背靠大数据,它的支付、营销推广、用户和物流管理系统都因网络而生,植入线下也完全可以和线上进行无缝对接。对于一个正在积极尝试无人机送货等新技术的公司,亚马逊实体书店展示了一种线下书店经营的新思路,其优势主要体现在三点:

①实体书店根据网上书店的顾客评分、预购量、销售量、一些图书评分软件的评分等因素选出适销对路的书籍,并借由自己高效的供应链进行配送

相比于普通的传统书店,这种基于大数据、有针对性的备货模式是亚马逊实体书店的核心竞争优势。

普通的实体书店很难对快速变化的消费者品味做出及时的反应,在采购方面拥有着明显劣势。由于在书籍这种产品在网站上的数据总是先于线下的,亚马逊掌控的庞大数据为实体书店奠定了扎实的基础。这种方式,不仅可以帮助其在实体零售领域获得难以企及的优势,也有助于解决实体书店长期以来面临的库存积压问题。

②实行线上线下同价且闭环连接,实体书店服务于线上书店,吸引更多消费者来线下消费

亚马逊关注的重点在于刺激线上销量。亚马逊这家实体书店里销售的所有书籍以及硬件产品都可以按原价从网上购买。亚马逊实体书店可以让顾客体验操作产品,搭配解说服务,透过实体书店拉近与消费者间的距离,极大地促进了一些亚马逊设备的销售。

通过实体书店加强线上平台的延伸,充分利用其线上优势,既能提高销售量,又能获得品牌宣传价值。

③亚马逊将自身的互联网元素植入线下门店,书籍分类、评价等都来自亚马逊官网,价钱保持线上线下同价

实体店开设之后,亚马逊把网上的“心愿单”搬到了书店里。在亚马逊网站上,亚马逊会把用户在心愿单中最多提到的书籍做一个排行榜,即Most Wished For Bookstable,实体书店中每本书都附有一张评价卡,上面标注了亚马逊网站用户的评分和一段书评。

亚马逊实体书店经营特点

 

(3)商业模式:大数据荐书增强用户体验,线下为线上导流推动 Prime会员增长

亚马逊开设实体书店是将书店作为网上书店的一个分支,吸引更多消费者成为会员,从而推动网络零售业务。

图书以专区形式进行归类展示,归类方式来自于亚马逊官网收集的用户数据,此外也可以利用这些数据进行针对性营销展示。

在实体书店,所有包邮会员能够享受一定的价格打折,消费者在书店也能够注册成为包邮会员。亚马逊Prime付费会员在书店里可以享受折扣,而非Prime会员在实体书店买书只能按照原定价格购买,价差介于6%到40%不等。

亚马逊更进一步将线上付费会员优惠延伸至线下实体书店,由于亚马逊实体书店里所销售的书籍没有标价,因此顾客可透过店内的自动服务机(Kiosk)或移动 app 查询价格,查询结果还会清楚注明Prime会员优惠价可省下多少钱,在顾客的整个购买过程中会无数次的被机器提醒。

亚马逊Prime会员收费标准

 

资料来源:亚马逊官网、广发证券发展研究中心

2、当当实体书店:线上线下一起玩,颜值销量一个都不能少

当当是知名文化品牌,又拥有强大图书客群基础和供应链管理能力。目前当当正在进行新一轮的资源整合。

(1)面向群体及选址定位

当当实体书店设计了3条产品线——当当书吧、当当阅界、当当车站,代表了3种不同定位。

当当书吧针对图书层级要求并不高的大众群体,平均面积100-300㎡,主要选址在超市,目前已开出100多家。2016年当当实体书店总销售收入的80%都来自当当书吧。

当当阅界则面向文青白领人群,平均面积1000-2000㎡,与购物中心合作,寻求租金减免和装修补贴,目前在长沙、沈阳等地已有门店营业。

当当车站针对需求更广的客群,面积3000㎡上,与大型商业地产合作,商业模式是由单一经营商品转向经营人群,通过活动形成社交平台,提供个性化服务等。

(2)经营内容

当当开实体书店,是以专业化的图书、IP、文创产品、阅读文化活动、社群分享等运营为基础,积极对接政府、社群、商业平台商、品牌运营商等力量,构建多元可持续的“书店+”和“阅读及文创生活的O+O体验空间”商业模式。以书为媒,从阅读出发,营建美好生活的体验、创意、分享空间。

 

(3)经营模式

当当目前占据国内一般图书零售30%、线上图书零售45%的市场份额。同时,当当拥有2.2亿会员、4000万年活跃用户、数千位作者资源,在产业链上的影响力以及自身控股的出版社和图书渠道,是当当开实体书店的最大资本。

2016年当当图书销售码洋约140亿元。当当也长期保有超200万种自营纸质图书库存和超过40万种的电子书,数十万种文创商品,每年数千种优质独家图书,和上千名作者保持着亲密互动,在图书版权上可谓储备颇丰。同时,当当已在12个城市建了物流中心,在图书配送上为开设实体书店提供了强大的基础设施。

①当当实体书店的核心是线上与线下相结合、图书与文创相结合

其中,线上与线下相结合,即打通价格、商品和服务。

依托当当的图书供应链优势,保证当当实体书店与当当网线上同价;线上为线下提供断货图书品种补充;线上图书销售和阅读大数据,作为实体书店选品备货和安排陈列的依据,提高书店运营效率;引导当当积累的作者资源和线上顾客到实体书店中参与互动,打造文化现场,依托线上为实体书店源源不断地导流。

②当当做实体书店的另一个特点是“连锁不复制”

他们结合每家书店所处的人文环境,设计不同主题、铺陈不同品种、配套不同业态、安排不同活动,使每家当当书店都具备独特的魅力,更贴合当地读者的需求。

与此同时,当当重点打造的以“当当文智产业综合体”为旗舰产品的产业发展平台即将面世,致力于打造消费与体验的闭环生态。

当当文智产业综合体围绕“文化教育”和“智慧创新”两大产业功能,将重点打造“一核、两区、一品牌”。其中:

一核是指文化生活主题商业核,包括当当书店、当当文创生活中心、社区书院、文创小剧场、文化院线、名人书房(将大咖的书房环境和书单还原在实体店里)、非遗手作工坊、名人跨界体验街区(引入明星、画家、作家等名人开的店)、儿童主题培育娱乐街区等。

两区则是指产业聚集区和书香文化社区,产业聚集区包括文化创智产业培育基地、文化名人工作坊等,书香文化社区则包括作家公寓、文化社区与高端教育资源。

在与各地合作时,当当文智产业综合体将通过线上线下多元的公益性文化活动,拉动当地文化消费,提升各个城市的文化氛围与文化消费品位,与当地共同打造城市的文化品牌。

当当文智产业综合体这一新型的文化产业发展平台,将形成“实体与平台结合,线上与线下联动,大数据精准驱动,文化教育与智慧创新并举”的产业发展模式,也将成为当当线下文化布局的重要板块。

在未来的3-5年内,将开出1000家当当线下实体书店。

实时掌握更多商业地产实操干货,请扫描下方二维码,关注“商业地产云智库”
来自:商业与地产
分享到:
关键词:实体书店 目标客群 经营内容 商业模式 茑屋书店 亚马逊 诚品书店
热门干货推荐