四、细节更人性化，依然是传统商业最大的优势
虽然说，科技公司跨界做地产，在大数据和科技配套方面的优势非常明显，但是不得不说，在购物中心的硬件打造上，依然差的很远，还需要好好学习。
例如，阿里（专题阅读）的亲橙里，就被批评卫生间数量不足，而且不够人性化，没有设置给小朋友用的洗手盆和卫生间。要做一个厉害的购物中心，人性化的产品打造细节少不了，这也是传统地产商的经验优势。因为很多的人性化细节表面上看不起眼，但非常影响体验感。例如：
1、卫生间
商场卫生间设计真的能体现出一个商场的用心程度。万科认为，卫生间设置以半径80-100米为宜，结合厕位数量，以2个或以上为宜；男女比例按1:1.5为宜。
尤其要注意卫生间的儿童友好程度，目前儿童业态现在基本上已经成为各大购物中心的主力，针对儿童的公共设施细节越来越重要。
例如，符合儿童身高的洗手盆和马桶，针对儿童设计的墙面涂鸦等，大人小孩一起使用的亲子卫生间等等。
2、母婴室和育婴室
都说女人和孩子的钱最好赚，对女人和小孩的关爱在仔细也不过分。虽然母婴室现在已经基本是商场的标配了，但是还有更多的人性化细节依然非常值得推广~
例如，成都银泰中心in99的母婴室，空间非常宽敞，而且里面按照功能，分成哺乳区、休息区和护理区。
图片来源：成都溜娃指南
图片来源：成都溜娃指南
里面不仅提供微波炉、消毒锅等设备，抽屉里也为麻麻们备下了退烧贴、帮宝适、尿垫、口罩、湿巾等，甚至还配了一台空气净化器……
3、停车场
例如，深圳壹方城停车层总面积10万㎡，可同时容纳3500辆汽车停放，还针对性设置了残疾人停车位及与位于2楼的女士停车位等，这个人性化设计非常赞。
4、零负担购物寄递服务
杭州银泰与顺丰合作，客户买买买以后不用担心麻烦，直接帮你把东西寄回家，客户可以轻松地去吃饭、看定影，完全零负担。
人的生活方式和消费方式变化越来越快，商业的迭代和更新也进入了“唯变不破”的阶段。未来的商业运营会越来越开放，但是从用户出发永远是颠扑不破的真理。
特别说明：本文转载自明源地产研究院（ID：mydcyjy）（作者 / 苏兮），头图来自西顿照明。此次转载仅供分享不作商业用途，文字与图片版权归原作者所有。如需转载，请联系原作者。
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