二、硬件升级，更环保、更便捷
1、环保节能设计，节省运营成本
购物中心，作为自持物业，节能设计能够很大程度减少后期的运营成本。越来越多的开发商开始打造绿色商场。
比如K11的雨水回收系统、LED灯、CO2检测体系、能耗分项计量系统和节水系统等，进行了环保节能投入后，在水电方面的能耗可以节省20%左右的成本，每平米每年最高能够节省75元，一个2万㎡的商业，一年能省下150万！
广州太古汇也有一些节能设计，例如主打环保理念的卫生间。洗手台同时集合了洗手和烘干功能，据说这样集成式的洗手台，可以很好的减少擦手纸的浪费，据说每年可以省下约155万张擦手纸！
而且使用者洗手后残留的水也会被更好的收集，经过初步处理的洗手池废水会用来浇灌商场的绿植，通过这种绿色设计，每天可以减少卫生间80%的用水以及60%的废物排放，非常厉害！
2、同层停车，快速通达目的地
同楼层停车，就是每一层都设置一定的停车空间。深圳新开的壹方城、万象城都是采用同层停车的设计。这种设计下，每一层都是首层，解决了一般商业高层客流不足的问题。而且通过将垂梯直接设置在商场与停车场连接处，可以很快分散导入商场的人流。客户同层停车，也节省了大量的时间，更方便快捷。
3、新风系统，环保健康
北京住总万科广场的一大创新亮点，就是覆盖整个商场的新风除霾系统，雾霾天市民可以到商场呼吸新鲜空气。不仅是商场，还是避霾所。
而且客户不仅能在商场内看到各区域的空气指数，还可以通过商场微信公号实时了解商场的空气质量，在家就能决定是否要去商场避霾，可以说是很贴心了。
除了前面几点，大量的购物中心，也都开始使用LED节能灯具，变频运行扶梯，或者是在商场安装楼宇智能化控制系统，来降低商场能耗。是一个非常好的趋势。
三、体验升级，越来越追求极致体验
除了硬件，业态也是购物中心最为关心的问题。目前，购物中心业态也正在经历一次大洗牌。
例如，阿里（专题阅读）的商业中心亲橙里，号称体验型购物中心，品牌组合就完全颠覆了传统商场以珠宝腕表和服饰为主的业态分布。进驻的服饰品牌非常少，基本以阿里旗下新零售品牌和网红品牌为主，同时还有大量的体验店。例如：
·X-SPACE空间：通过投影技术对空间进行布控，构成丰富的全景视觉，营造一个超现实的沉浸式体验空间；
·克拉德尼空间——声纹邮局：把自己的声音录下来，转化为声纹码制作明信片，在支付宝搜索“天猫精灵”或天猫精灵APP扫一扫后，可以重现声音内容；
·蓝牙mesh声控墙：通过语音在墙上开启各种游戏；
·IOT智能家居体验：体验“声控”家居的乐趣；
基本都是强体验型的业态……
实际上，根据最新的数据，传统业态的确显现颓势，以往被购物中心视为客户引流利器的KTV业态已经基本出局，更出乎意料的是商场餐饮也将迎来“关店潮”，淘汰期从3-5年缩至1年。相反，新一代消费者，对体验型的业态的追捧，却越来越极致。
1、变着花样玩体验，购物中心屋顶能养马、潜水
目前，新奇体验的新娱乐业态正在迅速升级，成为中国各大新开购物中心的新宠。参与感较强的运动馆、采用高科技的主题乐园与体验馆，最为火热。
昆明甚至出现了国内首个在大型购物中心的顶楼开设的马术练习场。除了体验马术练习外，该练习场还提供课程、马术表演，以及亲近马儿、给马儿喂食草料、清洗护理马具等新奇体验。
即将开业的杭州大悦城，22%的品牌店是体验业态，也就是说每5家店里面，就有一家是体验业态，除了“激光+中国”双巨幕影院、自行车文化健身馆，还有华东地区首个顶层18米高全封闭立式风洞——飞行家，杭城首个室内专业潜水空间……
能骑马、能潜水、能攀岩、能滑冰，购物中心越来越变成一个浓缩版的万象体验馆。
2、黑科技+美陈，创造景观震撼
光谷K11购物中心融合“水·生命·循环”主题元素，打造“云、湖泊、瀑布”科技互动装置。大型的虚拟景观装置，用黑科技将商业、建筑和景观巧妙结合，让你一边购物还能一边欣赏自然风光，客户体验就会很爽~
图片来源：武汉吃货
因为购物中心的商业逻辑和互联网一样，最重要的就是流量。现在的消费主力，去购物中心的目的已经从“买”变成了“玩”，购物中心作为静态的物理空间，在美陈上要充分强调互动，让客户玩起来。
例如，上海新开的网红地标瑞虹天地月亮湾，几乎把所有的通道和空间装饰，全部互动化了。楼梯做成了键盘，用脚在楼梯上弹钢琴，分分钟成为打卡景点。
花园也可以互动，草丛里的“萤火虫”可随人的动作变化。
不管是增加互动还是感官震撼，购物中心都在做一件事：形成专属的“超级符号”，起到吸客、留客和自传播的效果，就能和客户线上线下一起嗨~
3、做招商变成做展览，强调差异化
另外一个重要的趋势是，像做展览一样去做购物中心，目前炙手可热的主题商业基本上都是这种思路，国内国外都一样，不以“入驻商家”的角度，而以“展品征集”的角度来看待商户。
引进的每一家店，至少要有一个可以深入解读的符号，保证商家的独特性。例如，诚品里所有的店中店，几乎全部都是独立原创品牌，不太可能在别的地方看得到。
上海K11的78家商户，其中近20%的零售及餐饮品牌都是首次入驻上海。新天地的很多店家是在法国、英国、美国度假的时候引进的，成为全上海独一无二的展品。
这种高感官刺激，让购物中心从电商围堵中突围，并且重获新生。把坐在家里购物的客户，拉回到商场。这种模式已经被证明非常有效，未来购物中心的变异可能也会越来越快……
