2、“西田”=“购物中心”，打造品牌知名度
与传统的购物中心不同的是，西田不是以资产所处的地理位置或者入驻的零售商闻名，而是因为成为购物中心的代名词闻名。西田将旗下所有购物中心都命名为“某某西田购物中心”（Westfield Shoppingtown XXX）。
在澳洲，西田已经成为购物中心的同义词。西田不断推出以“西田”命名的一系列购物中心，致力于打造品牌的知名度。
西田不管是在外部的硬件设施还是内部的环境上，都保持高水准，并且通过品牌传达给包括顾客、零售商、股东和员工的所有利益相关者，西田会在开发、投资、管理和服务等各个环节为顾客提供最优质的产品和服务，为他们提供最大的利益。
这种积极的打造专属品牌的方式，加上西田优异和平稳的业绩表现，让顾客对西田品牌的认可度大大提升，逐渐打造出品牌的知名度。
总的来看，西田先以区域群聚的方式进入市场，再通过“西田”品牌建立统一的标识，两者互补，进一步扩大品牌的影响力，带来更高的品牌溢价，并且会带来更高的客户忠诚度。
“品牌化”一方面让营销的费用更低、效率更高，很大程度提高了西田的市场和管理效率；另一方面是带来更强大的社区辨识度，进而带来更高的品牌溢价；
“群聚”的规模效应又会进一步对外渗透、建立区域的品牌强势，提升品牌的穿透力，提升了西田的竞争优势，进而实现全区域物业的高出租率。
四、紧跟创新步伐，同时积极探索智能效应
1、不断创新，拒绝走传统区域购物中心路线
在西田的发展过程中，通过不断的创新，逐渐改变区域性购物中心的特性，致力于走在创新型购物中心的前沿，在商业地产商中一直处于世界领先的位置。
西田让购物中心不再只是卖商品而已，而是提供更加广泛的产品和服务，最先使用新的零售商组合，让整个行业焕然一新。主要有以下几个方面：
（1）从关注商品和零售商转变为更加关注购物者
西田在其他的商业地产开发商还在关注购物中心本身的建设、零售商的入驻、购物中心拥有的商品本身的时候，已经开始转为对购买者的重点研究和关注了。西田在发展的过程中不断探索，致力于打造文化和社交的中心，而不仅仅是购物中心本身，从而打开更大的市场。
（2）打造垂直型多层购物中心
为了能够将良好地段的商务中心的有限面积得到更好的利用，西田创建了垂直多层购物中心，让人口密集的市中心地段的购物中心容纳更多的零售店、超市、百货商场、电影院等。
（3）集多元素一体的购物中心
西田从传统类型的百货商品销售，逐渐发展为文化娱乐一体化的中心，其中包含折扣店、超市、餐饮、影院、娱乐中心等等。并且西田的购物中心不仅仅包括那些高端品牌，也会包括一些经济型的品牌，让顾客的选择面更广。
2、科技的运用，高效率和智能化给顾客便利体验
在科技的创新和探索上，西田致力于通过科技的运用来提高公司整体运营效率，同时给顾客更加便利的客户体验。
（1）西田零售解决方案（WRS）
西田零售解决方案（Westfield Retail Solutions）是2012年建立，在2016年进一步将数字化科技重新整合建立起来的可以在移动端使用的APP。
WRS为顾客和零售商提供更好的体验。WRS让顾客可以在零售商的网站、社交媒体或者其他网站，通过一个在线的购物中心为顾客提供更加丰富的购物体验，让零售商和品牌获得更加广泛的竞争力。
（2）西田智能服务
在2016年，西田成功建立了一系列的数字服务，包括智能停车、蓝点室内定位测绘、产品搜索和客户获取等。这种智能化的服务让顾客有更加便利和舒适的购物体验，让西田不断提高口碑和影响力。
① “蓝点”室内定位
这项功能通过“Blue Dot”技术，为购物者解决了关键的室内定位问题。顾客可以通过移动端查看目前的确切位置，当想要寻找购物中心的某个地方（比如洗手间、ATM机、礼宾部等）的时候，可以进行搜索，然后根据“蓝点”一步一步找到他们想去的地方，帮助他们更准确，更快的到达。
② 智能停车
Smart Parking为顾客提供了一个更快、更方便、并且不需要小票的停车方式。顾客可以注册西田账户获得登记和付款详细，轻松的进出停车场。西田的相机具有自动车牌识别的功能，客户可以直接出入吊杆门，然后通过注册邮箱获得支付账单即可。并且，客户可以通过这项功能快速访问历史停车数据和收据。
特别说明：本文转载自明源地产研究院（ID：mydcyjy）（作者 / 赵宸）。此次转载仅供分享不作商业用途，文字与图片版权归原作者所有。如需转载，请联系原作者。
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