伦敦Westfield购物中心由澳洲大型地产开发商Westfield斥资17亿英镑、耗费五年打造，于2008年10月开业，是欧洲最大的都会购物中心。项目数字化的创新应用每年带来4.3亿人次的光顾，300多家品牌的聚集，奢侈部落的打造等成为国外游客去英国必到之处。项目在体验上究竟是如何做的？
一、欧洲最大都会购物空间
伦敦Westfield购物中心占地43英亩，是欧洲最大的都会购物中心。整个商场以2层的环状走廊为主体，中间部分及北面的Cafe Avenue是主要的餐饮（专题阅读）区域，屋顶部分设计成曲线玻璃状，中庭挑高中空，内部空间宽敞、舒适，为消费者打造全欧洲最大都会购物空间体验。
Westfield购物中心立面设计
内部空间设计
休闲氛围营造
挑高、中空的楼层规划
宽敞、闲适的购物空间
二、4大数字化创新应用
1、最大化吸客：创新“eat on time”数字化营销
2015年5月，westfield集团旗下的westfield labs凭借最新推出的“eat on time”移动应用获得了ICSC国际大赛的金奖(Gold MAXI Award)。
“eat on time”移动应用是利用数据反馈、线上线下融合、客户管理、数字搜索、导购引流等方式创新数字化体验。据悉，数字化的创新应用为项目带来每年4.3亿人次的光顾。
2、信息精准推送：与社交网站合作创立westfield+hootsuit客户管理模式
2013年初始，westfield labs与知名的社交媒体管理平台Hootsuit展开合作。westfield labs根据新时代购物者并不喜欢与购物引导员或者商场管理员有过多的语言接触，更倾向于在网络上提问的的特点，针对性的对商场管理进行了调整，分配专门的人员通过Hootsuit来解答顾客的提问，用线上的方式博取年轻购物者的青睐。
同时，在LBS管理上，商场通过Hootsuit提供的数据资料对用户进行分类，找出活跃用户与潜在用户，更好的对产品进行改进或者进行精准推送。
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