风信子如此看重“体验”，初衷是为消费者提供轻松愉快的购物氛围和自由的社交环境，新店还将融入更多新潮有趣的互动娱乐设备，为顾客带来更多有吸引力的体验项目。
❷ 把“互联网思维”搬到线下
在新零售（专题阅读）的“推波助澜”下，线上线下将进一步走向融合。这种“融合”主要表现为线上线下的优势互补，比如打通全渠道、实现同款同价、线上下单线下取货等。风信子的探索并不止步于渠道互通，它还要利用电商特有的“互联网思维”给自己换芯片。
在风信子，你一进门就会感受到浓浓的“小二”气息：
△“客官，你来啦”、“谢谢老板”、“麻麻我要喝这里的奶粉”等个性化引导标语，被悬挂在各个区域上方，抬头可见，充满惊喜；同时也会出现在各个细节，与顾客亲密互动
△以呆萌可爱的电子导购机器人取代人工导购，解决人们抵触人工服务的问题，提供轻松自在的购物尺度
风信子为会员提供的逆天服务承诺，可谓是电商的“升级版”：
假一赔十
非一赔十：非进口商品一赔十
七天“不喜欢”退换货：就算开了包装、丢了小票、吃过觉得不好吃，统统都可以退！（这才叫真正的“无理由”退货，够任性！）
这样的售后保障措施，完全打消了海外购爱好者们对假货或“出口转内销”产品的顾虑。
人们为什么喜欢到网购？主要还是贪恋线上消费的快速、便捷。风信子从第一家店开始，便坚持“无现金消费”，将“快速、便捷”搬到线下，未来还计划引进人脸识别、自助收银等新技术。
互联网思维，说到底就是“用户思维”，让用户有参与感，通过用户口碑来传播品牌。
风信子店内不定期邀请会员参与沙龙活动、专题讲座、选品活动，与消费者分享优质产品，传授购物新理念和生活常识，为拥有共同兴趣爱好的人建立社交场景。
这使得品牌与顾客之间的关系超越单纯的买卖关系，而上升到更亲密的朋友关系，有效促进口碑传播、增强消费粘性和忠诚度。
❸ 背后的“硬件实力”：系统、数据、技术支撑
打通线上线下系统：作为“新零售”的标配，风信子不仅拥有线下实体店，还打通了线上渠道，包括：PC端的网上商城“风信子跨境直购Funsens.com”，以及移动端的微商城、跨境直购APP。
线上线下同步运营销售，国内仓快速配送，使原本线上购买耗时长的境外商品“触手可及”。
新零售会员店模式的微商城
大数据精准分析及营销：风信子长期以来的会员制模式，为其积累上百万会员数据，这可称得上是风信子赢得消费者青睐的“秘密武器”。
前文所述的沙龙活动、专题讲座等，正是通过大数据深度分析、筛选出共性会员而策划执行的精准营销活动；特性会员还会被招募进商品评选委员会，与商品厂商、供应商直接交流，参与选品活动、新品发布活动等。
业内领先的跨境技术：行业内首家成功开发应用完税&跨境商品线上线下销售一体化系统，线下即可进行商品销售收付、对接海关清关，领先实现跨境电商“三单对接”。
汇聚跨境进口业务、市场营销、商场营运管理、供应链开拓、跨境财务、技术开发等各方面专业人才。
