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单店年销5亿|日均客流3万|这家新零售实体店凭啥?

核心提示: 单店年销售额5亿、日均客流3万、开业筹备期就能卖出近万张会员卡,这个来势汹汹、每开必火、成绩亮眼的“新零售探路者”是谁?

风信子如此看重“体验”,初衷是为消费者提供轻松愉快的购物氛围和自由的社交环境,新店还将融入更多新潮有趣的互动娱乐设备,为顾客带来更多有吸引力的体验项目。

❷ 把“互联网思维”搬到线下

在新零售(专题阅读)的“推波助澜”下,线上线下将进一步走向融合。这种“融合”主要表现为线上线下的优势互补,比如打通全渠道、实现同款同价、线上下单线下取货等。风信子的探索并不止步于渠道互通,它还要利用电商特有的“互联网思维”给自己换芯片。

在风信子,你一进门就会感受到浓浓的“小二”气息

△“客官,你来啦”、“谢谢老板”、“麻麻我要喝这里的奶粉”等个性化引导标语,被悬挂在各个区域上方,抬头可见,充满惊喜;同时也会出现在各个细节,与顾客亲密互动

△以呆萌可爱的电子导购机器人取代人工导购,解决人们抵触人工服务的问题,提供轻松自在的购物尺度

风信子为会员提供的逆天服务承诺,可谓是电商的“升级版”:

假一赔十

非一赔十:非进口商品一赔十

七天“不喜欢”退换货:就算开了包装、丢了小票、吃过觉得不好吃,统统都可以退!(这才叫真正的“无理由”退货,够任性!)

这样的售后保障措施,完全打消了海外购爱好者们对假货或“出口转内销”产品的顾虑。

人们为什么喜欢到网购?主要还是贪恋线上消费的快速、便捷。风信子从第一家店开始,便坚持“无现金消费”,将“快速、便捷”搬到线下,未来还计划引进人脸识别、自助收银等新技术。

互联网思维,说到底就是“用户思维”,让用户有参与感,通过用户口碑来传播品牌。

风信子店内不定期邀请会员参与沙龙活动、专题讲座、选品活动,与消费者分享优质产品,传授购物新理念和生活常识,为拥有共同兴趣爱好的人建立社交场景。

这使得品牌与顾客之间的关系超越单纯的买卖关系,而上升到更亲密的朋友关系,有效促进口碑传播、增强消费粘性和忠诚度。

❸ 背后的“硬件实力”:系统、数据、技术支撑

打通线上线下系统:作为“新零售”的标配,风信子不仅拥有线下实体店,还打通了线上渠道,包括:PC端的网上商城“风信子跨境直购Funsens.com”,以及移动端的微商城、跨境直购APP。

线上线下同步运营销售,国内仓快速配送,使原本线上购买耗时长的境外商品“触手可及”。

新零售会员店模式的微商城

大数据精准分析及营销:风信子长期以来的会员制模式,为其积累上百万会员数据,这可称得上是风信子赢得消费者青睐的“秘密武器”。

前文所述的沙龙活动、专题讲座等,正是通过大数据深度分析、筛选出共性会员而策划执行的精准营销活动;特性会员还会被招募进商品评选委员会,与商品厂商、供应商直接交流,参与选品活动、新品发布活动等。

业内领先的跨境技术:行业内首家成功开发应用完税&跨境商品线上线下销售一体化系统,线下即可进行商品销售收付、对接海关清关,领先实现跨境电商“三单对接”。

汇聚跨境进口业务、市场营销、商场营运管理、供应链开拓、跨境财务、技术开发等各方面专业人才。

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:风信子 新零售 银泰 阿里巴巴 布局设计
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