无印良品(专题阅读)曾在2001年亏损数达10亿日元(约568万元人民币),日本一度盛传“无印良品不行了”的说法。
松井忠三上任后,在两年内扭亏为盈,在2005年创下营收1410亿日元(约80.1亿元人民币)的最佳纪录。
而且近十年来,无印良品发展也非常迅速。据无印良品母公司良品计划株式会社公布的2015年财报显示,2015财年无印良品集团的销售额为3075亿日元(约182亿人民币),增长18%。
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本文从无印良品的经营哲学和7大改革措施等方面来分析其扭亏为盈的逆袭之路,并详解其海外开店成功之道和在中国市场的发展计划。
一、无印良品的经营哲学
一九七几年日本经济放缓时期,产生了众多百货公司自有品牌,到今天为止,唯一留下来的只有无印良品这一家。无印良品能够做到今天,最大的原因就在于它有自己的品牌定位和哲学理念。
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1、品牌定位:有理由的便宜
无印良品是1980年从西友集团内部创造出来的一个品牌,从一开始就带着自己的理念,这个基本理念叫做“有理由的便宜”,提供和百货店一样的品质,但是只卖70%的价格,这是无印良品从诞生之际就给自己的明确定位。
2、品牌价值观:以产品本位主义研制产品
无印良品是一个非常有自己价值观的品牌,日语直接翻译过来的意思是“我只生产我能看得见的、需要的产品”。中文意思是“以产品本位主义研制产品”。
所以无印良品的包装、品牌都非常简单,无印良品想实现的是消费者拿到这个产品,摸到这个材料的时候,就能辨别出来,这是无印良品。
希望做到以产品本身去说话,以产品本身去和别人竞争,这是无印良品的哲学。产品本位主义就是只做真正的产品本身,不做任何花里胡哨的东西。
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3、SPA概念:自有品牌专业零售商经营模式
无印良品当时成功的另一个原因是较早引入了SPA的概念 (全称Speciality retailer of Private label Apparel,自有品牌专业零售商经营模式),零售业之前的业态叫卖场,卖的是别的品牌的东西,进货之后再卖,利润非常低。
无印良品认识到要在店里面卖自己品牌的东西,自己做设计和加工。一个零售公司,参与到上游的设计和制造,翻译过来就叫SPA,这种业态利润要高得多。
当前全球零售行业不是很景气,而做得好的一些公司都是SPA的零售业态,比如说优衣库(专题阅读)(拓展选址信息)、H&M、ZARA、宜家。
二、陷入危机的三大原因
无印良品成立后的头十年是一帆风顺的发展期,到了第十个年头出现了首次利润下降的状况,危机从2000年开始,到2001年进一步加大,经常利润减半,当期利润几乎成0,2001年上半期出现了第一次赤字。
松井忠三在这个情况下被公司临危授命出任公司的社长,从利润为0开始,带领无印良品重新出发。松井忠三思考很久后发现,无印良品最根本的问题在于企业文化与母公司出现了严重矛盾。
1、感性与理性文化的矛盾
西友集团是一个非常大的企业集团,子公司除了无印良品,还有西友、西武、全家等。
西友集团的老板非常感性,旗下的西武百货公司最初只是日本三流的百货公司,老板突然好奇沃尔玛是如何做到世界一流的,于是就跑到欧洲,把欧洲所有的顶级品牌都搬到西武百货,西武百货公司一下从三流上升到一流,非常厉害。这是一个非常感性的老板,所以企业文化也非常感性。
而无印良品是需要用科学性来运作的一个公司,所有的产品设计和运营理念都需要科学性,这与母公司集团出现了冲突。
而且无印良品强调的是连锁品牌,这与母集团强调单店经营的文化也是冲突的。西友集团的文化强调经验主义,日本员工讲前辈和晚辈,是由前辈员工做,后辈员工看,这和无印良品计划要做的方式也是冲突的。
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2、执行力的差异
西友集团是一个以企划、策划为立足点的公司,有大量非常详细的策划方案,非常厚的纸。这个纸有多厚,执行力就有多低。
所以西友是一个企划、策划为95%,执行为5%的公司,而无印良品是要做到执行95%,企划、策划5%的一个企业文化,无印良品的整个文化都和母公司颠倒了。
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