3、建筑形态更开放
既然是社区型，那么在建筑形态上肯定不能再像普通购物中心一样是全封闭式的，而是让人不经意间就走进购物中心。
购物中心与社区成为浑然一体的效果是最佳的，这就需要采取更为开放的建筑设计。
① 购物公园式
通过塑造露天的主题购物广场，将其打造成购物公园的形式，对购物中心内部流量起到了很好的聚集疏散作用。
② 街区式
购物中心与街区动线紧密结合，互动性较好，购物中心对街区的带动性较强。
③ 下沉广场式
相比平地，有坡度的地面会更吸引人，尤其是人们更喜欢走下行的楼梯。
下沉带来了隔而不分的空间，自然限定出区域，如果空间高宽比处理得当，较容易塑造场所感。
在设计时应注意，广场面积一般为300—800平方米；
广场短边不小于13米、面积不小于169平方米；
地下商店通往下沉式广场的疏散出口应与商店内宽度不小于3米的通道连接。
④ 儿童乐园式
现在的购物中心，都是得儿童者得天下。看看各个商场里的儿童游乐设施就知道了。
随着今年政府要取消封闭式小区，今后的遛娃大军必须是走出小区走向广场，这个场所的最佳提供者就是社区型购物中心了。
4、打造社区O2O闭环
大数据时代，要做社区型购物中心，就要利用线上的数据充分挖掘住宅物业业主资源，与商业进行嫁接，线下商业实体辐射周边1公里范围左右，线上APP客群覆盖范围更广，并通过物流派送扩大受众范围。
比如，万科（专题阅读）2049将社区服务与社区商业（专题阅读）发展有效结合起来，通过万乐会服务平台的落地，将业主商业需求与商户对接上，打造社区O2O闭环商业。
对于购物中心来说，做O2O的目的在于提高客流、提升物业价值，并不指望通过线上实现盈利。
因此，其通过O2O闭环，打通线上线下。首先从互联网或者移动互联网获得流量，再把流量转化为线下的到店率。
然后将到店率转化为提袋率，再通过移动支付的方式打通线上线下，最后希望消费者可以将购物的经历与评价分享出去，通过这样一套逻辑，最终形成一个良好的消费者闭环。
例如西单大悦城的O2O模式：
① 线上逛街线下取货
顾客通过大悦城微信号的逛街入口，可以进入网上商铺并下单购买，但必须到线下实体店取货，这样线上的销售就带动了线下的客流。
但线上的客单只相当于一个提货码，到线下取货和实体店购物并不冲突，商场和店铺结算方式不变。
② 线下店铺根据数据调整动线和店铺
既然不需要线上盈利，那么线上平台有什么用呢？可以监控消费者数据。通过顾客的大数据分析，产生一系列报表，根据动线的流量可以看到人员的密集程度、停留时长、每个店铺的客流等。
如果某个店铺的客流较少，可以做出分析，是品牌定位有问题？还是动线设计不合理？以此进行梳理，帮助商铺调整营销策略或合适楼层。
③ 线上服务增加黏性
对于消费者，怎么提高用户在线上平台的黏性？通过互联网技术，推出许多神奇服务，比如：
飞支付，与微信合作，摇一摇就能付款，不需要再到收银台；
排队点餐功能，可以节省等位时间，继续在商场内消费；
停车导航，可以看到剩余停车位数量，还可以反向寻车并支付停车费。
这一切功能都是通过微信支付完成，线下用户通过支付成为线上会员，线上支付累积大数据指导线下。
④ 向店外会员精准推送优惠券诱导消费
未免引起客户反感，给店外会员推送优惠券时，是按照数据分析出来的客户类型，进行精准推送。
对于注重体验业态的商场，餐饮占比大，大悦城与团购网站合作，通过团购活动吸引客流到线下。
图片来源 / sina
5、管理上三权分立
所谓三权分离的管理模式，即由一家公司实施统一规划、统一开发、统一管理，由众多商家分散、自主经营。
具体来讲就是：
① 所有权归开发商，它专门负责融资与商业物业开发。
② 管理权由专业商业管理公司行使，它受业主委托专门负责整个商业物业的统一规划、统一管理，从而提高效率。
高水平的专业化管理为经营者提供了良好的经营条件，为购物者提供了舒适的购物环境。
③ 分散经营的方式也符合人的消费行为和心理需求，充分满足了购物者比较和选择购物的特点和需求。
这种模式强调了社会分工的作用和技能的专业化，分工明确，各司其职，有利于发挥各自的专长和优势，实现高效率运营。
拥有统一的产权，社区购物中心才能掌握选择业态、业种的主动权，才能实现社区购物中心良好的统一管理。
南昌海悦台社区商业步行街
图片来源 / tujiajia
6、加重创意策划活动与客户体验
社区型购物中心最大的劣势，是项目体量有限，品牌数量少，更新频率较低，而受限于地理位置原因，消费者相对固定，难以扩容。
这就需要通过高频率的创意营销策划活动，不断给消费者带来新的体验，而这种体验在其他购物中心是缺少的，从而通过口碑传播不断稳固原有客群，并拓展了新的消费者。
此外，管理者还需要具有双向服务的意识，社区购物中心的服务对象既有消费者，也有经营者。
它不仅要向消费者提供具有购物、餐饮、娱乐、休闲、生活服务、社会交往等多种功能的消费服务场所，还要向商户提供便利、可靠的经营环境，提供多种业态共生共荣的盈利环境，使各商户在经营中感受到社区购物中心全方位的帮助和支持。
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