体验创新2 ：购物场所艺术化
Selfridges打造成第一家把橱窗整晚灯火通明的门店，首次引入了我们如今看到的橱窗展示，取代了比较传统的在玻璃货架后面堆叠产品的做法。并将视橱窗为一种艺术，给行人提供互动的可能性，而不是单纯的商品摆设。
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（1）apple watch系列橱窗
为了推广首款智能手表apple watch，苹果公司包下Selfridges全部21个橱窗，与其合作发布了一系列橱窗（Selfridges第一次也是唯一一次所有的橱窗致力于推广一个产品）。
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鲜花主题灵感来自apple watch的UI设计，素材都源于定格动画拍摄，每朵花拍摄时长都超过285小时，再被艺术家进行缩放、手绘、雕刻，最终才得到这组橱窗的展现。
图片来源 / D Smyth 2015
（2）莎士比亚400周年纪念橱窗
在莎士比亚400周年纪念活动中，联合Christopher Kane、Alexander McQueen等20多个大牌，推出“莎翁”特定限量版服装，将莎士比亚戏剧的名言呈现在橱窗里，成为了牛津街畔一道吸引行人驻足的风景。
图片来源 / Matt Writtle 2016
体验创新3 ：品牌年轻化、全新零售概念
于2013年7月翻新开幕、面积达20000平方尺的“Designer Studio”部门，体现了Selfridges超越一众百货公司的另一大优势——与时俱进。
在选货上率先吸收年轻设计师品牌，吸引了众多潮流朝圣者及年轻消费者。
（1）扶持年轻设计师获得双赢
这里有 60 个国际品牌入驻 ，其中有 22 个是新进品牌。
Selfridges通过对年轻设计师的扶持，使得许多品牌迅速在伦敦打开市场，并获得了国际曝光度，品牌与百货之间达到双赢的效果。
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（2）“买手时代”的全新概念零售空间
“Designer Studio”里不单只有时装，而是结合了时尚、当代艺术、音乐与文化等多元元素。
Selfridges 要求每一个入驻的品牌提供一个音乐清单，为这个空间打造一个“原声带”，消费者逛店时可以欣赏由设计师亲自挑选的音乐。
在“Designer Studio”中所有的单品既不按品牌做划分，也不分男女装来做陈列，打破了百货固有的“品牌决定零售空间的布置”的陈列概念。
图片来源 / AnOther
体验创新4 ：以顾客为中心
2016年Selfridges开启了全世界最大的 “Body Studio”贴身服装部门，用 “Body wear ”的新概念代替了女性需要的一切贴身衣物，提供不同价位和品牌的内衣、泳装、家居服、袜子和运动衣等产品。
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（1）围绕女性顾客的贴心服务
品类全：提供来自100个品牌的共4500种品类贴身服饰，包括不同价位和款式以供顾客挑选，并为不同类型的服饰创造各自的展示空间。
三面镜：百货提供了贴心的“三面镜”，让女性在各个角度都能看到贴身衣物呈现出来的样子。
零量尺：100位“零量尺”售货员为顾客提供服务，她们仅靠目测就能看出女性需要的贴身衣物的尺寸，让女性顾客避免买贴身衣物时的尴尬。
图片来源 / KATIE ATKINSON
（2）一系列关爱女性健美的活动
积极通过各种活动与女性顾客进行互动，譬如邀请心理学家和精神领袖举办讲座、与伦敦知名的瑜伽专家和健身教练合作快闪健身房、设立一间健康食品的餐厅The Hemsley and Hemsley café。
图片来源 / fitnessontoast
