化解零售困局|多源植入的创意实体零售可以更美

2016年05月11日13:47
核心提示: 最近一位朋友言辞犀利地吐槽:“北京现在到处都是那种‘不值得进去上个厕所’的购物中心,这些购物中心虽然交通便利、宽敞舒适,但进驻的商家几乎都一模一样:一楼ZARA、无印良品、CK……二楼江南布衣、艾格、……”

(3)零售中的历史传承

案例:隈研吾重新诠释百年酱油老店

日本福冈地区有著120 年以上历史的酱油老品牌:「久原本家茅乃舍」(Kayanoya),最近请来建筑大师隈研吾为其东京的旗舰店进行设计。

在国内也十分有名的隈研吾,为了了解品牌的精神,亲自前往九州岛的工厂参观,最后把制作酱油最重要的工具:「木制酱桶」作为前设计最重要的元素。强调茅乃舍在制作流程中,坚持遵循古法,用最传统的木桶来发酵,如此才能把最好的风味保留下来。

(4)零售中的时尚文化符号

案例:明星潮店

明星的个性与时尚品味是对品牌的最佳诠释,所以受到广大时尚爱好者的追捧。

△徐濠萦 Liger Store 买手时装店

△陈冠希JUICY 买手店和CLOT潮牌

△罗志祥的STAGE

3、线上线下融合的零售服务

未来的商业趋势不是线上线下的对抗,而是线上线下的融合,提供更全面的零售渠道和更优质的零售服务。亚马逊的首家实体书店,代表着线上零售向线下的探索。

与普通书店有所不同,Amazon Books的所有书籍都是封面朝外陈列,且在每本书的下面附有写着网上顾客评分及书评的卡片。实体店AmazonBooks所展示书籍的选择基于亚马逊网站用户的评分、预订量、销量、Goodreads上的受欢迎程度,以及管理人士的评估。深入了解客户的购买习惯,这正是亚马逊所具备的其他实体书店难以企及的优势。

实体店的书籍同时也会在线上进行销售,且线下图书售价都和线上商城相同。消费者同样可以使用Kindle、Echo、Fire TV和Fire平板来查阅和购买。

而全国首家支付宝会员生鲜实体店“盒马生鲜”更是将电商优势与实体店的优势充分结合,为消费者提供更多价值:

售卖着103个国家,超过3000种的商品,还设有百货、鲜花等商品区;

安装“盒马鲜生”的APP,到该店消费必须成为会员,必须通过APP或支付宝支付,不能使用现金;

无论是在体验店里购买还是在APP上下订单,都能享受“五公里范围,半小时送达”的快速物流配送体验;

如果不想自己回家做饭,选购生鲜后,还可以直接让配套的餐厅进行现场加工,特别适合懒癌患者。

4、科技创新引领未来的零售商业

科技为人服务,科技的创新在商业领域得到迅速的应用,未来的实体零售专题阅读)商业应更积极的拥抱未来科技,让科技创新引领零售的未来。宜家在哥本哈根的Space 10未来生活实验室中展示的智能桌子。

Table For Living的智能桌子将食材放上去,就能显示它的各种成分。在旁边再放个食材,就能告诉你这俩东西一起能做出什么菜,再也不用花心思想晚上做什么了。还能告诉你怎么处理食材,比如放颗花椰菜,就显示出了详细的切法,还能直接热锅做饭,实时显示温度,最后竟然还能给手机充电。

不仅有更多黑科技感的商品在销售,同样也有更多科技应用于零售的店铺和销售环节中,比如ME-ALITY试衣间、Magic mirror试衣镜。

Me-Ality试衣间主要运用于服装店内,外形酷似机场的安检门,通过毫米波技术对顾客身体扫描两次,在10-15秒内收集20万个测量点的数据,而顾客无需脱去衣物,低功率信号将探测人体表面的湿度,从而采集人体的各项尺寸。随后Me-Ality会与合作品牌的产品库进行数据分析和匹配,将最匹配的商品推荐给顾客试穿。

Magic mirror是快时尚品牌Uniqlo研发的一款智能试衣镜。当顾客试穿一款有系列色系的服装站在智能试衣镜前,Magic Mirror就会将同款不同色服装的试穿效果一一呈现。

科技只是手段,应用科技的目的是为消费者提供更佳的服务。

全球最大的美妆实体零售商Sephora (丝芙兰)创造了一种新的概念店,SephoraBeauty TIP Workshop(简称TIP),TIP的核心区域是一间美妆教室,这里会经常开设美妆课程,比如如何打轮廓、烟熏妆等各种化妆技巧,同时为Sephora线上美妆论坛 Beauty Board提供素材。

丝芙兰TIP概念店内采用了一系列虚拟试用技术:最新推出的面部彩妆应用MakeupGenius,用户上传自拍照后,应用将精确显示店内产品在全脸的使用效果;皮肤测试工具SkincareIQ则帮助顾客选择最适合自己肤质的护肤品。

TIP围绕顾客体验,通过设置科技体验产品、店铺环境设计、产品组合设计等方面做了许多尝试与创新,可以说是代表了零售业未来方向。

5、商业空间可以让零售更美

除了实体零售的内容和服务之外,商业空间是决定商业零售活动能否达成的另一重要因素。因为“颜即正义”。本文开头所讲的鹿特丹菜市场的案例即是最好的验证。

(1)漂亮的橱窗

Mulberry在2013圣诞橱窗中设计成了一个梦幻的冬日童话情景。

在巴黎春天百货以Urban nature为主题的橱窗中,采用不同的自然背景和画面情景来展现“Urban nature”。

(2)创意的店面

来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:实体零售 朝阳大悦城 亚马逊 买手时装店 零售
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