当前，互联网重塑中国商业格局，电子商务市场蓬勃发展，移动互联网异军突起，传统零售企业触网喜忧参半，消费从“会员经济”转向“粉丝经济”，零售业挑战与机遇并存；符合一站式吃喝玩乐购需求的购物中心如雨后春笋般在全国各地开张，与百货商场短兵相接，“体验经济”和“商品经济”竞合。
全球经济面临新挑战，传统行业求变，新型产业异军突起，这是一个零售大变革时代。致力于大数据驱动下的消费解决方案提供商——银泰，2014年在旗下百货升级、购物中心发展、O2O创新等全面发力，坚持以客为先、关爱员工、创新变革。公司CEO陈晓东认为，“企业唯一不变的就是改变自身。从最初的武林店开始，我们就坚持独特的定位，即‘年轻态的百货商场’，之后我们在商品品牌组合、渠道业态（专题阅读）和顾客体验上，以客为先，每年坚持不断调整，让顾客随时保持新鲜感。”
银泰百货（专题阅读）（拓展选址信息）杭州武林总店，由银泰百货杭州武林店和银泰·杭州百货大楼强强联合而成。因客而变，2014年启动三年大调改部署，涉及1000个时尚品牌、86909平方米经营建筑面积，基本“重来”，在打造时尚商品本质、以客为先、最优员工团队等方面精益求精，全力打造中国时尚新锐百货第一店。
三年规划“四步走”
升级后的银泰百货杭州武林总店(以下简称“武林总店”)，将以其独特的新锐、时尚感，服务所有年轻态的消费者，逐渐实现“中国时尚新锐百货第一店”的战略目标。
武林总店C馆(原百大A馆)的5楼运动馆、6楼家居馆已在8月8日抢先亮相;9月5日A馆女鞋馆，B馆童装馆、淑女馆、美食广场，C馆男装馆将集体亮相。
据武林总店总经理袁总介绍，此次大调改是为顾客“72变”，将在三年内分四步完成。第一步：2014年11月10日前，完成商场A、B、C三馆的第一轮商品结构调整，涉及891个品牌;第二步：2015年6月底前，完成A馆一二楼化妆品、名品服饰的升级调整及三项形象升级工程改变;第三步：2015年10月30日前，完成A馆区域环境升级调整;第四步：2016年5月底前，完成A、B、C三馆的修复完善调整。
时尚购物看武林
武林总店，位于杭州市核心商圈武林广场商圈中心，1998年11月16日开业，是银泰商业集团第一家门店、旗舰店。开业不久，以年轻活力、时尚品位的百货形象迅速成为杭州时尚地标，通过“INTIME美眉站出来”选秀、香水奥斯卡节等一系列活动不断激发起这座城市对于时尚的嗅觉。
商品是武林总店调改重头戏。升级后，秉承“传递新的生活美学”初衷，营造“爱在一起”氛围，延续时尚地标优势客群，新增260个时尚品牌，淘汰数百个品牌。
将拥有1000个时尚品牌，每季经营近40万件时尚商品，其中杭州独有品牌约100家，浙江独有品牌60家。未来近800个品牌将实现与其他同类商场内同品牌的商品款式差异化达5%-15%。
“以客为先”全新突破
不断强化体验式购物内涵。商场设两大体验式VIP中心，做女性美容沙龙中心、男性服务中心、鞋包特色辅助服务、儿童服务中心、纯女性体验卫生间等
打造近800平方米的银泰时尚中心，用于品牌新品的发布和艺术品展示，增强武林总店在售卖商品之外的时尚感和连接社会时尚的平台效应。
最自豪、最优质的员工团队，也是武林总店调改提升的重点。商场将开出1100平方米的员工餐厅和600平方米的员工休息区，并为员工提供业内一流的薪资待遇。
原资料名称：杭州银泰百货市场调研报告（46页）
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