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从高端家电到慢生活方式,“顺电味”如何打造“中国版茑屋”?

核心提示: 与其说“顺电味”出售的是家电,不如说Ta是在传递一种通过家电体验为核心、以“影音+餐饮+花艺+文创+教学”等为场景的生活方式。

8月10日,《2018年中国家电行业半年度报告》在京发布,报告指出,2018上半年中国家电市场规模达到4213亿元,同比增长9.7%,增长势头依然明显。

消费者对家电产品的购买能力显著增强,对家电产品的期望也越来越高。无论是基于市场发展,还是基于消费者需求满足,家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。更为重要的是,越来越多的家电企业已经发力高端市场,塑造高端品牌形象。

可以预见,在整个消费升级的大趋势下,中高端家电产品将成为整个市场再进一步的全新动力。

不同于以规模和低价为特点的中国家电大卖场模式,20多年前在深圳起家的顺电(拓展选址信息),一直向着高端势头发展:

■ 把门店设在一二线城市核心商圈的高端购物中心内;

■ 门店经营大量高档产品及进口商品,这都是竞争对手不常涉足的领域;

■ 甚至在价格极为敏感的国内消费者面前,顺电一直坚持以“顾客为中心”的体验式零售模式进行竞争。

凭借这样自成一派的零售模式,顺电在竞争激烈的国内家电连锁业中站稳阵脚,并一直保持行业领先地位。

去年年底,顺电更对人、货、场进行了创新重构,在苏州金鸡湖畔开出了一家主打慢生活方式的高端跨界商场——顺电味,里面不仅有高端家电、前沿数码科技产品、全球名酒名表、运动健身等各类产品,还把慢生活体验引入门店,把购物中心打造成了一个能“享受生活”的所在地。

一、品类跨界,空间重构,为美好生活提案

商业世界充满未知数,虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力,但近年来,不少企业巨头纷纷进驻线下,新零售正在打开市场的新格局。

对于未来实体商业靠什么吸引消费者,在费国强看来,只要每位消费者有出门的需求、与人面对面情感交流的需求,那么实体商业就大有机会,关键是如何引导优质客群多频次到店消费。

顺电创始人费国强

大多实体零售店还在拼价格、拼渠道的时候,顺电的所有门店就一直关注消费者的到店体验。此次,顺电在苏州圆融时代广场所开设的旗舰店“顺电味”对于消费者的到店体验更有着极致的追求。

在门店打造上,原木质感的空间搭配植物盆栽、沙发与吧台,营造出舒适、自然的环境的同时,也诠释着简单、回归、冒险的设计理念。据了解,“顺电味”圆融时代广场旗舰店由英国原WPP旗下FITCH公司创意总监亲自操刀设计,前后经过两年时间,才打造出这个与众不同的店面。

至于产品的陈列方面,“顺电味”不是简单把产品放在货架上,而是突出跨界。

店内摒弃了传统商场或专柜通过导购人员推荐购买的做法。所有商品不再按固定分类简单粗暴地摆放,而是在划分大主题的基础上,根据消费者实际需求,通过各种体验以及用故事讲述生活方式的形式,将最具关联性的系列产品进行整体陈列展现。这样一来,不仅便于购物,更有利于激发消费者潜在的需求。

“‘顺电味’提倡慢生活,突出卖场的产品体验功能。我们在给予顾客一整套的解决方案之余,也增设很多家电卖场不常见的产品品类,比如餐具、红酒、茶品等,通过这些高品质产品展示,进而启发消费者对美好生活的想象和向往。”费国强补充道。

此外,费国强还认为,实体店应该是消费者体验教育、社交联系和娱乐的空间。

■ 教育

每个月,“顺电味”在店内组织近60场次的商品知识与应用的讲座。

■ 社交联系

“顺电味”不是一个纯粹的卖场,而是一个社交的场所。消费者可以在店内参加酒会、茶会、花艺、摄影等一系列的沙龙活动。在这个过程中既可以提升生活品位,也能结交更多朋友,进而让消费者爱上分享和交流。

■ 娱乐

“顺电味”里面设置了十多个体验专区,其中包括游戏专区、VR互动区、智能穿戴区等体验专区。消费者即使不购物,也能在里面的娱乐空间体验一整天。

通过门店一系列的活动或讲座,能启发消费者改变固有的挑选商品思维,不再因价格选择商品,而是更愿意基于生活品质的提升选择好的商品,从而接受更优质的生活方式。

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关键词:顺电 顺电味 家电 太古 万象城
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