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继儿童、青年、新中产之后,购物中心瞄准了这类“新客群”

核心提示: “如果没有这家店,我真不知道该怎么办了。” 这就是当地老年人的心声。在这里,拿出一整层做老年业态,顾客停留时间增加3倍。当消费者的生活已经没你不行,你还担心生意做不成功么。

早上7:30,对于绝大部分购物中心来说,现在距离开门营业还有很长一段时间。而在日本东京的一个购物中心里,可以看到这样的景象:

`一小块公共区域内,很多人在跟着韵律跳操;

`不远处的书店里,一些人正在翻阅各种读物;

`同楼层的一间咖啡店里,有人正在边喝咖啡边看报纸;

`在娱乐室中,还有一些男人在分组下围棋……

这些人的共同点是,他们都是中老年人,而这家购物中心就是永旺(专题阅读)(拓展选址信息)购物中心东京葛西店。

图片来源 / helpmanjapan.com

对于每3个人就有一名65岁以上老年人的日本来说,持续加剧的老龄化趋势让商业运营者不得不重新审视这些“银发群体”,因为只有关注新的细分市场、满足不断变化的消费需求,项目才能得以在市场上站稳脚跟。

这对于未来的中国商业市场或许更有借鉴意义。尽管我们都扎堆儿忙着关注儿童、年轻人、新中产这样的群体,但老龄化趋势已不可逆转,挖掘老年人口消费潜力将是一个需要长期面对的问题。

根据我国第一部老龄产业发展蓝皮书的数据显示:

`2015年到2035年,中国60岁及以上老年人口,将从2.14亿人增加到4.18亿,占比提升至29%,几近翻倍;

`2014年到2050年,中国老年人口消费潜力,将从4万亿元左右增加到106万亿左右,占GDP比重从8%左右增加到33%左右。

面对这样的数字,以及所谓 “消费升级”下的新中产离步入中老年阶段也并不久远,未来这些“有钱”并且消费认知不断升级的“新中老年人”,其迫切的生活需求就是一个新的市场风口。

一、专做老年人生意的购物中心G.G Mall

这间购物中心开业于1982年,在当地经营超过30年。根据近年的人口调查,商场周边2公里范围内,年龄在65-74岁之间的老年人约有3.5万人,占该地区居民总数的44%。

因此,永旺有了翻新店面,打造成专门面向55岁以上高龄消费者的想法,旨在让他们更好的度过日常休闲时间。

永旺购物中心G.G Mall

2013年,永旺葛西店的四楼被改造成“G·G,GRAND GENERATION’S MALL”,并在2016年再次重装过。

G·G世代(Grand Generation)指的就是日本战后婴儿潮、目前年龄已经超过55岁的一代人。因为人们不喜欢被称作老年人,所以永旺采用了作家小山熏堂曾提出的“G·G世代”说法,包含有“最上层、最高级”的寓意。

永旺购物中心G.G Mall

除了永旺葛西店作为试行G.G Mall的样板购物中心,永旺目前已经在全国重新装修了包括东京千叶、名古屋等地在内的13个分店。到2025年,永旺还计划改造100个网点,专门满足老年消费者的需求。

1、量身为老年人设计每个细节

一切从老年人出发,就是G.G Mall的设计理念。

因为睡眠较少、起床时间很早,为了能让老年人有效“打发”这段时间,永旺葛西店的开门营业时间定在了早上7点,比通常购物中心要早2-3小时。

一方面G.G Mall会组织45分钟左右的健身操锻炼课程,另一方面这里铺设有180米长的健身步道,不受天气限制,老年人都可以把这里当做“晨练场”进行日常锻炼。

在日本,有个很流行的词叫做“asatomo”,意思是“早上的朋友”,独居老人会早起相约去锻炼、吃早饭或者买菜。而永旺葛西店G.G Mall的出现,就成了这些“早上的朋友”聚会的目的地。

180米的室内步行道方便老年人活动

商店里的物品,同样是针对老年人需要而筛选出来。例如老年人喜欢并且适合他们的服装、鞋子、首饰,以及在其他地方需要到特定地点才能买到的护膝、护踝、徒步手杖等运动保护装备,便捷、有效地保护老年人避免运动损伤,十分贴心。

在超市里,超市购物车经过了专门设计与改良。车体重量比普通购物车轻了30%以上,安装有360度自由旋转的万向轮,同时在推手旁边设有独立弯钩,方便老人挂包或者购物袋。

经过了专门设计与改良的地下超市

超市的食物以小份装为主,成分少油少盐,品质上乘。对此,店铺的负责人表示,老年人饭量小,通常独自吃饭,也不能吃很多肉,因此他们更喜欢一次能吃完的小份装以及质量好一些的食物,价格稍贵一些也没关系。

商店的营销活动,也会紧密围绕老年人设计。如:

·永旺葛西店G.G Mall刚开业时,宣传标语是“人生后半场才有趣!”

·早上7-9点之间的商品会有“早鸟折扣”,每月15号是“G·G感谢日”,55岁以上顾客额外会有5%折扣;

·电子货币专用卡面向55岁以上人群有“G·G AEON Card”、面向65岁以上人群有“YuUYuU WAON”等选择。

定制化营销令老年人获得明显的身份认同感,吸引老年人购物消费。

“早鸟折扣”宣传

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来自:商业与地产
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关键词:永旺 G.GMall 银发经济 永旺葛西店 老年人
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