“新零售”势不可挡!先行者都做了哪些示范?

2018年02月27日10:03
核心提示: 被誉为“新零售元年”的2017年,发生了哪些不得不知的“新零售大事件”?实体商业都有啥新零售尝试?2018年新零售发展走向如何?


5、推出特色服务,延伸品牌价值

(1)in junior潮童体验馆:推出共享婴童床服务

injunior潮童体验馆是天猫和银泰合作的新零售专题阅读)项目,目前已落地杭州中大银泰城。 

injunior的一大特色是:共享婴童床服务。这是由品牌与澳大利亚全手工婴童床品牌Grotime联合推出的服务,共享品类包括0-6月的婴儿护理床和1-6岁的儿童床。这一举措为妈妈们提供了极大便利,有助于拉进品牌与消费者的距离,大幅提高店内商品销售转化率。

消费者在店内自助扫码共享,零押金租用,护理床三月起租99元/月,儿童床两年起租420元/年。租借完成归还相应平台,经过清洗、消毒,二次投放市场。

开业当天,租借人数就达到15人,妈妈们还可以根据预产期自主预约。

(2)孩子王:从提供产品,到提供解决方案

目前,孩子王已拥有活跃会员超过1700万,会员销售贡献度高达98%。孩子王将门店定义为“商品+服务+社交”,通过服务、社交与会员建立情感上的深度连接:

提供人性化服务:包括玩具共享租赁、扫码自助下单、24小时送货上门等。

提供个性化育儿解决方案:5000位国家专业资质认证的专属育儿顾问,一对一为会员提供7*24小时精准定制化的服务;线上除育儿产品商城外,设有分享社区供妈妈们进行社交;专门打造的儿童一站式成长服务平台,还能帮助家长寻找好学校和好老师,增值服务覆盖文化旅游、家庭帮手、教育金融三大领域。

- 云智库点评 -

随着线上线下融合,品牌与消费者的关系是无缝的,线下是流量入口,线上的功能是提供个性化增值服务。未来零售的主线是:找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造顾客终身价值。

三、展望2018,“新零售”有哪些创新方向?

伴随新零售业态的成熟,2018年又将有一批“前所未有”的新物种崛地而起,许多不安于现状、锐意创新的传统品牌也将奋起直追,驱动整个实体商业实现新的飞跃。

新零售的创新是没有边界的,关键在于行动起来,把握时代的机遇,在不断试错中成长。

2018年,新零售将朝着何种方向演进?纵观全局,我们总结出以下几个关键点,供实体商业参考:

1、大数据推动供给侧改革,实现个性化定制与柔性化生产

零售商从B2C走向C2B,发展重心从市场侧走向供给侧。

基于新商业基础设施和消费者需求,用数据洞察驱动生产制造和全域营销,供应链更加柔性化,生产制造更加小快灵,向互联网+工业4.0时代迈步前进。

这不仅可以大幅度提升资源使用效率,减小库存积压,还能够更好地满足消费者的差异化需求。

2、不断完善“基础设施”,广泛应用人工智能、物联网技术

新零售的发展,要求零售商将大数据分析、云计算、供应链协调、智能仓储物流以及互联网营销模式等深度融合。例如,通过物联网产生、收集海量的数据存储于云平台,再通过大数据分析及人工智能,精准识别每位用户的需求,进行个性化互动、精准营销、系统自动定价等。

未来的新零售技术创新,将围绕以下四个方面:获客技术、提升消费者体验技术、提升零售效率技术、降低零售成本技术。

3、转型体验式零售,打造“社交+体验”的购物空间和平台

从体验的角度挖掘零售附加值,将是新零售商们的重点。

线下将从产品体验延伸到服务体验,包括视觉、选品、支付、交互等方面的体验;线上则通过社会化媒体,为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务,包括一对一个性化定制咨询、打造线上社区等。

4、“用一切手段全方位无死角地提高效率”,包括用户决策效率

新零售的本质是效率革命。这里的“效率”不仅是运营效率,更重要的是在用户的认知中比拼效率。

大数据解决问题的方式是“理性”的,它能通过算法按需生产,但久而久之用户会失去“决策快感”。更能占据用户认知的做法是,通过传递品牌文化、价值主张、生活方式等引导消费需求,在无形中影响用户消费决策。

如无印良品、喜茶,将消费风格、生活方式进行细分,通过价值观与用户建立长久的关系,让用户变成铁杆粉丝,本质上就已经解决了效率问题。

 

……

新零售的核心在于,重构“人、货、场”:

人:以人为本,无限逼近消费者内心需求;

货:新生产模式,C2B 定制化生产模式;

场:消费场景无处不在。

畅想未来,一切消费者想要的产品都将触手可及,企业除了深耕内功和提升数字化水平外,更重要的是始终以消费者为核心,通过体验式商业空间、品牌内涵、价值观等占据消费者认知。

时势造英雄,新零售的“风”需要大家一起创造和引领。能否脱颖而出,前瞻性的判断以及快速的自我迭代能力是关键因素。行动起来,拥抱这个充满机遇和挑战的新零售时代吧!

特别说明:本文数据主要来源于赢商大数据中心,部分数据来自品牌官网、品牌官微、新闻资讯等,因信息量大,且品牌发展随市场变化存在诸多不可控因素,仅供参考。

【往期热门干货推荐】

2018女装招商大热门,这50个品牌最抢手!

“新中产”崛起,他们偏爱的家居生活品牌是这50个!

招商风向标:2018最抢手的50个男装品牌

2018休闲娱乐招商第一弹,50个人气爆表的品牌来了!

新式餐饮当道,2018炙手可热的50个品牌都有谁?

上一页12345下一页

来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:新零售 阿里巴巴 天猫 YO!HO有货 乐刻健身
运营管理
相关干货
相关资料