四、大数据集成型：打破边界，勾勒未来零售画像
从传统大卖场发展到如今的新零售店，商业模式的创新打破了既往零售渠道的界限。而从消费场景、业态构成，再到用户信息及服务体验，零售各环节和要素的变化，让零售企业得以解锁新商机。
互联网、大数据、人工智能、移动结算、供应链等技术已经对传统零售进行改造、升级和净化。“京东之家”正是依托大数据进行门店智能选址选品，采用人脸识别技术收集会员信息，未来将通过智慧供应链体系，实现“零库存”运营。
京东是在8月份正式推出线下京东之家体验店的，北京通州万达广场的面积近200㎡。3C产品是其主打产品，提供从热门品类手机、平板、PC到摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、电子阅读器这些细分需求。除了3C产品，京东之家还涵盖了家电、图书等京东其他品类。
在消费者进店后，装在店面入口处的摄像头会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，来进行货品的二次迭代。
今年年底前，京东计划在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。其中，京东之家将采用加盟直营的形式，所有商品均来自京东自营，京东会对合作加盟商进行单店授权、统一管理。
利用大数据对零售的创新尝试不是京东之家的独角戏，“天猫小店、苏宁云店”等也在探索全流通领域的方向。比如苏宁云店，它集全品展示、咨询评价、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务于一体，除传统的家电、3C产品销售外，还以店中店形式丰富业务。
“ 在服务体验上，过去传统零售和电商的关系更多被视为一场零和游戏，但如今两者已经走到互生、再生的阶段。大数据集成型的创新零售体验店，打通数据，门店内的商品与线上实时同价，消费者既可选择通过手机购物直接送货上门，也可以在门店体验过后购买。
—— 云智库点评
结语
体验给零售带来的是什么？是毛利、利润空间、更多的客流，但最重要的是带来了忠诚的客户，而忠诚的客户对价格的敏感度很低。可以说，用体验杠杆撬动零售消费，对于商家更多意味着战略模式的调整。
“互动性”、“独特性”、“个性化”、“惊喜感”以及“可重复性”是大多数零售商需要做到的，毕竟生活方式的改变升级，让体验商业解决了从量到品质升级的问题。
时间：2017年10月19-20日
地点：深圳福田香格里拉大酒店
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