社区作为城市的基本单元，承载了都市人的生活日常。在消费升级的驱动下，基础社区服务已经无法满足日益细分化、定制化、场景化的消费需求，这无疑对开发商提出了新挑战，传统开发模式难以为继，不单要建好社区、更要经营好社区。特别是在中国城市更新的大战略下，不只是单纯的装修及品牌升级，更是通过深刻的消费者洞察，做精细化更新，提升消费者的获得感和满足感。
在这样的大背景下，位处北京西五环的中粮京西祥云创新性的提出“祥云系3.0人居理念”。在缺乏成熟商业配套的情况下，通过整合大悦城（专题阅读）商业资源，在社区自建了一个6000㎡的商业盒子，打造移动大悦城。通过对业主生活偏好的细分，为社区量身定制了丰富多元的“社群商业”样板，颠覆了传统社区商业概念。
这一系列的动作都是为了经营好社区，让温度和创意驱动社区持续的自我生长和活跃，为业主在有限的空间里提供无限的、高效的服务内容。
一、万能盒子，赋能未来品质社区
京西祥云地处北京西五环外，紧邻地铁房山线稻田站，周边超1000万㎡景观绿化覆盖。自2017年入市以来，一直作为区域销冠，承接了西城金融街、丰台科技园等高新区域的人口外溢，集合了城市新兴中产这一群体。
京西祥云从规划之初，就以解决目标客群的居住痛点为理念，通过符合二孩家庭灵活的户型设计、智能家居解决方案、均好性的园林景观资源、定制化的生活配套设施、专注人文关怀的社区服务，为业主打造一个“未来社区理想家”的样板。
移动大悦城作为祥云系3.0产品的核心内容，在目前区域内商业配套不成熟的情况下，也成为了项目最大卖点之一。
与传统社区商业不同，移动大悦城主打“社群商业”概念，它将业主生活偏好做了细分化的社群管理，通过与大悦城商业大数据的交互比对，以及深度客户访谈，归纳提炼了“十大核心生活场景”，将生鲜超市、生活零售、餐饮、亲子、咖啡花店、物业服务与周末市集有机结合，在6000㎡的空间中满足生活方方面面的切真需求，为业主创造家的延伸空间，实现15分钟生活服务圈。工作日的早晨，可以在楼下就近解决营养早餐，下班后伴随花香回家，晚饭后的亲子瑜伽，锻炼身体的同时也愉悦心灵。周末与家人一起漫步生活市集，购物溜娃两不误。
为了实现小空间的高效利用，移动大悦城进行了统一设计装修，精心规划场景，甄选品牌、邀请商家共同塑造和优化场景，这让商业跨业态、跨品类的无边界融合成为可能，大面积共享空间赋予了使用者更大的发挥空间。
人们在此购物、休憩、就餐、社交，解决日常生活所需。场景化的体验和常换常新的内容，可在不同时间内满足不同家庭成员的消费需求，实现时间和空间的最大化利用。
二、深入洞察，量身定制生活场景
量身定制源于对客群的深入洞察，这也是社群商业的根本。作为商业变革的先行者，大悦城始终以客户需求为导向。目前大悦城控股北京大区已积累了100万新中产精英客群，并实现了商业大数据的全面打通，并对数据进行标签化的社群管理，从而实现更精准的场景匹配，为进行消费者洞察提供了强有力的数据支撑。
京西祥云业主多为30-45岁的新中产家庭，他们年轻有为，处在“生活进阶层”，是城市活力代表，追求不断进阶的自我成长。通过将京西祥云业主的客户描摹数据，放入大悦城商业大数据系统进行交互比对，得出结论。在消费习惯上，他们注重品质与便捷消费体验，家庭生活支出、自我投资支出比例大，日常采购、买菜、社交聚餐、溜娃、阅读、健身、思想充电是他们消费痛点，通过大数据比对的反推方式，匹配业态组合。
接下来对业主进行深度访谈，正面深度了解业主在社区中的生活场景，最终将结论与大数据反推结果进行归纳和提炼，解构出京西祥云业主家庭的“十大核心生活场景”：便利三餐、日常采购、社交聚会、儿童托管、亲子互动、儿童成长、运动健身、生活服务、美甲丽人、物业服务。
如何让多样化的场景有序共生在有限的6000㎡的空间内？这是对移动大悦城提出的另一个挑战。
为了将场景无缝融合在有限空间内，移动大悦城将三层空间贯通，进行统一的设计装修，不仅保证了一致的调性，更能够有效传递出这个独特的社群商业所传达的生活主张。三层空间相互融合又独具功能，保证业态的有序共生。
B1“水准之上的烟火气”，满足日常采购、买菜、早餐、美甲丽人、洗衣护理、物业服务等日常生活诉求。
1F融合咖啡餐吧、花店、品质零售、社交聚会、生活服务，打造“品味至上的向往生活”。
2F旨在提供“家庭成长空间”，融合了家庭聚餐、儿童托管、亲子互动等场景。
在商户组合方面，移动大悦城重磅引入了多家房山区的品牌首店，如生鲜精品超市菜鲜果美、dyson、漫咖啡、面包新语、天真蓝、阳光之下。此外，比格披萨、屈臣氏、泡泡玛特、汉堡王、福奈特等与消费者需求契合又自带品质品牌也即将进驻。
菜鲜果美不仅为居民提供了新鲜、无污染的食材，还将引入餐饮、花店等强化生活服务。dyson首次进驻房山便选择与移动大悦城合作，将为新迁入家庭提供高品质生活电器。漫咖啡为业主提供休闲放松、会客聚友的第二客厅。天真蓝携子品牌方快同时入驻，将为业主带来便捷的摄影服务，记录亲子时光与美好生活。
为贴合移动大悦城的生活理念，品牌也在这里定制特色店铺。如比格披萨将引入全息影像技术，设置独家生日主题包间，将成为区域内全家欢聚的首选。知名潮流玩具品牌POP MART，本次也是首次尝试与社区中的项目合作，为区域内家庭带来最新的玩具体验。由著名设计师日比野设计的亲子品牌阳光之下，将引入国际化教育理念，集亲子、早教、日托、兴趣活动为一体，让儿童提供全方位成长。
多维场景业态和优质的品牌组合，使移动大悦城实现了在有限的空间内，高效承载业主日常，让业主全方位的实现生活的改善和自我成长的进阶。
三、重度运营，打造活力社群生态
在设计之初，移动大悦城就以互联网产品思维为理念，始于颜值、痴于交互、忠于生态，成于运营。与传统社区商业相比，社群商业更要靠重度运营，打造生态圈来实现。
一方面，移动大悦城将定期举办会员活动，特别是在周末或节假日整合更多商户资源，落地集市、品牌快闪店等，最大限度的提升丰富度，给业主带来常换常新的生活体验。另一方面，入驻的品牌也具有强大的社交属性，将自发组织活动。未来在社区内开展户外瑜伽、宠物聚会、烧烤派对、读书会、文化沙龙、亲子烘焙等活动。
通过设立专属店长、社区管家两个角色，京西祥云社区将以移动大悦城为核心，为业主提供3.0版的社区服务，以社群文化为驱动，持续为社区注入文化、社交、新锐的市集体验等内容。丰富的社群活动可以打破邻里距离，成为社区精神文化的自我生长空间，让移动大悦城成为一个真正有生命力的万能盒子，也让这个有限的盒子空间承载了无限的精神诉求。
这样的社群商业新形态，与曼谷的网红商业The Commons类似。The Commons将自己首先定位为服务社区，重在塑造社区感，在仅5000㎡的空间内，打造垂直的、折叠向上的开敞空间，融合了网红餐厅、咖啡厅、花店、酒吧、亲子、健身等业态，并赋予每一层独特的生活场景。人们可以约上三两好友，随心挑选喜欢的甜品，坐在中庭的木质桌椅上闲谈。家长也可以“寄放”小孩在游乐场玩耍，自己将时间花在社交与健身。更重要的是，The Commons经常举办一些 Workshop、音乐节和私人派对等活动，将人们希冀的生活品味以更高层次的社群意识形态展现，为商业创新打开了新思路。
四、结语
移动大悦城像是大悦城伸向城市中的“触角”，通过对消费者的主动触达，让大悦城品牌突破地域的限制，获取增量客群反哺大悦城品牌，形成闭合的商业生态。
在城市更新的趋势下，孵化出的全新的社群商业，不仅符合国家高质量发展、供给侧改革的战略要求，也是将互联网的思维赋能到传统商业的新模式。它将为市场带来更多新创想、新启示，但同时也对从业者的商业洞察的前瞻性和运营能力提出了新考验。
