当你踏入商业综合体（专题阅读）的第一步时，变风量控制的空调系统根据人流的数量带给你清爽的微风，灯光控制系统根据当前照度，调整照明度以适合人们的最佳需要，柔和的背景音乐让你心情舒畅。
随着你的手机响起，采购清单中的商品便被推送过来，包括产品的详细信息、价格对比、新品推荐以及位置引导等。
在你逛了半天商场，有些饿的时候，你偏好的餐饮相关信息也出现在你的手机上，价格、排队人数、食材打分等，并且提示你是否需要进入座位预订系统。
上述种种便民措施是依靠背后大量复杂的弱点系统来实现的，如无线WIFI、视频监控、客流统计、楼宇自控、ERP消费统计系统。本文分别从安全保障、运营管理、舒适体验3个角度阐述弱点系统的“洪荒之力”。
一、安全保障
安全是所有商业综合体的立命之本，若安全出了问题，则一切的努力都是徒劳的。因此，当今商业综合体在安全方面的设置都是非常重视的：
1、火灾自动报警系统/智能疏散系统
消防安全永远是最重要的，为了确保万无一失，在商业综合体的每个角落都有消防安全员的“眼睛”——火灾探测器，通过可靠的总线控制系统，若有一丝火情，它便立刻发现并发出报警信号，通知商场中的顾客即时疏散。
智能疏散系统会根据火灾的起火位置设置合理的疏散路线并开启疏散路线上的疏散指示灯引导顾客疏散至安全位置，同时通知消防值班人员并启动相应消防设备进行灭火处理。
目前的大空间商业系统一般都设有消防水炮系统，当火灾报警探测器发出报警并核实确认火灾位置后，消防水炮会自动调整角度，使喷出的水直接对准起火点，把火灾消灭在萌芽阶段。
火灾报警系统图
2、视频监控系统
针对于人员密集的公共场所，为确保人身及财产安全，数字视频监控系统是必不可少的，他不仅能不眨眼的监视人们的每个动作，避免事故发生时无法追溯，还能进行智能分析，针对于走失的孩子以及偷盗行为进行报警。
通过人脸识别技术与当地公安系统对接，嫌犯踏入商场的第一步，监控系统便能发现并通知安保人员，严格注视嫌犯的一举一动。
值得一提的是，在一些恐怖活动频繁的地区，数字视频监控系统还可以预设分析方案，防范并及时发现恐怖活动并自动与当地公安机关联动，进行严厉打击。
二、运营管理
商业综合体运营是商业综合体生命周期的重要阶段，其中包括客流数量分析、客户消费习惯分析、机电设备运行状态监控、能源消耗情况分析治理等等。种种这些不仅是个繁重的工作，更是个难度极大的工作，需要集体力与智慧于一体的超级管家，下面这三个弱电系统便是超级管家的左膀右臂：
1、客流统计系统
在商业综合体的出入口、大型主力店入口、各层主要通道设置视频客流统计探测器，通过算法对视频信息进行自动统计，为管理方提供准确的顾客进入/离开商场或每个商铺的人数及流速等信息，显示当前整个上场人数状态、每层人数以及每个商铺的人数和变化趋势，或掌握区域顾客的数量。
通过对这些数据的分析，从而确定哪些时刻、哪些店铺是顾客最为欢迎的，为商管人员、营销人员制定或调整管理举措提供有效参考。
2、能源管理系统
今天，能源已成为人类社会不可或缺的基本要素。在这个星球上，随着能源日益紧张和环境恶化， 获得经济方便环保的能源变成一个关系人类生存与可持续发展的急迫问题，寻找提高能源利用效率的解决之道成为小到社会家庭，大到企业与政府等全社会的共同责任。
各类水、电、气设备与分类能耗是商业设施日常运营成本的主要构成部分之一，通过智能源管理系统对建筑物的水、电、气等能源进行统计和分析，实施显示能耗情况，及时发现能耗较高或变化异常的设备，对系统进行必要的优化和改进，从而提供能源效率，并降低运营成本。
能源实时统计
