五、线上引流，线下导流
日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。
正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店（专题阅读）之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。
比如，优衣库（专题阅读）（拓展选址信息）现在很受欢迎的：门店自提。（即在优衣库天猫官方旗舰店下单购买有“门店自提”标记的商品，可以根据提示选择就近的门店，并提交订单完成支付，下单后凭借优衣库已发的“提货凭证”短信就可以到店提货。）
这场线上狂欢、线下导流的活动始于2016年的双十一。当天中午，优衣库天猫首页及官方微博就正式发布了售罄及补货信息。
优衣库的这一举动是电商与实体结合的典范，它深深抓住了消费者的痛点：双十一期间漫长的快递！让线上与线下联动，消费者可以在24小时内到店提取商品，同时享受的仍是双十一期间的优惠价格。
优衣库为什么要做这件事？答案很简单，消费者希望它这么做！
2016年，优衣库开展的“双十一消费者期待度”调查中，全国共有超过38906名消费者在进行了投票，其中高达99%的消费者希望网店/门店同步优惠；而针对收货速度，其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。
未来，消费者体验一定是盈利的重点。所以，线上的优惠政策与线下的购物效率相结合，这不是一件很大快人心、两全其美的事吗？
六、小结
归根结底，零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，实体店从感官上带给顾客的购物体验是电商无法给予的。
然而线上的优惠价格也是实体店很难给到的，这也就很好的解释了什么是“关系的时代”！
等到那一天真的到了，线上和线下将会是最好的合作伙伴，谁还会把电商和实体放在局势的对立面呢？
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