先看看胖东来开业时的火爆场景:
简直就是人山人海,这场面实在太震撼~
这场面,是不是够劲爆?
胖东来的出现让当地销售额100亿以上、河南商业第一名的台湾企业丹尼斯直接关店;
中国商业企业巨头世纪联华在当地的门店直接关店卖给胖东来;
沃尔玛筹备了6年都没敢开业。
上海连锁经营研究所所长顾国建、中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来,都惊讶的感叹:这绝对是中国最好的店!
一、胖东来为什么这么火爆?又是如何做到的?
1、让顾客感动到哭的服务,彻底抓住了顾客的心
在胖东来,随处可见直饮水供顾客免费饮用,商场每一层设有卫生间。
一楼和二楼还分别设置了母婴室、无障碍卫生间、吸烟室,甚至婴儿床、净水器、热水、微波炉、更衣台、沙发的专用育婴室等贴心的物件都有为顾客配置。
如果你在逛商场的时候手机没电了你可以在商场租借充电宝;
如果你想买只四两荞麦面,会有人专门下乡收购再送货到你手上;
如果下雪了会有人给你的自行车套上塑料袋子;
如果产品有问题,哪怕顾客用了3年的床品四件套都给退了,看到空调厂家用的铝管便自费为顾客更换成铜管。
甚至有人说:只要你问下门口保安代金券哪里买,他能气喘吁吁带你直奔8楼。
有图有真相
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免费直饮水机,密封的一次性纸杯
租借充电宝
母婴室里的婴儿床