(4)采用“一城一店”模式拓展
采用“一城一店”进行拓店,虽然一家零售店覆盖的范围大约是3.5公里,“一城一店”并不能完全覆盖城市。但三只松鼠的商圈覆盖是以虚拟商圈和物理商圈的结合点,再带来流量聚焦:
通过聚合这两股流量,三只松鼠可把开店的成本摊销掉,同时达到比较高的销售量,比如一家300平方米的店,年销售额预计会突破一千万,高于星巴克单店平均700万的销售额。但这不是重点,重点在于它能带动线上销售,在客户关系上起到极大的拉新、维持黏性的作用。
(5)开设线下门店可降低物流成本
三只松鼠在全国有很多DC仓、城市仓、区域配送中心,初期物流运输成本比较大,但店面铺开后可以有效降低成本。
互联网品牌向线下渠道拓展可以在产品架构上优于传统品牌,依赖于低成本提供更有竞争力的价格;同时,一城一店、社区推广、送货到家等也可以给消费者带来优于纯线上模式的购物体验。
(6)2017年底线下门店达到100家
未来线下门店将铺满中国的三四线城市,门店规模累计在300-500家。2016年底前大概会开3-4家,2017年底计划达到100家。
目前,三只松鼠已经与金鹰集团和银泰百货达成合作,除芜湖外,还将在苏州、南通落地实体店。
4、茵曼:在淘宝成长起来的网络女装品牌
茵曼于2008年创立的棉麻生活品牌,主打棉麻女装,是在淘宝上成长起来的网络女装品牌,2015年7月开始,茵曼开了自己的第一家直营门店,线上线下模式共同发展。
图片来源 / 红商网
2016年,茵曼首次线上、线下同步迎战“双十一”, 11月1日至9日“双十一”预热期,“茵曼+千城万店”线下店铺销售额累计突破1000万元。到目前为止,线下店已经占领全国23个省份144座城市。
(1)依靠粉丝,启动千城万店计划
2015年年中,茵曼就先于阿里巴巴启动了线上线下全渠道融合的战略,启动“千城万店”计划。5年内要在1000个城市里开到10000家门店。其中,一线城市采用直营的方式,主要与大型百货商场合作。
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这些在全国布局万家茵曼粉丝小店,将会撬动100亿元规模的线下市场。
(2)线上线下同步更新、同款同价
线下门店产品不仅有女装,还卖童装、家居、配饰等。其中服装吊牌上只有二维码,扫码才能获得价格及其他信息,产品款式线上线下同步更新,价格也实时同步。
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如果消费者在线下门店试穿后需要购买该店缺货产品,店主可以直接登陆网店下单系统,通过快递迅速补货,品牌方可以在48小时内直接发货。
(3)注重社群营销:制定粉丝活动
茵曼非常注重社群运营,比如“茵曼+千城万店”的店主,就是从粉丝中甄选。2016年“双十一”茵曼以“美人”的主题切入,为粉丝定制了变身美人的服务。
邀请全国粉丝一起定制美人大片,为不同风格的美人定制搭配课程,“双十一”当日邀请粉丝一起参与美人的狂欢派对,从娱乐和互动角度,跟粉丝共同过一个不一样的狂欢派对。
三、新零售趋势总结
从以上案例中发展特性与共性中,总结出未来新零售发展模式有以下趋势:
1、线上品牌逐渐向线下发展
如今淘品牌已实现货品、价格、仓储、物流、结算线上线下完全融合。淘品牌“下凡”是未来的一个趋势,线下体验店将是作为线上购物平台消费体验的有力补充。
以淘品牌下凡较为成功的茵曼为例,其“茵曼+”线下体验店是致力于为其粉丝们打造的一个全新消费场景,作为线上购物平台消费体验的有力补充。
2、智能化、大数据融入是必然
在新零售时代,随着智能化购物设备的普及,店铺将融入更多科技元素,实现门店数字化与智能化改造终端,延展店铺空间,构建更加丰富多样的消费场景。
如就试试衣间通过扫码进店,后台可以立即启动对顾客的分析,进而对顾客手机推送有针对性的门店商品、促销、会员信息,可使顾客快速获取有效、有价值的信息,大大降低顾客购物的复杂程度、降低购物成本,最终建立稳固的顾客关系。
3、体验为主,将线下人流导入线上
新零售更看重客户的体验感,着重于提升用户黏性与美誉度,将线下人流导入线上。如三只松鼠的线下定位就是“不强调交易额,更看重体验与互动性”。
三只松鼠创始人就曾表示:“希望品牌的交易70%来自线上,30%来自线下,这样就可以平衡成本关系”。
4、遵循线上线下同款同价原则
素型生活馆、就试试衣间、银泰淘宝集合店、茵曼服饰均与线上产品同款同价,三只松鼠的坚果零售也是采用线上线下同款同价原则。
从中凸显未来新零售发展将会遵循线上线下产品同款同价原则,符合新时代消费者的消费需求和价值观。
5、更加开放、分享、联合、整合
新零售要彻底打破以往的零售模式,不论是对于消费者,还是品牌商、设备商必然是要建立更加开放、分享、联合、整合的新的零售模式,进而必须要建立基于整个行业的效率最高、成本最低的零售模式。
总的来说,新零售未来一定会推动产生不同于现在业态的零售产品,它不是百货、购物中心或者连锁的便利店、大卖场、超市,而是新一代的零售产品,是通过变革的零售产品。
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