实体店这样玩体验|还愁什么客流?

2016年06月24日10:25
核心提示: 商业塑造如同造梦空间,永远给予人无限想象张力与魅惑。放眼北上广深,真正能算得上品牌体验店的也不过两位数而已。那么,品牌体验店有哪些必须的塑造条件?有哪些新玩法和新动向?

最早做体验店的品牌已无从可查,但说起玩转体验店且大获成功的品牌,每个人心中都能立刻想到奔驰体验店、Apple旗舰店、LV之家,甚至可能是隆小宝邵阳米粉店……

进入正文前,大家先猜猜下面三道题的答案,谜底是3家知名品牌体验店,后文有解:

一、体验店的商业逻辑

1、讲故事交朋友

体验店通常运用讲故事的诉说方式,启发客群的内在情感,实现共鸣沟通,并告诉用户如何享受更极致的产品及服务。

Apple体验店除了精心的现场指导外,还有丰富的演讲和分享,请知名专业人士分享如何用苹果拍出影楼一样效果的照片、如何用MAC剪辑你的影片、使用 iCloud 来找回你的 iPhone等等,既有生活实用的教学,又有兴趣爱好延展的小组学习分享,并且没有门槛,全部免费报名学习,大大提升了产品的附加值。

2、搞活粉丝经济

体验说到底是助品牌圈粉的,无论是玩高雅咖啡,还是低俗大蒜,这都不重要,重要的是,我们是一国的。

3、实现商业增值

据不完全统计,Apple体验店为苹果带来一半的销售额,成交消费者中有60%以上是第一次购买Apple产品。 

二、成功塑造体验店的条件

1、精神图腾

体验店不同于一般店铺,就在于TA能帮企业诠释和传递一种核心价值观。NIKE,ADIDAS等运动体验店不仅是运动时尚的先锋,更为青年人精神生活代言。

Apple旗舰店为了诉说‘将用户体验做到极致’的理念,乔帮主重金邀请设计大师,亲自挑选每样设计元素,追求极致,并于2013年,将苹果店面设计注册成商标;如此的精心打造,才能创造无与伦比的感受,才会成为精神图腾。

2、文化积淀

奔驰130年历史,LV1854年成立,NIKE有几千双畅销鞋款,米粉具有上千年历史和数不尽的拥趸,这些都能作为体验店的深厚基石。

3、创新思维

体验店从来是无界限综合体,各色创意竟能在这里调和出意想不到的感官体验。

三、 品牌体验店有哪些玩法、新动向?

1、从大而全到小而美

体验店从曾经的追求中国最大、全球最大、档次最高,到现在追求本土化、特色化和个性化,追求眼前一亮,追求情理之中、意料之外。

2、打破一切界限

不是跨界的概念,跨界还是不够,要更大的思维和情怀。从向消费客群传递生活理念出发,不局限于和自身产品的关联,一切以消费者为核心,沟通情感,形成共鸣。

3、注入新鲜血液

虽然仍然是实力雄厚的集团占据体验店的主力,但仍然有无数拥有新思维新创意的80后甚至90后参与其中,不断带给消费者非一般的体验感。

四、品牌体验店偏爱哪些地段?

1、购物中心非首选

体验店多选择一线城市的核心商圈,成熟高端居住区、成熟品质商务区等,特别是消费意识超前、文化底蕴深厚的区域。

由于对物业展示性、层高、外立面、装修冲击力、租约周期的要求,多青睐沿街独栋中小型物业,此外,进驻购物中心首层的跨层旗舰店也不失为一个好选择。

体验店由于其自身特色,导致选址的特殊性,在选址角度更倾向于个性需求,是否进驻购物中心,相较常规店铺而言,更需要机缘和耐心。

2、与购物中心协同共享

有很多非购物中心莫属的体验店,如Apple体验店,TA们和购物中心形成“客群共享,形象共荣,消费共建”的生态模式。

体验店作为购物中心的强拉动要素,为购物中心拉动高品质目标客群,而购物中心平台又赋予了体验店更丰富更悦动的品牌外延,彼此互力。

五、走进品牌体验店的世界:创意够够的

凝结着智慧的品牌体验店,一路走来,都是带给消费者惊喜的重要元素,是高大上的代名词。

无论你是百年老店还是后辈新生,只要你有足够的创意能抓住消费者的心,你便是商业竞争的王者。回望新晋开业的体验店,这6个高颜值案例值得分享:

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:品牌体验店 星巴克 万达金街 无印良品 北京国贸商城
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