3、有效加强消费互动：创立Bespoke众创空间
项目率先开创了“购物中心+创业空间”的新业态，与消费者零距离沟通，消费者可直接参与产品讨论会议，增强与消费者之间的互动，同时为创业者和Westfield提供一手的素材与建议。创业空间面积为3500平方米，打造Bespoke 办公店，含诸多创业型公司。
Bespoke办公店和一般的联合式，服务式办公室或者创业孵化器不同在于，这里是前店后办公。在商场里的消费者们能直接看到、触摸并实地测试全新的电商产品。此店意在为创业电商提供实体落地平台，以前店后办公的方式直接面对顾客。
下面这间会议室创新设计，可以打开对外经营，让路过的顾客试用新产品，关上门又可以开封闭会议。
Product Hunt会在晚上开产品会，路过顾客就可以随时进店与创业者参与产品交流和讨论。
4、数字化搜索：打造5大创意体验项目
Westfield购物中心线上线下服务，打造“searchable Mall”的构想，推出5大以商品信息推送与搜索、体验为主体的创意性项目。
1）ebay购物墙：捕获顾客动作和目光轨迹
2013年底，westfield labs携手ebay打造了三面电子购物墙，参与该项目的零售商分别是sony、toms和rebecca minkoff。顾客可以通过购物墙来浏览该品牌的当季产品与折扣信息，输入手机号码后可以通过手机端paypal完成消费，购买成功后可以选择去商场店面提货或者直接免费送货上门。同时墙后放置着扬声器，当顾客接近屏幕、浏览时，扬声器会与顾客交流并引导购物。
除此之外，屏幕上还设置有Kinect红外线传感器，通过传感器零售商可以捕获15英尺内顾客的动作和目光轨迹，判断出哪些因素是最吸引顾客眼球的，哪些元素导致顾客没有选择购买。相较传统的零售方式，这种电子屏结合传感器的创新量化了顾客消费行为，使其可以通过流量、搜索轨迹与浏览深度等数据来分析受众，从而能输出更精准的产品设计与营销方案。
2）导购屏：动态大屏广告平台
2014年3月， westfiled labs 试点了一款新型的导购屏。它具有双重功能：为零售商提供动态的大屏广告平台，为顾客提供更完善的商品信息。
在这个导购屏里，零售商可在上面以图片或视频的形式推出自己的产品，一方面可以提升品牌形象，引导购物；另一方面可以增加项目的额外广告收益。同时导购屏也不再是单纯的楼层、商户介绍，而是周边所有商户的商品信息，包括图片、价格、折扣等。顾客可以通过商铺名称或者商品类别来搜索，安排自己的购物行程。
3）APP导购：可导航的商品信息平台
在购物墙的基础上，westfield labs还开发出了功能齐全的官方APP。这款应用一共分为三个模块：商品搜索、地图导航与停车信息。在商品搜索模块，顾客在家中可以浏览到每一个商品的图片、价格，也可以看到当日最低价等促销活动，若是有喜欢的商品便能放入购物清单。加入清单后，应用会提供导航，引导消费者去店面，店面服务员通过订单将商品提前备好，给顾客试穿。付账后工作人员可以提供送货上门或者送货至停车场的服务。
室内导航
商品搜索
