转型原因
1、2012年前三个季度当中同比只增长了7%，而利润总额同比下降了36.54%。线下零售（专题阅读）营收开始出现下滑，门店的销售不容乐观，甚至主动关闭了一些71店。
2、零售业成本增速正抵消消费增幅, 而网购渠道也在不断地分流线下, 物流配送低质量高速度发展, 实体零售企业大面积效益下滑。
3、相对苏宁（专题阅读）的增速放缓，它的互联网对手们却依然持续了高增长的态势 。
转型相关事件
1、硅谷研究院的设立，提供支撑。投资PPTV聚力，布局互联网入口。
2、确定苏宁的互联网新思维核心“三效法则”，即“用户体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”，其中针对损害“用户体验”的行为被赋予了一票否决权。
3、互联网金融方面的模式创新，金融产品电商的渠道创新，银行牌照的申请，移动转售牌照的获得。
4、开放平台的推出，推动盈利方式转变。开放平台对于电商企业而言好处很多，如扩张品类、拉高规模、调节利润、丰富商业模式、提高粘性。
5、推行线上线下同价，O2O融合提速。
转型后变化
苏宁易购不再独立而被并到集团内，采购职能被集团的商品经营总部回收，由集团统一负责各类商品的经营管理，不再区分线上线下。
苏宁总部将管理总部调整为5个，把全部的业务分为线上电子商务，线下实体连锁，商品经营总部三大部分, 然后交给各个大区去执行。
内部调整
顺应苏宁全员做电商方向, 决策层新引入不少电商系成员。
线上产品推出
云信：目前苏宁云信正在开发测试，可以支持大数据流量，目标就是要把云信变成苏宁O2O 的入口，支付的入口，同时也是零售业转型的切入口。区别于微信，云信更加私密，它的目的不在社交，而在于提供商品购买、金融及其服务，因此更加强调安全性。
物流云：“物流云”是指苏宁正在打造的一个全新物流体系，包括4个全国性仓储中心和干线枢纽，12个自动拣选中心，58个DC仓，5000个城市配送点（含1600 多个门店配送点），10000 辆自有配送车辆。目前，苏宁物流系统正在进行全面切换，将由之前的SAP 系统全面升级为LES系统。
金融产品：苏宁云商与广发基金、汇添富合作推出的“零钱宝”在2014年1月15日正式上线。未来苏宁还将面向中小企业提供供应链融资。
个人云平台：苏宁抢先布局家庭娱乐中心，2013年10月28日，苏宁云商宣布，联合联想控股旗下的弘毅投资，战略投资PPTV聚力，与PPTV聚力的合作是苏宁互联网路线图的一次完整实践，有助于苏宁抢占互联网的多屏入口，丰富数字内容产品经营，打造全新的互动购物体验，获得庞大的优质客户群体。
苏宁易购产业链模式
采购环节：实体+网销”模式其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑，以及谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。
销售与支付环节：前苏宁易购零售业务的销售环节依靠其B2C网站进行。团购、秒杀等优惠活动很引人注目，支付方式多样，苏宁易购特有的门店支付（即易付宝门店充值）对习惯于线下支付的客户更有吸引力。
售后环节：通过有效整合线下网络形成线上线下合理资源共享，对于用户，解决配送、售后服务的顾虑；另外，传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模，从而做大整个市场。
线下店面变化
苏宁云店：销售功能已经不是店面的唯一着眼点。集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店将成为“大数据”、“云计算”之下苏宁线下商店的新形式。全店开通免费WiFi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架；利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
智能家居：智能家居是“苏宁私享家”八大系统中的一项服务，可针对150平方米以上住宅，根据家庭个性化的需求设计方案，在装修初期就开始介入，打造智慧时尚的家居环境。
市值变化
苏宁自2013年6月改革后，在6月25日公司股价盘中曾低至4.56元，对应市值为336亿元。之后股票市值一路上升，至9月24日收盘涨至近期高点13.21元，市值达975亿元，增长近三倍，迫近千亿元。 截止2月18日，总市值为782.60亿。
原资料名称：零售行业O2O分析报告-以苏宁云商为例
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