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2019,新零售战火往哪烧?

核心提示: 新零售两强:一个像是在兜售刀剑,另一个则像在冲锋陷阵。

四、“练内功”

既然结果出了问题,我们不妨回溯一下步步高早期“阿里是IOS系统,腾讯(专题阅读)是Android系统”的理论,现在看来这样的说法已经不够准确了。

腾讯一再强调自身的“连接”属性,更多的是为合作伙伴提供“小程序”工具、“微信支付”工具等,而不是拿出一套系统的解决方案;阿里一方也换了说法,不久前正式推出了“阿里巴巴商业操作系统”,要帮零售业做数字化转型。一个像是在兜售刀剑,而另一个像是在冲锋陷阵。

腾讯的链接属性

另外,此次推出“阿里巴巴商业操作系统”,对新零售(专题阅读)行业、品牌商整体起到了鼓舞作用。

横空出世的“商业操作系统”,是阿里认定的实现新零售的法宝。这个操作系统的诞生,既来自于20年间电商业务的沉淀,也脱胎于这两年在新零售方向的探索。它的作用是让制造、销售、物流、金融等11项企业运营中的商业要素,全部都能在线化,进而数字化。

上文曾提出,传统零售企业纷纷与腾讯、阿里建立合作的原因之一,是需要其提供技术上的支持。其中重要的一项,是需要借助互联网大厂的云计算与AI 能力,进一步升级品类优化与库存优化方案,实现供应链互联网化。

阿里巴巴商业操作系统

但遗憾的是,作为服装行业最早接触腾讯新零售的企业,海澜之家一直都有着库存问题。2017年,上交所的一封问询函让公众了解到了海澜之家存在的天量库存。第三季度时,库存接近90亿元,隐患极大。2018年2月,腾讯注资海澜之家,将其收入自己的新零售阵营。

要说明的是,海澜之家高库存来源于疯狂的扩张,仅2017年就新开门店1000多家。同年在与阿里达成新零售战略合作后,“双11”当天销量破4亿,居“天猫男装”榜首。由此可见,2018年投入腾讯怀抱,更多的考量应该是希望通过腾讯的技术和流量,提高线下门店的效率来缓解库存。

但服装领域的新零售,海澜之家是第一家,2017年试水表现好是因为天猫在服装领域的经验。而在探索线下时,需要的不仅仅是简单的流量工具,或是技术工具。要解决服装的库存问题,需要全链路的突破,这需要系统的解决方案而不是一个局部问题的工具。最终,海澜之家的库存问题没能得到解决,股价长期持续下跌,中途还有跌停的时候。

这就是局部的工具和全局的系统之间的差异。工具只能解决局部问题,系统才能解决全局问题。过去早期的新零售,更多的集中在销售端、营销端,而“阿里巴巴操作系统”意在将企业运营需要的所有因素进行数字化改良,而不局限于销售。新零售想在全球掀起零售世界的重大革命,改造商业结构、推动供给侧改革是关键。

一个经济体内有销售平台、物流、供应链、和云计算等等一整套的能力,能从方方面面同时入手,并结合以往的零售经验和“中心化”带来的强控制力,才能完成这一任务。阿里这十多年来,沉淀出的就是这一整套能力,比如最早接受“阿里巴巴商业操作系统”赋能的星巴克,已经准备“杀回”美国市场了。

双方会员体系打通,多个APP同时下单,超快的配送速度等大量的创新能力,让双方合作成为了一个好例子。

星巴克享受了阿里巴巴整个生态的赋能,股价一路陡峭上扬,成效显著。星巴克国际及渠道发展集团总裁John Culver捡到这样的势头,决定把中国市场的经验大力应用到美国市场,很快就在美国通过UberEats展开外送业务了。

五、数字经济未来

如果以成绩作为评判标准,虽然最终格局未定,但是目前的形势是“中心化”战略更胜一筹。

但“中心化”也有缺点,深度参与和全链路赋能对企业的压力极大。阿里作为大平台,要支撑起所有的前端入口,要动用整个“阿里巴巴商业操作系统”来赋能,阿里云、支付宝、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施和淘宝、天猫等销售平台都需要面临压力。为了保障执行力度,阿里巴巴仅在股权交易上投入的资金就是天价。

新零售行业图谱

“新零售”“智慧零售”“无界零售”等提法之争、资本之争都曾经闹得沸沸扬扬,但仔细琢磨参与各方,无论是金钱投入还是参与力度,好像都大有差别。比如说“去中心化”一方,大多浅尝辄止,践行着“入股5%”的策略。

这样的约束力,决定了“去中心化”一方在变革中的执行力度存在隐患。这点资金投入对腾讯而言不值一提,反倒是合作的线下商场超市,连带的消费数据、经验、广告收入和微信支付使用场景,对腾讯有不错的帮助。

而在新零售这两年多中,更有许多参与者是抱着“追风口、讲故事”的心态,想方设法与新零售这一概念沾边。电商时代即将过去,数字经济时代已在眼前,原有的商业业态面临着重构。这时候更多的企业,应该着眼于如何完成自身的数字化转型,而不是一味跟风模仿。

岂不知,邯郸学步终不像,东施效颦惹人嫌。若跟不上时代变革,眼下的经营,终究是梦里黄粱,随时倾覆。

特别说明:本文转载自银杏财经(ID:threemornings)(作者 / 李越、编辑 / 郭一刀)。此次转载仅供分享不作商业用途,文字与图片版权归原作者所有。如需转载,请联系原作者。

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来自:银杏财经
关键词:新零售 腾讯 阿里巴巴 盒马鲜生 马云
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