对于每一个企划人来说，不是要做推力，而是要做拉力
企划部，也可称之为市场推广部，主要职责是将商业项目进行市场推广，拉人气，带客流，常见的做法就是通过搞各种活动宣传，进行旺场营销。
可是如今，市场推广也遇到了很大的问题，一场活动下来几万、十几万、甚至几十万，活动现场人气寥寥，推广收效甚微，究竟这种大开大合的宣传推广的价值和意义何在，谁都说不清楚，可是面对日益下降的客流，在来年的预算上，谁又都不敢砍掉企划费用，于是陷入了这种循环的矛盾中。
究竟什么样的企划方案才是好方案？很多的企划都存在以自我中心的问题，不问顾客需不需要，不问市场反应如何，为做活动而做活动，为做推广而做推广，只要现场人气好看，只要复盘数据美观，究竟执行后带来了多少顾客，留下了多少忠实粉丝，这个都不重要。
企划不能只做推力，不是我提供什么顾客看什么，而是需要做拉力，问问顾客真正需要什么。对于商业来说，提供商品简单，场景打造也简单，真正难的是与顾客情感的沟通，未来真正的商业不是冷酷的建筑，而是满足人情感诉求的场所，是有温度的交流对象。建筑是硬件，而情感是软件，未来真正需要做的是在硬件性能更好的基础上，软件的不断升级，这才是商业的长久发展之道，这也是企划的立足之本。
成功的企划，是搭建起与顾客用心交流的平台，通过场景化、娱乐化、IP化、互动性、有温度的营销，让顾客的情感诉求在实体商业（专题阅读）中得到满足，让顾客真正把这个商业当成情感的寄托，如同对待家人、朋友那样热爱这里、喜欢这里，这是企划的真正意义，它能与顾客用户共同去寻找美好生活的方式和意义，从而形成一种天然的亲近和归属感，这才是真正给商业项目赋予的拉力和粘性。
对于每一个项目负责人来说，不是要做管理，而是要做理念
一个商业项目的负责人，可以说是一个项目的舵手，他决定了整个项目发展的方向，对于集团化商业项目来说，一个项目负责人主要就是做管理，保证各部门各项指标的完成，但在未来商业项目不再进行简单复制，要根据市场做出特色，要根据发展不断进行调整，简单的管理角色就很难适应项目的需求。
我也见过很多的项目负责人，但多数还是把自身的定位为管理角色，不能把自己之前的经历汇聚成自身的经营理念，根据项目实际情况，制定适合的经营和管理方法，还是凭借经验主义、拿来主义，用几年前、甚至十几年前的经验方法去做项目，这样的项目即使推出市场，也是一个落后的、过时的产品。
没有灵魂和价值观的企业是走不远的，没有经营理念的商业项目也是没有前途的，一个项目的经营理念需要负责人、经营者去注入，它是一个商业项目在市场存在的价值所在，它是项目所有的人可以看到的共同奋斗目标。
以上提到的主要是商业人从自身认识和心态上需要做出的改变，面对新的时代和商业环境，在能力上也需要不断提升，我总结了一下，除了从事商业的专业知识以外，主要有以下几个能力需要重点培养。
❶ 跨界能力
未来的商业，跨界整合将不可避免，与互联网的跨界、与社区的跨界、与教育的跨界、与娱乐的跨界，既然未来的商业将成为生活空间，那与人们生活的方方面面都会息息相关，突破单纯的商业地产，把眼光放得更高、更远，才能不断扩大商业人的外延，适应商业的发展。
❷ 审美能力
社会的发展，使人的需求不断提升，人们对美好生活的追求要求人的审美能力进一步提高，商业场所作为潮流时尚生活的重要来源，这里将是对审美要求最高的地方，任何一个商业人，需要不断提高自己的审美能力，知美丑才能做精品，作为商业人，你的审美需要走在时代的前沿。
❸ 共情能力
共情能力主要指能设身处地感受和理解他人情感的能力，这在未来商业中尤为重要，它是摆脱以自我为中心，理解顾客，感受顾客，它是一种商业的直觉，能与顾客用户建立同频，让他们感受到商业的灵魂和温度，将情感融入商业世界。
❹ 迭代能力
商业不会总是一成不变的，从事商业的人需要时时提醒自己要不断学习进步，商业在不断地迭代，商业人也需要不断升级自己的操作系统，躺在过去的功劳簿，大谈经验主义，迟早会被市场淘汰的，我们要随着时代不断更新自己，用不断学习的精神精进自己的专业能力。
……
2018年，中国线下实体商业将会迎来新一代的迭代洗牌，新消费、新零售从概念开始落地，实体商业将会面临更大压力，网上所谓的实体店即将逆势崛起的论断，那也是适用不断求新求变、走出自己的一条创新之路的实体商业。
每一个商业人，更是需要不断进化学习，跟上这个时代，否则就像最近流行的张泉灵的那句话一样：这个时代抛弃你时，连一声再见都不会跟你说。
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