四、人性化的细节最能打动人心，让顾客刷卡买单
住宅人性化细节，常常能够打动潜在顾客，因为那是其未来要长期生活的居所。
购物中心的细节做得好，同样可以给顾客带来好的体验，增加顾客的逗留时间，从而增加消费。
1、老公寄存室
上海七宝万科广场有专门为陪逛老公设立的游戏休闲场地（不过只有金卡会员才能使用，而消费2000元就能成为金卡了，门槛不算高）。
在这里，老公们可以打桌球、按摩椅、可以喝茶，这个举措虽然不是万科发明的，但能执行到位让顾客非常受用。
2、母婴室
现在很多购物中心都会设置母婴室，但大多数只是一个摆设，用起来极其不方便，而上海七宝万科广场据说是目前上海最大的母婴室，设施十分齐全。
相比之下，自然能够增加印象分了。
3、商场卫生间
我们去到一家公司通常会去看卫生间，卫生间是最难管理的地方，如果卫生间都高大上而且干净整洁，这家公司的管理一定不会差。
同样的，商场卫生间设计最能体现出其用心程度。
万科认为，卫生间设置以半径80~100米为宜，结合厕位数量，以2个或以上为宜；男女比例按1：1.5为宜。以下是上海七宝万科广场的一些设计细节：
洗手间功能导视-通道指示
厕卫门前图标提示
专为儿童设计的台盆、儿童坐便器、放置婴儿座椅的母子卫生间
