消费者变了|实体零售你该怎么变|附趋势报告

2017年03月11日14:36
核心提示: 尽管经济前景不容乐观,但证据表明中国消费者仍然信心满满。然而,近几年消费者的消费方式和消费原因已经发生了显著变化。


4、你秀我也秀

中国消费者在社交媒体上展现自己的强烈欲望就是“自我”意识的一种体现。对所有人来说,这都是一个秀秀秀时间——不只是90后/95后在发发发,爷爷们和奶奶们也乐此不疲。

各种社交媒体为中国消费者提供了展示自己棒棒的生活方式、品味和观点的平台。然而,在展示自己的与众不同这一明显的动机背后,还隐藏着一种得到社会认同的渴望:我发贴因为大家都在发。

因此,在社交媒体上,“和而不同”对中国消费者来说是特别重要的。

对品牌的启发

❶ 利用设计。具有独特和时尚设计的品牌更有可能在社交媒体上被分享。它代表了分享、转发它的人的品味。

❷ 社交媒体上,幽默和有态度总能大行其道。

❸ 热门的公共活动为品牌提供了一个吸引消费者参与的良好平台。

二、生活方式演进篇 

随着生活水平的不断提高、技术进一步融入人们的生活,消费者的生活方式持续演进。

5、健康升级

新层次的健康和美好生活意识正在发酵和显露:

“吃得好”不再意味着大鱼大肉、过量的营养摄入,而是健康和科学的饮食。

对食品质量和种类有更高的标准,如有机食品、进口食品和精致饮食。

健康不光来自食物,还来自健康的生活方式和生活习惯,如参与运动、雇用私人教练获得更专业的指导、使用运动APP和可穿戴设备。

从身体健康到身心和灵魂的全局观,如对抑郁症和各种心理/精神问题的更高认识,参加冥想练习、瑜伽、追随宗教。

从食品安全到对整体生活空间的总体意识,如空气、水和土壤。 

对品牌的启发

❶ 根据在食品/生活方式方面对健康的新定义相应地升级产品创新以及与消费者的沟通信息。

❷ 品牌/产品应设法让消费者对健康的追求变得更容易。

6、时间无价

“没时间”一直是当今消费者的痛点。他们常常在家庭、工作和现代生活中的许多有趣的活动之间疲于奔命。

现在,消费者愿意花钱买时间,把自己从无聊、重复性的事务中解脱出来,投身于自己的业余爱好和其他热爱的活动。

现代科技使花钱买时间成为可能,如

送货上门服务省去了跑实体店的麻烦和时间,

如果你觉得外出就餐很麻烦,可以把私厨请到家里来, 

你还可以在家约出租车、让司机把车开到你家门口。

智能手机简直就是你的私人助理,让你的生活更高效。

便利性被认为是理所当然的,因为消费者已经被各种创新的产品和服务宠坏了,这些产品和服务可以为他们带来超乎想象的便利。 

对品牌的启发

❶ 对于如今的产品/服务而言,便利性是必须的。

❷ 进一步识别出能够为消费者带来更多便利的领域,发掘创新机会,将消费者生活的不同方面整合到一个平台/产品中。

来自:凯度
关键词:消费者报告 娱乐 DIY 产品设计 品牌
运营管理
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