日本实体店打败电商的真正原因|竟然是这些?

2016年06月14日10:49
核心提示: 中国大多商业企业连本业的服务细节都没做好,远远还没到需要拼商业模式的时候,因此谈电商会击溃传统,根本就是伪命题。日本商业最大的特点就是:注重细节,尊重人性,真正以人为本,如此之下,体验焉能不佳?

2、贴心的基础设施

 

木更津三井奥特莱斯占地25万平方米,拥有248家商铺5000多辆停车位,维持整个环境的保洁员只有7、8个人。

 

7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。

 

为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近,下车即可利用,最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾,用于擦拭婴儿车。

 

为方便携带旅行箱的外国游客前来购物,免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。

店家为早来排队的顾客准备了椅子,不必站立等候开门。

 

进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。

 

休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。

 

儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅,洗手池都是儿童尺寸。

 

这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。

 

婴儿室内的自动售货机,比照幼儿身体设计,就连饮料盒都比一般的小,适合孩子的小手拿握。

 

婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步。墙上有应急按键。

来自:总裁商圈智慧
关键词:实体店 电商 百货店 木更津三井奥特莱斯 娱乐
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