数据创新案例三：西单大悦城iBeacon客流轨迹应用
在“五一”小长假里，西单大悦城（专题阅读）运用iBeacon“水滴”系统，实现了Shopping Mall和消费者都梦寐以求的“随时满足所需”，使O2O的效率得到前所未有的收益。当消费者下载“水滴”之后，进入水滴蓝牙基站的发射范围，就会得到基于当前所处位置的各种信息。例如当身处商户门口，就会收到商户的优惠信息;路过热门餐厅，能得到排位的最新情况;而当消费者处于排队付款的场景中，则会收到“满XXX元兑换XX礼品”的活动信息，并指出参与兑换的具体地点。据官方数据统计，五一期间的三天假日，西单大悦城内300个水滴蓝牙基站共发送了近4万次信息，近4000人次的消费者通过“水滴”查询了现场体验活动的排号信息。
“线上客流引导、线下商品体验;线下消费下单、在线支付体验”的深层次O2O商业模式，一是解决了用户在线上购物时对商品的质疑及不确定性，给消费者提供“线上+线下”多样的消费场景，二是改变了传统对商户的管理模式。消费者在移动端的行为数据被全部记录下来，这些宝贵的数据成为分析年轻消费者行为变化的重要依据。而与“对手们”甚至不相关的行业进行合作，通过整合客群大数据产生更大价值也成为新的发展方向。
四、营销创新：主题吸引，精准击中
八年精雕细琢，大悦城完成了从单体项目到一个具有性格和温度的商业品牌的蜕变升级，坚定“年轻、时尚、潮流、品位”的品牌定位，也用自己趣味横生又不落俗套的互动方式与年轻人之间建立起一套特殊的话语体系，在精准传递自己品牌理念的同时也将这群人聚集在“大悦城”品牌的四周，真正为这个行业树立起一面“模仿者众，超越者鲜”的营销王牌。据悉，2014年大悦城在营销推广上，会继续深耕主题化营销，用“主题”联动全场，加深与品牌租户的联动合力;将“主题”烙印固化，形成每年度品牌式主题文化活动;自创“主题”击中都市青年，突破版权合作的限制，根据年轻群体的关注趋势，自主研发探索具有主题性质的展览活动。同时以强大的数据体系为后盾，创新（专题阅读）多元渠道、玩转话题创造，利用新媒体深入消费者沟通，拓展移动支付等新技术，以小博大，有效开展精准营销，保持市场引领。
主题吸引案例一：朝阳大悦城哆啦A梦+上海大悦城泰迪熊展
在主题化营销方面，与众多后来的模仿者不同，作为先行者的大悦城，目标和诉求非常明确，通过目的地式展览充分拉动次级商圈客流，进而完成目标客群的提纯。今年的朝阳大悦城“100哆啦A梦秘密道具博览”和上海大悦城“泰迪珍藏111周年纪念展”就近乎完美的体现了这样的效果。前者使朝阳大悦城单日客流创下14.3万人次的新高，开展期间的客流相较去年大增近40%;后者的进场观展总人数超过48000人，期间客流、销售额均有上升，也获得了大量来自媒体和公众的关注。
主题吸引案例二：朝阳、沈阳、天津大悦城气球节
不仅如此，为了使这些展出更具专业性、系统性和可持续性，大悦城还在积极探索主题展的品牌化趋势，与世界顶级气球艺术团队PoPoBoom联手打造的气球节在朝阳、天津、沈阳三个大悦城项目的循环举办就是其中一个大胆的尝试。
今年儿童节前后，朝阳大悦城举办了以“疯狂侏罗纪”为主题的4D气球节。30位气球技师组成的工作团队仅用5天时间就完成了50万颗气球的编织创作，用气球版恐龙、食人花等全景还原了“侏罗纪时代”的奇幻世界。此后，大悦城又将4D气球节的成功复制到了沈阳和天津，在当地都引发了轰动效应，在提振销售的同时也把大悦城的艺术品位深深地刻进了消费者的心中，“气球节”从此成为了具有强烈大悦城特色的品牌化主题活动之一。其中，沈阳大悦城巧妙的将气球节与美食组团结合，开展第一个周末带动沈阳大悦城客流环比上周增幅将近50%，第二周客流依旧火爆。
主题吸引案例三：上海大悦城几米展、鬼屋 + 天津大悦城绿野仙镜
在上海，以几米不同漫画为主题的展览连续三年光顾，为上海大悦城在申城潮流小资和文艺青年的脑海里建立起抹不掉的联想烙印;自主开发的万圣节鬼屋也连年迸发新的创意，当属最成功的品牌建设、门票销售及媒体传播案例，亦成为节日营销令人惊喜的新增长点。而天津大悦城更是突破传统的版权合作模式，今年3月首次自主创造设计绿野仙镜主体装置迷宫，通过人造绿植、蝴蝶、小景观、9个特殊镜面原理互动装置及1个星空幻想体验装置构成主体部分。将艺术与互动相结合;同时与科技馆跨界，举办来自星星的你科技展、望远镜、科学装置展，及神奇的空气、泡泡秀表现活动。实现门票与客流双丰收的同时，更是将环保、公益等主题用颇具创意的生动方式展现出来。
主题吸引案例四：沈阳大悦城新青年节
自2011 年起，沈阳大悦城将传统的“五四”青年节赋予了更多的精神倡导，引领年轻人通过思考与行动获得向上的力量，“创意改变生活”、“中西合璧的关公变形金刚与牛仔很忙”创意市集等，成为年轻人心中深刻的文化符号。“新青年节”不仅是沈阳大悦城的创新，也在商业项目的激烈竞争中创造了差异化的区隔。沈阳大悦城“新青年节”已成功举办四次，在消费者满意度调研中，对新青年节的认知度高达80%，已经同“五一”、“十一”一样成为沈阳消费者心中不可替代的购物节日，每年期待新青年节在沈阳大悦城的再一次“惊艳”绽放也已成为广大Joy 粉的习惯。
精准击中案例一：会员精准营销
如果你要问一个商业地产从业者，商场最重要的资源是什么?他一定会告诉你，答案是会员。大悦城显然深谙此道。2013年，其完成了会员体系的打通，成为了全国第一家实行通存通兑的购物中心，更确定了大悦汇JOY CITIZEN这样一个全国大悦城会员中心共同归属地，由此打响了深耕会员工作的攻坚战。目前大悦城在全国已经积累了超过80万名会员。通过系列性的会员营销活动、悦式会员服务等营销手段，来激活这部分大悦城品牌最忠实的追随者、使大悦汇成为全国大悦城会员共同的名字。在会员忠诚度维护方面，大悦城更加注重对会员的归属感培养，通过大悦城官方网站、大悦城智能手机APP、大悦城微信平台、实体店会员中心，四个渠道的打通，建立全方位的360°会员服务平台，让会员感受到24小时的服务覆盖，并提供更加定制化的专属服务和优惠折扣、定期举行会员专属活动等，提升会员对大悦城的消费归属感。
五、文化创新：艺文空间，情感连结
与文化艺术的跨界碰撞，已成为很多购物中心打造体验化空间的共识。大悦城同样倡导文化艺术与商业地产对接，在坚定自身品牌精神文化内核的基础上，结合“青年时尚”商业特色，与文化、艺术等领域跨界，在空间、活动、传播上奉献富于动感的文化创新体验。
以多元业态、全面生活为功能基础，以时尚精神为指引，以流动的创意为手段，用不断变化的创意点子，规划空间、组织活动，用艺术裁剪空间，用态度划定疆界，实现文化与消费的优雅撞击。以永新的时尚面貌，激发青年想象，影响青年价值观的形成，启发青年生活方式的改变，让青年人成为城市未来发展的引领力量。
文艺空间案例一：角落文化
为当代年轻人“打造一个只属于你自己的角落”，这是大悦城这些年一直致力完成的一件事。在位于全国多地的购物中心内都为消费者打造了不同风情的“角落”。上海大悦城悦空间，就是角落文化很好的诠释。今年以来，悦空间先后与艺术机构合作举办了《中国新锐插画师联展》、《全国美术院校优秀毕业生作品展》等展出。这些举措不仅用较低的成本就解决了商场普遍头疼的弱势空间顽疾，还借此提升了卖场的艺术气质，打造出连接商业与艺术爱好者之间的纽带，很大程度上提高了丰富了卖场功能、提升其体验性。为年轻艺术家提供作品展示平台的做法也潜移默化地扩大了大悦城在学生、年轻艺术家、艺术爱好者群体中的品牌知名度，培养、挖掘其潜在客群。
这样的角落，在大悦城里比比皆是。结合当下环保公益主题的流行趋势，朝阳大悦城在今年率先推出了GREEN MALL计划，一方面将绿色、艺术、互动将消费者与环境有机结合，缓解春季销售淡季的场气。举办“为坐而设计”“情人节-追爱总动员”、“春の花房”、“海洋主题节”、摄影展、画展等时尚主题活动，另一方面通过改造利用旧装置，绿植墙面、互动装置，改善区域环境。公共区域的墙面、围挡设计围绕绿色、艺术，强化GREEN MALL的概念。充分将角落文化与大悦城的环保节能观念进行了“捆绑”推广，效果自然不用多言。
沈阳大悦城突破传统思维，大胆创新，假设600米步行街为项目大中庭，以“LOVEPARK 爱情公园”为主题，将步行街景观与场内景观进行统一规划，与国际先锋设计师联手，一步一景，打造出一个完全超越沈阳市场时尚艺术氛围和体验的社交空间。这样的角落不再用商品吸引消费者，而是以出众的艺术体验为年轻人留出一方属于自己的空间、以艺术品聚集成一隅脱离尘世的展览空间、以生动的户外活动连接起品牌与消费者，“三位一体”最终形成强大的拉力，留住了消费者的时间，与最难能可贵的人心。
情感连结案例一：大悦城JOY24小时
根据哥伦比亚大学商学院教授伯恩德·H·施密特的观点，当今的品牌应该通过鲜明的品牌个性、丰富的品牌联想、充满激情的品牌活动来让顾客体验到“快乐”“酷”“爽”，从而与品牌建立起强有力的关系，达到高度的品牌忠诚。
对大悦城而言，这意味着不仅要有高挑开阔的空间、精巧细致的建筑设计、多彩有趣的室内装置，还有一点不可遗漏的是与消费者的情感互动。换言之，高处不胜寒，“和年轻人玩在一起”才能与消费者产生深刻的情感联结和良好的品牌联想，为购物中心带来持续性的市场高声量和品牌关注度。
2013年9-12月，大悦城宣布在北京、沈阳、上海、天津、烟台、成都等6大城市同步启动名为“大悦城JOY24小时时尚行走”的品牌活动。其会员和消费者可通过手机移动端或PC端上传照片，展现自己精彩的一天并写下一句JOY宣言分享到微博，就有机会参与大悦城为其量身定做的时尚之旅。2014年活动继续开展，吸引了1万2千余名会员和消费者参与，在传播大悦城品牌理念、增强消费者黏性等方面称得上功不可没。正如中国传媒大学MBA学院副院长郑苏晖所评价的，“大悦城JOY24小时时尚行走”是目前为止全国首个购物中心品牌情感营销活动，这类品牌化、主题化的公关活动延时效应强，让消费者对品牌的定位和形象产生强烈的记忆和共鸣，同时延展性强，既可以在时间上重复延续，也可以实现诸多关联品牌的联合营销，形成复合效应。
原资料名称：解构大悦城
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