二、从小礼品到关注会员需求，打造白领生活方式策源地
会员是一个商场与消费者黏度的指征。从百货时代开始，就有积分制的会员制度，消费达到一定金额换取相应积分，积分可以兑换商场指定的小礼品。而如今，这种方式显得特别鸡肋，但极少有商业能给予新鲜的解决方案。
“会员需要什么，我们就提供什么服务，一次读书会，一场手工烘焙活动等等，都是云上方舟会员将来能享受到的。”黄小军表示。
云上方舟的会员将成为体验生活方式的一种途径，一种工具。通过前期调查搜集数据，了解会员需求，以兴趣爱好细分人群，并与相关品牌合作，给各个人群带去不一样的生活方式体验，包括读书会、品酒会、烘焙课堂等。
比如，在钟书阁，会提前做市场调查，了解会员们喜爱的作家，达到一定的基数后，就把这个作家请来做一次分享；
或者在事外英式居酒屋，做一次威士忌的品鉴会，为大家全面讲解品酒、鉴酒的知识；
甚至在惠诚知滋，做一个烘焙课堂，专门教大家怎么做面包、蛋糕。而这些都将是专属于会员的服务。
黄小军表示，这些想法并不是灵感突发，而是基于对项目周边客群的研究。云上方舟所在的贵阳会展-金融商圈，以高收入、对生活品质要求高的白领为主，而创新的会员服务也是为这些客群的个性化需求所准备的。“我们不是单纯的商场，而是在提供一种生活方式，一种满足消费者需求，甚至引领消费者需求的生活方式。”
据了解，贵州金融城汇集了全省的银行、证券、保险、担保等金融产业企业，不仅在此形成了金融产业的生态闭环，也把贵州大量的高收入人群汇集于此。中天会展城，作为贵阳发展会展经济的排头兵，每年举办的各类活动多达200场，形成的常规性消费，将为云上方舟源源不断输送客流。而项目3公里范围内的美的林城时代、中天会展城、金华园、融创·九樾府等住宅楼盘，在开售之时，均以高于贵阳房产平均水平的价格被房客收入囊中，消费潜力尤为可期。
这么多优质的常规客流，却没有一个可供他们休闲、娱乐、消费的场所。云上方舟在这里要做的，不仅仅是一个商业体，更是一个生活方式的传播者，留住这部分客群，也必将让很多生活方式的潮流、时尚从这里发源，并传播开来。
三、国际时尚与传统节日结合，为消费者重塑生活仪式感
节日营销历来被当做商场提升销售额的最佳契机。但传统商业的做法是疯狂甩货、打折促销，虽然往往收效不错，但却有悖于线下商业的初衷。
“对于我们来说，节日不仅仅是买买买，更是给予生活的一种仪式感。就像从前过年一定要买新衣服一样，我们希望让消费者对这里的节日有期待、有依赖。”黄小军表示，购物中心需要去创造这样的场所，用有想法的美陈、场景和活动为消费者重塑生活的仪式感。
在《小王子》中，小王子问：仪式是什么？小狐狸回答：“它使某个日子区别其他日子，使某一时刻不同与其他时刻。比如说，我的那些猎人就有一种仪式。他们每星期四都和村子里的姑娘们跳舞。于是，星期四就是一个美好的日子！我可以一直散步到葡萄园去。如果猎人不在固定的时候跳舞，所有的日子都是相同的，那么我也就没有假日了。”
生活需要仪式感，庆祝寻常日子中不寻常的某一天，中国人过春节，二十三糖瓜粘，二十四扫房子，二十五炸豆腐，二十六炖羊肉……每一天都有仪式，“传统文化正在渐渐淡出，但我们希望能把现代的时尚感和传统的节日结合起来，让传统的东西在这里呈现。”黄小军表示，云上方舟会通过美陈、氛围营造等方式，让传统节日恢复到它本有的仪式感上。
云上方舟3F效果图
云上方舟4F效果图
项目和消费者之间会因此形成另一种互动。“消费者来云上方舟消费一次，系统就会加分一次，当来100次的时候，系统就会自动通知消费者，这是我们给消费者创造的另一种仪式感。”
同时，云上方舟目前正在设计自己的IP、吉祥物、文化衫。以此为媒，与消费者间的感情联系更加密切。“来一百次的时候有一个纪念品，来两百次的时候是另一个，来一千次的时候还有别的，最后形成一个套娃体系。”黄小军认为，这样会有消费者为了收集完全套纪念品，而把云上方舟当做日常消费必去的场所。
当然，以文化衫为例，作为云上方舟的符号象征，它会有简单的logo、优美的设计，让消费者觉得这是一个品牌，一种生活方式的象征，甚至未来会设专柜来销售项目的纪念品。这样，也让消费者把云上方舟与其他购物中心区别开来。
“理想的商业场景打造并不单靠一己之力，从主力消费群开始，联合所有品牌商家，去打造都市生活方式中心这样的主题。”黄小军说，云上方舟未来将是这样一个空间——它是让人愿意去那儿呆一会，有依赖感、归宿感、像家一样的商业空间，而不仅仅是一个堆积了大量品牌的商业卖场。
特别说明：本文图片来源于贵州云上方舟及网络。
