三、从泰禾广场到“泰禾+”,美好生活IP落地
“做商业,不是为做商业而做商业,而是为了美好生活而做商业”,朱总一语点出泰禾(专题阅读)做商业的初衷。
因而,作为泰禾在商业地产领域打造的大型城市综合体品牌,泰禾广场与仅仅提供吃喝玩乐的传统商业不同,其将“生活服务、城市景观、实体社交”三大平台融合在一起。
这与泰禾集团今年提出的“泰禾+”战略不谋而合。
“泰禾+”是2017年泰禾集团集结自身在地产、金融、教育、医疗、文化、旅游、商业等领域优势,意在用“高品质产品+配套+附加值服务”的全生命周期的服务配套,真正做到赋予业主更多的权益附加值,全面提升业主的生活品质、业主权益及服务体验等生活需求。
泰禾+
不难看出,泰禾广场是“泰禾+”战略全面落地的最佳载体,而“泰禾+”强大的资源整合能力则可成为泰禾商业的核心竞争力,有助于加强商业项目与业主、消费者之间的黏性。从泰禾广场到“泰禾+”,最终要实现的都是打造“美好生活”的初衷。
据了解,泰禾剧场、医疗、保险、教育已逐步在东二环泰禾广场落地生根,依托于自身强大的优势,这里毫无意外地成为“泰禾+”在福建落地的第一个标杆项目。
1、服务平台:一站式满足生活需求
上半年,泰禾广场在会员体系的构建上有诸多动作,如简化积分流程、提供会员卡支付功能等,不断完善会员体系功能。
同时,泰禾旗下所有商业项目会员将从系统层面完成数据打通,将消费者与购物中心的关系推向一个新的阶段。未来,泰禾广场会员服务将不再局限在商场内,而是向其他场景延伸,会员权益的互通助力泰禾打造“城市服务平台”。
“对于泰禾来说,城市综合体,除了是商业中心,更要转化成一个市民的服务中心,一站式满足顾客的生活需求”。因此,泰禾广场在满足消费者的吃喝玩乐购等日常需求外,还要能为市民提供“大而全”的生活服务。
比如,东二环泰禾广场的晋安区市民服务中心、机场专线、意大利签证中心、健康管理中心的入驻,这些便民服务的提供,有助于泰禾为城市服务。
值得一提的是,福建首个泰禾健康管理中心已定于2018年初开业。作为“泰禾+”板块的重要一环,泰禾健康管理中心依照美国爱莱恩斯先进的国际化标准设计理念,融入美式全体验流程动线,门诊中心开设了中医、口腔、儿科、名医诊室等。
健康体检中心,有独立影像中心、全流水线检验科、VIP贵宾检查区、个性化健康管理服务区、内镜中心等。
同时,健康管理中心引进了台湾健康管理服务模式,提供深入的健康管理服务,如预约服务、个性化体检、慢病管理、用药咨询、追踪随访、绿色就医通道、海外远程医疗、报告解读等,并提供陪诊陪检服务,让每位贵宾都配有私人家庭医师和健康管家,轻松享受全球领先的医疗服务。
2、景观平台:逛街也要看风景
走进东二环泰禾广场,仿佛走进一个巨型购物公园,水秀广场、欧式风情街、沿河漫步道、星光大道、草坪婚礼、天空迷宫等各式景观,每一处都能看出泰禾的巧思和用心。
即使在这里,你不吃也不买,也能享受到“一步一景”的休闲体验。以水秀广场为例,水秀广场的景观不单单是一处景观,项目经常性的会在此举办活动,让此处成为项目的一个“活动主力店”。
顾客的消费习惯实际上是需要项目慢慢培养的,通过景观的效应,在配合有规律的运营暖场,逐渐培养起粉丝的消费习惯,让“去看一场水秀表演”成为消费者日常生活中的必备活动,让“带孩子去空中迷宫逛一圈”成为消费者每日饭后的亲子互动环节。
由此一来,靠大型景观留住客流显得轻松简单许多。
3、社交平台:城市会客厅
社交平台是基于前两大平台的基础上,为顾客购物、沟通、交流提供充足的空间和服务,成为商务会晤、商业交流、情感交流平台的“城市会客厅”,创造和谐惬意的人际关系空间。
在朱总看来,作为一个“城市会客厅”,可从广度和高度两个角度来解读。除了有广度的人流外,更重要的是要有有品质的客群。
如何吸引有质量的高端客群?朱总透露:
“东区开业有利于项目整体品质提升。西区即将面临的是三年大调整期,未来会把西区的一些儿童业态调整到东区,以便腾出空间,对西区的品牌进行汰换升级,引进布局更多的国际一线、轻奢品牌。
比如做强西区3楼的女装品牌,大量引进一线女装品牌;对首层品牌品质再升级,目前高端化妆品专卖店集群区域已初具规模,2018年下半年至2019年初,还将有更多更高端的品牌要入驻。”
作为综合体,除了提升品牌调性吸引高端消费者外,东二环泰禾广场还为高端客群“定制”私人空间。
11月29日,福州首个高端圈层俱乐部——泰禾·金府会正式启动。泰禾金府会不仅是意识形态下,高端圈层人士身份的象征,也是一个福州塔尖人士交流会客的俱乐部,特别针对福州的顶级圈层客户,量身定制了三大顶级会所配套及五大特权服务。
其中,三大会所之一的金府天境,是东二环泰禾广场收官之作,将打造成福州首个“塔尖人士的私人专属会客厅”,它汇聚了会客、宴请、收藏、娱乐、办公、居住六大必备功能,可满足中高端人群更加私人的社交需求,更具体验感、隐私感、舒适感。
概括地讲,在东二环泰禾广场内,每个商业都有着各自的定位,“西区购物中心做品质,新天地做风情街不夜城,东区购物中心做家庭娱乐,如此形成一个完整的‘消费圈’,紧紧抓住年轻人、家庭人群、高端人群三大主力消费客群。”
成功的商业项目或具备虹吸效应,聚集大量人气,提升区域价值,做到强者恒强;或打造主题特色,聚焦特定客群,进行差异化运营,这边风景独好。这也正是泰禾广场的写照。
随着泰禾商业版图的扩张,全国各地的泰禾广场让业主对“美好生活”的体验有了新高度。正是泰禾对于“美好生活的”追求,才有了泰禾商业“有所为有所不为”的坚持。
对于泰禾商业未来规划,受市场饱和影响,泰禾会谨慎布局大型综合体项目;针对最后1公里的社区商业,泰禾已在全国积极布局,明年首个项目将在北京亮相;认识到当前国人度假意识的复苏,泰禾已跨界文旅商业,已在北京、福州、厦门等地有所布局。
从卖住宅到做商业,不管是在房子的“硬实力”,还是医疗健康、教育、商业、文化服务“软实力”的建设上,泰禾都不遗余力,最终要做的就是为人们带来美好生活。
“好房子是能够打动人的,但能给人带来持续感动的一定是生活。”
特别说明:本文图片来源于福州东二环泰禾广场。