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它们是“双11”无法替代的服务体验|看到最后一个乐逗了!

核心提示: 在“双11”狂欢的对面是:面对电商的冲击,传统商业地产的出租、出售受到了怎样的影响?购物中心有哪些应对措施?传统商业地产的前景如何等等一系列的问题。

受到电商持续压力下的商业地产钱途如何,已成为“双11(专题阅读)”不可不看的焦点。体验,是实体商业应多电商便捷购物挑战的最大优势,如何将这个优势发挥到极致,且看下面为大家精心筛选的购物中心体验设计与服务!

1、多功能的购物车

边上有地方可以给你放饮料杯的,让你喝饮料是其次,更加悠闲放松的逛超市才是目的。

有的车里边上还会放一个放大镜,方便老人使用,也方便买一些细小物品的时候可以看的更仔细。

夸张一点的地方,有的手推车上还设置了GPS,当然我觉得不少地方也确实需要,比如宜家。

如果你有带着宠物来的,可以推这种专门的宠物推车。

这个超市购物车自带计算器。

2、水果选购指南

有一种人天生对挑水果存在天然的盲区,怎么选都选不好,这让很多人失去了买水果的欲望。而线下的好处就是,只要你花一点点心思,就可以克服这个问题。

比如香蕉是按照时间分类的,哪些现在可以吃,哪些要等一两天,哪些要等久一点。不仅仅是香蕉哦,还有一种神奇的水果,我怎么都不会选的。

西瓜,就用简单的纹路和底部特征清晰的告诉你,什么样的瓜熟了,什么样的瓜比较甜。再也不用装模作样的在瓜上面敲敲,然后假装挑选的样子了。

另外对于很多人不常吃的进口水果,平时看的也不多,也不会懵,你说对不对。

可以用这样的贴纸很方便的告诉你哪种是可以吃了的,看了这么多,突然觉得买水果再也不用假装了,可以敞开肚子吃的节奏。

当然,还有一种让水果购买变得有趣的小方法。比如简单的一张贴膜,一个西瓜就突然有了感情。

比如这种本来就是一些歪瓜裂枣低价销售处理,通过这样的拟人化,就感觉购买了这些是很有个性的瓜果蔬菜,很难让人对他们讨厌得起来。

所以我们可以看到,很多时候只要多努力一点点,用户就能感受到,也愿意为这样的用心买单。所以很多其他的商场同样也会有这样的细节。

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来自:日本设计小站、真叫卢俊
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关键词:体验设计 双11 实体商业 体验服务
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